W skrócie
- Zadania: Prowadź zespół, rozwijaj oprogramowanie i rozwiązuj problemy klientów w dynamicznym środowisku.
- Firma: FIS - innowacyjna firma fintechowa z kulturą współpracy.
- Benefity: Konkurencyjne wynagrodzenie, pakiet benefitów oraz możliwości rozwoju zawodowego.
- Pozostałe informacje: Praca w różnorodnym zespole z możliwościami innowacji.
- Dlaczego ta praca: Zyskaj doświadczenie w fintechu i wpływaj na przyszłość finansów.
- Kwalifikacje: Doświadczenie w fintechu oraz umiejętności analityczne i komunikacyjne.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 98000 - 130000 zł za rok.
Świat finansów porusza się szybko. W FIS jesteśmy jeszcze szybszy. Nasze zespoły mają możliwość uczenia się, rozwoju i wpływania - na swoje kariery i społeczności. Dostarczamy innowacje, które rozwijają sposób, w jaki świat płaci, bankuje i inwestuje.
Co będziesz robić:
- Jako starszy członek zespołu, prowadź, mentoruj i rozwijaj zespół, wspierając współpracującą i wysokowydajną kulturę.
- Pomagaj zespołowi w realizacji zadań, zapewniając, że budowane są solidne, skalowalne, wysokowydajne i wysokiej jakości oprogramowanie przy użyciu nowoczesnych technologii we współpracy z zespołem deweloperskim i innymi zespołami wsparcia.
- Dzielenie się pomysłami, wiedzą i doświadczeniem z innymi członkami zespołu oraz ułatwianie dzielenia się wiedzą w zespole.
- Monitorowanie kolejek wsparcia, aby zapewnić, że wszystkie zgłoszenia są identyfikowane i rozwiązywane na czas.
- Odpowiadanie na zapytania klientów i rozwiązywanie problemów wsparcia, w tym obliczeń finansowych, przetwarzania transakcji rynkowych, automatyzacji interfejsu plików i rekonsyliacji danych.
- Badanie alertów, takich jak brakujące pliki klientów lub problemy z przetwarzaniem i dążenie do ich rozwiązania.
- Zapewnienie wsparcia produktowego poprzez badanie problemów i stosowanie ustalonych szablonów i procedur.
- Ułatwianie sesji szkoleniowych dla użytkowników w razie potrzeby.
- Jasna komunikacja incydentów i przestrzeganie procesu zarządzania incydentami FIS.
- Koordynowanie działań z zespołami wewnętrznymi i zewnętrznymi, w tym z zespołami deweloperskimi, infrastrukturalnymi i innymi partnerami technicznymi.
- Uczestnictwo w forach zarządzania klientami, reprezentując technologię FIS.
- Eskaluje złożone problemy techniczne do ekspertów w danej dziedzinie i śledzi ich rozwiązanie.
- Dokumentowanie interakcji z klientami i powtarzających się problemów w celu wsparcia jakości produktu i inicjatyw rozwojowych.
- Wykonywanie innych związanych zadań, które mogą być przypisane.
Co będziesz potrzebować:
- Silne umiejętności analityczne, organizacyjne i zarządzania czasem.
- Umiejętność pracy samodzielnie przy jednoczesnej efektywnej współpracy z zespołami międzyfunkcyjnymi.
- Doskonale rozwinięte umiejętności komunikacji werbalnej i pisemnej.
- Silne umiejętności rozwiązywania problemów i dbałość o szczegóły.
- Komfort w pracy w środowisku wsparcia opartym na kolejkach.
- Doświadczenie w stosowaniu ustrukturyzowanych procesów i szablonów.
- Wymagane doświadczenie w fintech lub usługach finansowych.
- Znajomość produktów FIS jest dodatkowym atutem.
Wymagania edukacyjne:
- Dyplom licencjata w dziedzinie FinTech, Finansów, Systemów Informacyjnych lub pokrewnej, lub aktualne ukończenie wymagań dyplomowych. Lub kombinacja doświadczenia.
Co oferujemy:
- Możliwości innowacji w fintech.
- Narzędzia i zasoby do osobistego i zawodowego rozwoju.
- Inkluzywne i różnorodne środowisko pracy.
- Zasoby do inwestowania w swoją społeczność.
- Konkurencyjne wynagrodzenie i kompleksowy pakiet świadczeń.
FIS zobowiązuje się do zapewnienia swoim pracownikom ekscytującej możliwości kariery i konkurencyjnego wynagrodzenia.
Analyst Lead, Managed Service in Wrocław – pracodawca: fis
FIS to doskonały pracodawca, który stawia na rozwój osobisty i zawodowy swoich pracowników. Oferujemy atrakcyjne benefity, w tym prywatną opiekę zdrowotną, ubezpieczenie na życie oraz elastyczne warunki pracy, co sprzyja równowadze między życiem zawodowym a prywatnym. Nasza kultura pracy opiera się na współpracy i różnorodności, co sprawia, że każdy członek zespołu ma realny wpływ na podejmowane decyzje i rozwój organizacji.
