PSP Account Manager in Warsaw

AtForward, łączymy wizjonerskie firmy iGaming z najlepszymi umysłami w branży, dostarczając rozwiązania, które wykraczają poza zwykłe. Od marketingu i R&D po technologię, doświadczenie VIP klientów oraz analitykę danych, starannie dobieramy talenty, które umożliwiają firmom osiągnięcie sukcesu na globalnej scenie. Nie tylko obsadzamy stanowiska, ale budujemy partnerstwa, które podnoszą kariery i napędzają innowacje do przodu.

Poszukujemy komercyjnie myślącego i nastawionego na wyniki Menedżera Kont PSP, który dołączy do naszego rosnącego zespołu. W tej roli będziesz mostem między zamknięciem transakcji a długoterminowym wzrostem handlowym. Przejmiesz nowych klientów B2B od zespołu rozwoju biznesu, poprowadzisz ich do udanego uruchomienia przetwarzania na żywo i proaktywnie zwiększysz ich portfel.

Twoim głównym celem będzie utrzymanie klientów, wzrost wolumenu, sprzedaż dodatkowych produktów płatniczych oraz optymalizacja wydajności płatności dla naszych sprzedawców w dynamicznym środowisku fintech.

Kluczowe obowiązki:

• Onboarding sprzedawców i rozwój portfela: Przejmowanie nowych relacji z klientami B2B po sprzedaży, prowadzenie ich do udanego uruchomienia na żywo oraz aktywne zarządzanie istniejącym portfelem klientów.
• Strategia konta i ekspansja przychodów: Budowanie planów konta skoncentrowanych na utrzymaniu, rentowności, wzroście wolumenu, sprzedaży dodatkowej i krzyżowej rozwiązań płatniczych.
• Przywództwo komercyjne: Prowadzenie dyskusji komercyjnych, w tym ustalanie cen, rozszerzenia umów, odnawianie i przyjmowanie nowych funkcji.
• Optymalizacja przepływu płatności: Analiza danych płatniczych sprzedawców, wskaźników autoryzacji, przepływów transakcji i wydajności trasowania w celu identyfikacji i realizacji możliwości wzrostu.
• Zarządzanie interesariuszami: Budowanie silnych, długoterminowych relacji z interesariuszami komercyjnymi, operacyjnymi, technicznymi i na poziomie C wśród sprzedawców.
• Współpraca międzydziałowa: Ścisła współpraca z zespołami rozwoju biznesu, produktu, operacji, ryzyka, wsparcia i technicznymi, aby zapewnić płynność usług i rozwiązać blokady operacyjne.
• Zarządzanie pipeline'em i ryzykiem: Utrzymywanie dokładnych zapisów CRM, prognoz pipeline'u oraz proaktywne identyfikowanie ryzyka churn lub komercyjnego.

Wymagane doświadczenie i umiejętności:

• 2–5 lat doświadczenia w zarządzaniu kontami, sukcesie klienta, zarządzaniu komercyjnym lub rozwoju biznesu w środowisku B2B.
• Udokumentowane osiągnięcia komercyjne w zarządzaniu istniejącymi relacjami z klientami, napędzaniu wzrostu przychodów, utrzymaniu, odnawianiu i sprzedaży dodatkowej.
• Myślenie oparte na danych: Umiejętność analizy metryk komercyjnych, transakcyjnych i wydajnościowych w celu wspierania rekomendacji biznesowych.
• Znajomość języków: Profesjonalny angielski oraz ukraiński i/lub rosyjski (w mowie i piśmie).
• Silne umiejętności interpersonalne: Doskonałe umiejętności negocjacyjne, prezentacyjne i zarządzania relacjami z podejściem doradczym do sprzedaży.
• Własność i struktura: Zorganizowany, proaktywny i niezależny styl pracy, zdolny do jednoczesnego zarządzania wieloma relacjami z klientami.

Lokalizacja: Zdalna pozycja (kandydaci muszą być zlokalizowani w UE / strefach czasowych UE).Preferowane doświadczenie:

• Tło w fintech / płatnościach: Doświadczenie w płatnościach, PSP, bramkach płatniczych, akwizycji, e-commerce, usługach finansowych lub iGaming.
• Znajomość domeny płatności: Zrozumienie przetwarzania płatności, wskaźników autoryzacji, trasowania, ponownych prób, zapobiegania oszustwom i alternatywnych metod płatności (APM).
• Klienci o wysokim wolumenie: Doświadczenie w pracy z klientami na poziomie przedsiębiorstw lub o wysokim wolumenie (doświadczenie z klientami Tier-1 jest dużym plusem).
• Narzędzia: Znajomość nowoczesnych narzędzi CRM, analitycznych i inteligencji biznesowej.

Nasza oferta:

• Elastyczność i równowaga między pracą a życiem prywatnym: 100% zdalna pozycja z elastycznymi godzinami pracy.
• Płatny urlop: 24 dni robocze płatnego urlopu rocznie.
• Urlopy chorobowe: 14 dni płatnego urlopu chorobowego rocznie.
• Dzień urodzinowy: Dodatkowy płatny dzień wolny na świętowanie urodzin.
• Kompenacja ubezpieczenia zdrowotnego: Miesięczny/roczny dodatek pieniężny na pokrycie ubezpieczenia zdrowotnego w całej Europie.
• Budżet na naukę i rozwój: Dedykowany roczny budżet na kursy zawodowe, certyfikaty i programy edukacyjne.
• Budowanie zespołu i kultura: Budżet przeznaczony na budowanie zespołu, spotkania offline i wydarzenia korporacyjne.
• Rozwój zawodowy: Możliwość pracy w dynamicznym międzynarodowym zespole, skalowania portfeli klientów Tier-1 i rozwoju wraz z nowo uruchomionymi produktami fintech.