W skrócie
- Zadania: Udzielaj wsparcia klientom w języku niemieckim i polskim, rozwiązując ich problemy.
- Firma: Dynamiczna firma z niepowtarzalną atmosferą i zespołem pełnym pasji.
- Benefity: Umowa o pracę, szkolenia, benefity socjalne i domowe ciasto w kuchni.
- Pozostałe informacje: Praca od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-16:00.
- Dlaczego ta praca: Rozwijaj swoje umiejętności komunikacyjne i zdobywaj doświadczenie w obsłudze klienta.
- Kwalifikacje: Swoboda w komunikacji, cierpliwość i chęć nauki to kluczowe umiejętności.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 63000 - 77000 zł za rok.
Jakie zadania czekają na Ciebie?
- Głównym zadaniem jest udzielanie porad i odpowiadanie na zapytania Klientów, które dotyczyć będą zdefiniowanych grup urządzeń elektrycznych lub elektroniki użytkowej.
- Informowanie klientów za pośrednictwem różnych kanałów komunikacyjnych (telefon, e-mail) o przebiegu prowadzonych spraw reklamacyjnych - praca z Klientami niemieckojęzycznymi i polskojęzycznymi.
- Obsługa wewnętrznego systemu CRM ds. reklamacji/obsługi Klientów.
- Budowanie eksperckiego wizerunku firmy oraz obsługa zgłoszeń posprzedażnych Klientów.
- Przekazywanie uwag oraz innowacyjnych pomysłów, które pozwolą na doskonalenie wewnętrznych procesów.
- Bezpośrednia współpraca z osobami zarządzającymi obsługiwaną marką urządzeń.
Jakich umiejętności oczekujemy od Ciebie?
- Lubisz rozmawiać i masz swobodę wypowiedzi (zarówno w komunikacji ustnej jak i pisemnej).
- Potrafisz słuchać = identyfikować potrzeby Klientów.
- Potrafisz pokonywać bariery w komunikacji.
- Jesteś cierpliwy(a) i asertywny(a).
- Jesteś samodzielny(a), a jednocześnie potrafisz pracować zespołowo.
- Cechuje Cię otwartość na poszerzanie swojej wiedzy.
- Szukasz rozwiązań w oparciu o procedury i zasady.
- Z łatwością przyswajasz wiedzę techniczną.
- Mile widziana wiedza z zakresu elektroniki i mechaniki.
Co dla Ciebie mamy?
- Niepowtarzalną firmową atmosferę :)
- Szkolenia i suport w rozwoju - od młodszego specjalisty do mistrza komunikacji.
- Wsparcie ze strony przełożonych i współpracowników.
- Już od okresu próbnego umowę o pracę w pełnym wymiarze.
- Dodatkowe świadczenia socjalne i domowe ciasto w kuchni (od czasu do czasu).
- Świadczenia socjalne, dofinansowanie szkoleń i świetne benefity (Karta Multisport, karta lunchowa, prywatna opieka medyczna).
- Pracę od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00 do 16:00.
Niemieckojęzyczny Specjalista Wsparcia Klienta – pracodawca: FIXIT SA
Nasza firma to doskonałe miejsce pracy dla osób z pasją do technologii audiowizualnych. Oferujemy przyjazną atmosferę, w której zespół wspiera się nawzajem, a każdy dzień przynosi nowe wyzwania i możliwości rozwoju. Dodatkowo zapewniamy atrakcyjne benefity, takie jak Karta Multisport, prywatna opieka medyczna oraz dofinansowanie szkoleń, co sprawia, że praca u nas jest nie tylko satysfakcjonująca, ale i pełna korzyści.
Naszym zdaniem te umiejętności pozwolą ci błyszczeć jako Niemieckojęzyczny Specjalista Wsparcia Klienta
Komunikacja ustna
Komunikacja pisemna
Słuchanie aktywne
Identyfikowanie potrzeb Klientów
Cierpliwość
Asertywność
Samodzielność
