Kompleksowa obsługa klientów biznesowych (połączenia przychodzące, wychodzące, e‑mail, chat, SMS) Terminowe odpowiadanie na zgłoszenia klientów Doradztwo w zakresie korzystania z energii i gazu Budowanie długotrwałych relacji z klientami Dbanie o wysoką jakość obsługi klienta Minimum wykształcenie średnie (mile widziane wyższe lub studenci studiów zaocznych) Dobra znajomość obsługi komputera, w tym pakietu Microsoft Office Otwartość na potrzeby klienta i pozytywne nastawienie Dobra organizacja pracy własnej Rozwinięte umiejętności komunikacyjne Pewność siebie w prowadzeniu rozmów telefonicznych Zaangażowanie w wykonywanie obowiązków Język angielski na poziomie komunikatywnym w mowie i piśmie Mile widziane doświadczenie w call center Umiejętność aktywnego słuchania i zbijania obiekcji Nienaganna dykcja Pracę w stabilnej, rozwijającej się międzynarodowej firmie energetycznej Umowę o pracę Wynagrodzenie podstawowe oraz premię zależną od wyników Prywatną opiekę medyczną Kartę lunchową Kartę Multisport Kurs języka angielskiego Wsparcie psychologiczne Wyjazdy integracyjne Dofinansowanie świąteczne i do letniego wypoczynku Pracę w godzinach 7:00-17:00 (praca zmianowa) Wolne weekendy i dni świąteczne Szkolenia wspierające rozwój zawodowy Możliwość uczestnictwa w projektach rozwojowych i inicjatywach prozdrowotnych Nowoczesne biuro z widokiem na serce gdańskiej stoczni Uwaga: W naszych procesach rekrutacyjnych nie korzystamy z AI. Każda aplikacja jest dokładnie analizowana przez menedżera zatrudniającego i/lubrekrutera, aby zapewnić rzetelną i spersonalizowaną ocenę. Uprzejmie informujemy, że skontaktujemy się bezpośrednio tylko z wybranymi kandydatami. Jeśli w trakcie procesu rekrutacyjnego potrzebujesz jakichkolwiek dostosowań ze względu na niepełnosprawność lub inne okoliczności, poinformuj nas o tym podczas aplikowania. Dołożymy wszelkich starań, aby uwzględnić Twoje potrzeby. Na podstawie art. 13 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z27.4.2016r.w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (znanego powszechnie jako RODO), informujemy, że: Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest Fortum EnergiaS.A.zsiedzibą przy ul. Marynarki Polskiej 197, 80-868 Gdańsk, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowegopod numerem 0000378299, NIP 7811861610 Pani/Pana dane osobowe przetwarzane będą w celu przeprowadzenia procesu rekrutacyjnego. Ma Pani/Pan prawo do: dostępu do treści swoich danych oraz prawo ich sprostowania, prawo do żądania usunięciadanych, ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo wniesienia sprzeciwu oraz prawo downiesienia skargi do właściwego organu nadzorczego w zakresie ochrony danych osobowych: Prezesa UrzęduOchrony Danych Osobowych. W razie jakichkolwiek pytań lub wątpliwości związanych z niniejszą informacją, prosimy o kontakt na adres e-mail: rodo@fortum.com Do aplikacji prosimy dołączyć wybraną klauzulę następującej treści: „Wyrażam zgodę na przetwarzanie przez Fortum Energia S.A. z siedzibą przy ul. Marynarki Polskiej 197,80-868 Gdańsk jako administratora danych, moich danych osobowych zawartych w niniejszej aplikacji w celuprzeprowadzenia procesu rekrutacji na stanowisko Junior Customer Service Specialist”. Informujemy, że ma Pani/Pan prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawemprzetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem.
Junior Customer Service Specialist in Gdańsk – pracodawca: Fortum Corporation
Fortum Energia S.A. to doskonały pracodawca, który oferuje elastyczne warunki pracy w trybie hybrydowym, co sprzyja równowadze między życiem zawodowym a prywatnym. Nasza kultura pracy opiera się na współpracy i innowacyjności, a pracownicy mają możliwość rozwoju zawodowego poprzez różnorodne szkolenia i projekty w dynamicznie rozwijającym się sektorze energii. Dodatkowo, praca w międzynarodowym środowisku pozwala na zdobycie cennego doświadczenia oraz nawiązywanie kontaktów z profesjonalistami z różnych krajów.
