Strategy Manager

Misja tej roli
Menadżer Strategii jest najwyższą warstwą operacyjną praktyki strategii Fundacji. Rola ta istnieje, aby zarządzać relacjami z klientami na poziomie nadzoru, rozwijać strategów pod sobą oraz uwolnić kierownictwo na poziomie VP do działania w zakresie wzrostu biznesu, architektury zespołu i kierunku firmy. Menadżer Strategii odpowiada za jakość strategiczną w ramach portfela o wartości ponad 2 miliony dolarów, działa jako główny punkt eskalacji dla przypisanych kont i bierze pełną odpowiedzialność za lukę w przywództwie ludzi, która obecnie istnieje między indywidualnymi strategami a nadzorem na poziomie VP. Oczekuje się, że będą zajmować stanowiska, bronić rekomendacji pod presją i rozwijać umiejętności swojego zespołu bez czekania na prośby.

Kluczowe obowiązki

• Własność relacji z klientem
  Służ jako główny punkt kontaktowy dla każdego konta w swoim portfelu, budując i utrzymując relacje z decydentami budżetowymi i seniorami interesariuszami klientów. Działaj jako główny właściciel eskalacji, gdy kierunek strategiczny jest kwestionowany, oczekiwania klientów są zagrożone lub sytuacja wymaga bardziej seniorowego głosu. Prowadź prezentacje strategii, sprzedawaj kierunek i trzymaj się swoich argumentów w obliczu oporu. Klienci powinni czuć, że mają seniorowego partnera strategicznego, a nie tylko dostęp do zespołu. Utrzymuj jasny, aktualny widok zdrowia konta w całym swoim portfelu, ujawniając ryzyka VP Strategii, zanim staną się problemami.
• Napędzanie jakości strategicznej w swoim portfelu
  Nadzoruj wykonanie strategii GEO i treści w każdym koncie, które posiadasz, zapewniając, że prace są zgodne z określonym kierunkiem strategicznym i spełniają specyficzne KPI klientów. Zapewnij znaczącą recenzję nadzoru nad dostarczanymi materiałami strategicznymi, w tym planami treści, QBR-ami i miesięcznymi raportami, identyfikując odchylenia, przestarzałe założenia lub missed opportunities. Wprowadź perspektywę GEO do każdego konta. Powinieneś być biegły w generatywnym i optymalizacji silników odpowiedzi, co powinno być widoczne w sposobie, w jaki przeglądasz i podnosisz pracę. Współpracuj z zarządzaniem kontem w każdym wspólnym kliencie, aby zapewnić, że umowy, upselling i koordynacja między zespołami są obsługiwane sprawnie i strategicznie.
• Zarządzanie i rozwijanie zespołu
  Zarządzaj 3-5 strategami z realną odpowiedzialnością za ich rozwój, a nie tylko za ich wyniki. Buduj znaczące PDP, prowadź strukturalne 1:1 i pomagaj ludziom przechodzić ścieżkę od specjalisty do stratega. Szkol strategów w zakresie pewności siebie podczas rozmów telefonicznych, komunikacji z klientami oraz umiejętności posiadania i obrony pozycji strategicznych. Najczęstszą luką rozwojową w tym zespole jest uległość; twoim zadaniem jest ją zamknąć. Oceń i przeglądaj rozmowy telefoniczne strategów z klientami, korzystając z rubryki wydajności Fundacji, dostarczając konkretne, wykonalne informacje zwrotne, które wskazują wzorce i ustalają oczekiwania. Rozwijaj zdolności GEO zespołu. Upewnij się, że strategowie, którymi kierujesz, potrafią z pewnością artykułować i wdrażać generatywną optymalizację silników, a nie tylko ją opisywać. Zgłaszaj problemy z wydajnością do VP Strategii wcześnie, z dowodami wspierającymi, zamiast czekać na formalny cykl przeglądowy.
• Wsparcie wzrostu przychodów i ekspansji konta
  Identyfikuj możliwości upsellingu i ekspansji w swoim portfelu i kieruj je do zarządzania kontem z jasnym uzasadnieniem strategicznym. Uczestnicz w strategicznych rozmowach sprzedażowych dla nowych kont, gdzie twoja wiedza ekspercka dodaje wiarygodności i wartości konwersji. Przyczyniaj się do pozycjonowania GEO Fundacji, pozostając na bieżąco z zmianami platform, zachowaniami cytatów i trendami wyszukiwania AI oraz ujawniając, co ma znaczenie dla szerszego zespołu.

Możesz być odpowiedni, jeśli...

• Przeszedłeś poza tradycyjne SEO i aktywnie budujesz strategie treści i GEO dla widoczności w generatywnych i silnikach odpowiedzi, nie jako dodatek, ale jako podstawowa dyscyplina.
• Jesteś biegły w relacjach z klientami B2B i SaaS/tech, gdzie lejek, dynamika interesariuszy i ruch sprzedażowy są zasadniczo różne od B2C.
• Potrafisz utrzymać pozycję pod presją. Prezentujesz, bronisz i zamykasz rekomendacje strategiczne przed seniorami interesariuszami klientów, nie uciekając się do wahania lub deferencji.
• Chcesz budować ludzi, a nie tylko nimi zarządzać. Masz prawdziwe przykłady rozwijania zdolności bezpośrednich podwładnych, a nie tylko chęci do tego.
• Jesteś gotowy prowadzić zespół, zanim poczujesz się całkowicie gotowy. Domyślnie przejmujesz odpowiedzialność, a nie eskalację.

Wymagane doświadczenie

• 5+ lat w strategii cyfrowej, strategii treści lub strategii marketingu wielokanałowego, z co najmniej 2-letnim doświadczeniem na stanowisku seniora lub nadzoru.
• Udokumentowane doświadczenie w zarządzaniu lub znaczącym rozwijaniu przynajmniej jednego bezpośredniego podwładnego.
• Udowodniona biegłość w GEO: stworzyłeś i dostarczyłeś strategie treści zaprojektowane dla silników odpowiedzi napędzanych AI i potrafisz o tym mówić z autorytetem.
• Silne portfolio klientów B2B lub SaaS/tech, z doświadczeniem w prezentowaniu i obronie strategii na poziomie VP lub Dyrektora.
• Wyjątkowe umiejętności komunikacyjne w zakresie skomplikowanego kierunku strategicznego z precyzją i pewnością, zarówno w piśmie, jak i w czasie rzeczywistym w rozmowach z klientami.

Metryki / KPI

• Zdrowie konta i retencja
  Cel: Zero niezarządzanych eskalacji. NPS po strategii na poziomie 8 lub wyżej (wewnętrzny i zewnętrzny). Wskaźnik retencji w ramach twojego portfela pozostaje pozytywny.
• Jakość strategiczna
  Cel: Materiały strategiczne w twoim portfelu są dostarczane na czas, jasno zorganizowane i zgodne ze specyfikacją. Przegląd nadzoru wychwytuje odchylenia przed dostarczeniem klientowi, a nie po.
• Rozwój wydajności zespołu
  Cel: Każdy bezpośredni podwładny ma aktywne PDP przeglądane co miesiąc. Co najmniej jeden strateg awansuje zauważalnie w nazwanym obszarze rozwoju na kwartał, co potwierdzają wyniki rubryki i dane z przeglądów rozmów.
• Jakość wykonania GEO
  Cel: Strategie GEO zalecane w twoim portfelu odzwierciedlają aktualne zachowanie platformy i najlepsze praktyki. Konta wpływane przez strategiczne zmiany oparte na GEO wykazują mierzalną poprawę w widoczności cytatów AI w ciągu 90-180 dni.
• Wkład w przychody
  Cel: Prowizja związana bezpośrednio z ekspansją w twoim portfelu. Możliwości upsellingu są identyfikowane proaktywnie i kierowane do zarządzania kontem z jasnym uzasadnieniem strategicznym, a nie zgłaszane po fakcie.

Wynagrodzenie
Zakres wynagrodzenia podstawowego: 80 000 - 110 000 CAD rocznie. Oczekiwana całkowita rekompensata (OTE): 105 000 - 145 000 CAD+ rocznie. Jak ustalamy wynagrodzenie: Ostateczne wynagrodzenie jest ustalane na podstawie doświadczenia, poziomu roli i lokalizacji. Płacimy celowo, zatrudniamy globalnie i nagradzamy wpływ.