Associate, Digital Sales in Katowice

Digital Sales Junior wspiera codzienne działania sprzedaży cyfrowej pod ścisłym nadzorem. Rola ta pomaga angażować klientów poprzez kanały cyfrowe, przygotowuje podstawowe materiały sprzedażowe oraz wspiera wirtualne spotkania i demonstracje. Pracownik dostarcza informacje klientom i zespołom wewnętrznym, przestrzega określonych procedur oraz dokonuje drobnych, zatwierdzonych zmian w systemach i procesach. Rola ta wykorzystuje teoretyczną wiedzę zdobytą w edukacji i buduje praktyczne doświadczenie w sprzedaży cyfrowej.

Dodatkowo, rola ta wspiera działania związane z generowaniem i kwalifikowaniem leadów, utrzymuje dokładne dane klientów i możliwości w systemach CRM oraz pomaga w realizacji kampanii marketingowych i sprzedażowych. Pracownik współpracuje z zespołami sprzedaży, marketingu i sukcesu klienta, aby zapewnić spójną obsługę klienta, monitoruje interakcje z klientami i odpowiada na rutynowe zapytania. Stanowisko to przyczynia się również do rozwoju pipeline'u poprzez identyfikację potencjalnych możliwości sprzedaży oraz zbieranie opinii klientów w celu wspierania ciągłego doskonalenia procesów sprzedaży i strategii zaangażowania cyfrowego.

W miarę zdobywania doświadczenia, pracownik stopniowo przejmuje odpowiedzialność za przypisane działania i rozwija podstawowe umiejętności doradcze w zakresie sprzedaży oraz zarządzania relacjami z klientami.

Obowiązki:

• Dostarczanie codziennych zadań sprzedaży cyfrowej zgodnie z określonymi procedurami.
• Komunikacja z klientami poprzez kanały cyfrowe w celu dostarczenia informacji i zbierania potrzeb.
• Przygotowywanie podstawowych materiałów sprzedażowych, notatek ze spotkań i działań następczych.
• Wsparcie wirtualnych demonstracji produktów, prezentacji i prostych zadań związanych z propozycjami.
• Opis praktyk sprzedaży cyfrowej, rozwiązań i procedur w celu wsparcia rozmów z klientami.
• Aktualizacja rekordów klientów i możliwości pod nadzorem.
• Dokonywanie drobnych, zatwierdzonych zmian w systemach lub procesach w celu poprawy efektywności.
• Rozwiązywanie ogólnych problemów przy użyciu podstawowej analizy i wskazówek od starszych kolegów.
• Wsparcie w identyfikacji prostych możliwości sprzedaży i ich eskalacja w razie potrzeby.
• Przestrzeganie ustalonych standardów jakości, wytycznych i procesów operacyjnych.
• Utrzymywanie dokładnych i aktualnych danych w systemach CRM i sprzedaży w celu wsparcia raportowania i zarządzania pipeline'em.
• Wsparcie działań związanych z generowaniem leadów i kwalifikowaniem leadów poprzez kanały cyfrowe i kampanie.
• Koordynowanie działań następczych z klientami w celu zapewnienia terminowych odpowiedzi i postępu możliwości sprzedaży.
• Współpraca z zespołami sprzedaży, marketingu i sukcesu klienta w celu wsparcia inicjatyw zaangażowania klientów.
• Monitorowanie interakcji z klientami i działań sprzedażowych, dostarczanie informacji zwrotnych i spostrzeżeń w celu poprawy efektywności.
• Wsparcie w przygotowywaniu prognoz sprzedaży, przeglądów pipeline'u i podstawowych raportów wydajności.
• Udział w kampaniach marketingowych i kontaktach z klientami w celu zwiększenia świadomości i generowania popytu.
• Ciągłe rozwijanie wiedzy o produktach firmy, usługach, narzędziach sprzedażowych i technikach sprzedaży cyfrowej.
• Zapewnienie zgodności z politykami firmy, wymaganiami ochrony danych i standardami bezpieczeństwa informacji we wszystkich interakcjach z klientami.
• Wsparcie inicjatyw sprzedażowych skoncentrowanych na chmurze poprzez angażowanie klientów w dyskusje na temat korzyści płynących z rozwiązań chmurowych i transformacji cyfrowej.
• Wsparcie w identyfikacji klientów lokalnych z potencjałem migracji do chmury oraz wspieranie związanych z tym działań sprzedażowych.
• Promowanie ofert chmurowych firmy w zgodzie z lokalną strategią wejścia na rynek dla rynku polskiego.
• Wsparcie działań edukacyjnych dla klientów związanych z adopcją chmury, rozwiązaniami SaaS, modelami subskrypcyjnymi i najlepszymi praktykami w chmurze.
• Zbieranie opinii klientów i informacji rynkowych dotyczących trendów adopcji chmury, barier i wymagań biznesowych w polskim sektorze produkcyjnym.
• Ścisła współpraca z seniorami w sprzedaży w celu rozwijania możliwości pipeline'u związanych z ERP w chmurze i chmurowymi aplikacjami biznesowymi.

Umiejętności, wiedza i doświadczenie:

• Podstawowa wiedza na temat sprzedaży cyfrowej lub komunikacji z klientem zdobyta w trakcie edukacji.
• Umiejętność przestrzegania określonych procesów i dostarczania dokładnej pracy.
• Jasne umiejętności komunikacyjne poprzez kanały cyfrowe z klientami i kontaktami wewnętrznymi.
• Podstawowe zrozumienie prezentacji cyfrowych, informacji o produktach i potrzebach klientów.
• Umiejętność stosowania prostej analizy do rutynowych problemów.
• Chęć uczenia się i rozwijania umiejętności w zakresie sprzedaży cyfrowej i zaangażowania klientów online.
• Podstawowe zrozumienie systemów CRM i zarządzania pipeline'em sprzedaży.
• Interesowanie się technologiami chmurowymi, modelami biznesowymi SaaS i trendami transformacji cyfrowej.
• Świadomość korzyści płynących z rozwiązań ERP w chmurze dla sektora produkcyjnego i średnich organizacji w Polsce.
• Umiejętność zarządzania wieloma zadaniami, priorytetyzowania działań i dotrzymywania terminów w szybkim tempie.
• Silna dbałość o szczegóły i zaangażowanie w jakość danych.
• Współpraca z zespołem oraz umiejętność efektywnej pracy w zespołach sprzedaży, marketingu i sukcesu klienta.
• Biegłość w aplikacjach Microsoft 365, w tym Outlook, Teams, Excel i PowerPoint.
• Orientacja na klienta z chęcią budowania długoterminowych relacji biznesowych.
• Dobre umiejętności prezentacyjne i prowadzenia wirtualnych spotkań.
• Ciągłe dążenie do nauki i chęć rozwijania wiedzy na temat sprzedaży i rozwiązań chmurowych.
• Biegłość w języku polskim oraz dobra znajomość języka angielskiego, zarówno w mowie, jak i piśmie.