O roli
Kompleksowa obsługa klientów biznesowych (połączenia przychodzące, wychodzące, e-mail, chat, SMS)
Terminowe odpowiadanie na zgłoszenia klientów
Doradztwo w zakresie korzystania z energii i gazu
Budowanie długotrwałych relacji z klientami
Dbanie o wysoką jakość obsługi klienta
O Tobie
Minimum wykształcenie średnie (mile widziane wyższe lub studenci studiów zaocznych)
Dobra znajomość obsługi komputera, w tym pakietu Microsoft Office
Otwartość na potrzeby klienta i pozytywne nastawienie
Dobra organizacja pracy własnej
Rozwinięte umiejętności komunikacyjne
Pewność siebie w prowadzeniu rozmów telefonicznych
Zaangażowanie w wykonywanie obowiązków
Język angielski na poziomie komunikatywnym w mowie i piśmie
Mile widziane doświadczenie w call center
Umiejętność aktywnego słuchania i zbijania obiekcji
Nienaganna dykcja
Co oferujemy
Pracę w stabilnej, rozwijającej się międzynarodowej firmie energetycznej
Umowę o pracę
Wynagrodzenie podstawowe oraz premię zależną od wyników
Prywatną opiekę medyczną
Kartę lunchową
Kartę Multisport
Kurs języka angielskiego
Wsparcie psychologiczne
Wyjazdy integracyjne
Dofinansowanie świąteczne i do letniego wypoczynku
Pracę w godzinach 7:00–17:00 (praca zmianowa)
Wolne weekendy i dni świąteczne
Szkolenia wspierające rozwój zawodowy
Możliwość uczestnictwa w projektach rozwojowych i inicjatywach prozdrowotnych
Nowoczesne biuro z widokiem na serce gdańskiej stoczni
Uwaga: W naszych procesach rekrutacyjnych nie korzystamy z AI. Każda aplikacja jest dokładnie analizowana przez menedżera zatrudniającego i/lub rekrutera, aby zapewnić rzetelną i spersonalizowaną ocenę.
Uprzejmie informujemy, że skontaktujemy się bezpośrednio tylko z wybranymi kandydatami.
Jeśli w trakcie procesu rekrutacyjnego potrzebujesz jakichkolwiek dostosowań ze względu na niepełnosprawność lub inne okoliczności, poinformuj nas o tym podczas aplikowania. Dołożymy wszelkich starań, aby uwzględnić Twoje potrzeby.
Klauzula RODO: Na podstawie art. 13 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27.4.2016 r.w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (znanego powszechnie jako RODO), informujemy, że:
Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest Fortum Energia S.A.z siedzibą przy ul. Marynarki Polskiej 197, 80-868 Gdańsk, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowegopod numerem 0000378299, NIP 7811861610
Pani/Pana dane osobowe przetwarzane będą w celu przeprowadzenia procesu rekrutacyjnego.
Ma Pani/Pan prawo do: dostępu do treści swoich danych oraz prawo ich sprostowania, prawo do żądania usunięciadanych, ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo wniesienia sprzeciwu oraz prawo downiesienia skargi do właściwego organu nadzorczego w zakresie ochrony danych osobowych: Prezesa UrzęduOchrony Danych Osobowych.
Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania Pani/Pana danych osobowych znajdzie Pani/Pana tutaj:https://www.fortum.pl/polityka-prywatnosci-kandydaci-do-pracy Zachęcamy do zapoznania sięz pełną informacją na temat przetwarzania danych osobowych przez Administratora.
W razie jakichkolwiek pytań lub wątpliwości związanych z niniejszą informacją, prosimy o kontakt na adres e-mail:rodo@fortum.com
Do aplikacji prosimy dołączyć wybraną klauzulę następującej treści:
„Wyrażam zgodę na przetwarzanie przez Fortum Energia S.A. z siedzibą przy ul. Marynarki Polskiej 197,80-868 Gdańsk jako administratora danych, moich danych osobowych zawartych w niniejszej aplikacji w celuprzeprowadzenia procesu rekrutacji na stanowisko Junior Customer Service Specialist”.
Informujemy, że ma Pani/Pan prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawemprzetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem.
Junior Customer Service Specialist – pracodawca: Fortum
Fortum to doskonały pracodawca, który oferuje elastyczny model pracy oraz przyjazną kulturę organizacyjną, sprzyjającą rozwojowi zawodowemu. Jako Specjalista ds. Systemów Wsparcia i Certyfikacji będziesz miał/a okazję współpracować z kluczowymi instytucjami oraz uczestniczyć w innowacyjnych projektach związanych z energią i ciepłem, co czyni tę rolę nie tylko satysfakcjonującą, ale i znaczącą dla zrównoważonego rozwoju. Dodatkowo, nasze biuro w dogodnej lokalizacji zapewnia komfortowe warunki pracy oraz dostęp do różnorodnych zasobów wspierających Twój rozwój.
