W skrócie
- Zadania: Wsparcie zespołu usług profesjonalnych i osiąganie celów serwisowych.
- Firma: Innowacyjna firma technologiczna z dynamiczną kulturą pracy.
- Benefity: Konkurencyjne wynagrodzenie, benefity zdrowotne, praca zdalna i rozwój zawodowy.
- Pozostałe informacje: Możliwości rozwoju kariery w międzynarodowym zespole.
- Dlaczego ta praca: Pracuj w różnorodnym środowisku i wpływaj na innowacyjne projekty.
- Kwalifikacje: Biegłość w języku angielskim i niemieckim oraz doświadczenie w CRM.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 63000 - 77000 zł za rok.
Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za wspieranie zespołu usług profesjonalnych oraz zapewnienie, że cele serwisowe są osiągane w organizacji. Jest to rola biurowa zlokalizowana w EMEA. Stanowisko to będzie pracować w różnych sektorach w ramach Fluke Reliability.
Główne obowiązki:
- Utrzymanie sprzętu, w tym obsługa, przyjmowanie i wysyłka.
- Koordynacja obsługi zamówień, rozliczeń i fakturowania.
- Wsparcie menedżerów serwisu w zakresie raportowania oraz wdrażania i ulepszania procesów.
- Pełnienie roli punktu kontaktowego dla klientów planujących swoje usługi oraz wszelkie zadania wymagane do dostarczenia usługi.
- Współpraca z regionalnymi menedżerami serwisu w celu zapewnienia wykorzystania i planowania.
Jak będziesz wspierać nasze zespoły serwisowe:
- Ścisła współpraca z menedżerami serwisu; aktualizacja matrycy szkoleń certyfikacyjnych; poprawa wykorzystania i planowania; zamawianie PPE/materiałów/sprzętu/sprzętu IT w razie potrzeby.
- Wsparcie inżynierów serwisu; problemy IT; podróże lotnicze.
- Przygotowanie dokumentów eksportowych i importowych, INF, ATA Carnet, Certyfikaty pochodzenia itp.
- Bliska współpraca z zewnętrznymi dostawcami, Biurem Wizowym, Izbą Handlową, Agencją Celną, Operatorami Logistycznymi itp. tworzenie dokumentów do realizacji zamówień serwisowych; INF3, ATA Carnet, Certyfikaty pochodzenia itp., Zezwolenia na pracę, Wizy, Listy delegacyjne.
- Organizacja deklaracji pracy we Francji (Sipsi), Beneluxie (Limosa) i innych.
Jak będziesz napędzać przychody, prognozowanie i wspierać naszych klientów:
- Zapewnienie codziennej aktualizacji zaległości serwisowych.
- Zapewnienie poprawności danych dotyczących zaległości serwisowych i Oracle.
- Współpraca z klientami w celu zaplanowania zamówień serwisowych.
- Zapewnienie potwierdzenia rezerwacji / zapewnienie ukończenia indukcji lub dokumentacji administracyjnej na miejscu.
- Zapewnienie, że fakturowanie jest realizowane zgodnie z SW (Standard Work) dla wszystkich usług, wspierając zarządzanie zamówieniami w razie potrzeby.
Obowiązki administracyjne:
- Zapewnienie, że S&D (Usługi i Demo) są tworzone dla wszystkich usług i prowadzenie ich do końcowego statusu – zgodnie z SW.
- Wydawanie certyfikatów po ukończeniu kursów szkoleniowych oraz przypomnienia o wygasaniu.
- Wymagania dotyczące administracji pulpitu i raportów Salesforce dla zespołów usług profesjonalnych EMEA.
Wymagania:
- Biegła znajomość języka angielskiego i niemieckiego.
- Doświadczenie w korzystaniu z narzędzi Microsoft Office.
- Preferowane 2-letnie doświadczenie w środowisku międzynarodowym.
- Doświadczenie w CRM (Zarządzanie Relacjami z Klientami) - Preferowany Salesforce.
Umiejętności osobiste:
- Gracz zespołowy, zawsze gotowy do wsparcia zespołu.
- Dobre umiejętności organizacyjne i zdolność do wielozadaniowości.
- Doskonale rozwinięte umiejętności obsługi klienta.
- Znajomość systemów biznesowych Fortive jest dodatkowym atutem.
Service Operations Coordinator in Wrocław – pracodawca: Fortive Corporation (SE)
Fluke, jako część Fortive, to doskonały pracodawca, który oferuje dynamiczne środowisko pracy w sercu innowacji technologicznych. Nasza kultura opiera się na współpracy i ciągłym rozwoju, co pozwala pracownikom na zdobywanie nowych umiejętności oraz awansowanie w ramach organizacji. Dodatkowo, praca w naszym zespole w lokalizacji sprzyjającej kreatywności i wymianie pomysłów sprawia, że każdy dzień przynosi nowe wyzwania i satysfakcję z osiąganych celów.
Dane kontaktowe:
Zespół rekrutacyjny Fortive Corporation (SE)
