W skrócie
- Zadania: Rozwiązuj złożone zapytania klientów i zarządzaj ich potrzebami.
- Firma: Franklin Templeton - innowacyjny zarządca aktywów z globalnym zasięgiem.
- Benefity: Elastyczne godziny pracy, wsparcie w rozwoju kariery i różnorodna kultura.
- Pozostałe informacje: Praca w dynamicznym zespole z możliwościami rozwoju kariery.
- Dlaczego ta praca: Zyskaj doświadczenie w międzynarodowym środowisku i rozwijaj swoje umiejętności.
- Kwalifikacje: Biegła znajomość angielskiego i polskiego oraz doświadczenie w AML/KYC.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 47250 - 57750 zł za rok.
W Franklin Templeton wierzymy, że sukces buduje się poprzez silne partnerstwa. Jako myślący przyszłościowo zarządca aktywów, budujemy dynamiczne relacje z klientami, rozumiemy ich cele i wspólnie poruszamy się po złożonych rynkach. Wykorzystujemy nowoczesne strategie i głębokie spostrzeżenia, aby odblokować możliwości długoterminowego tworzenia bogactwa. Nasze utalentowane, globalne zespoły przynoszą wiedzę, która jest zarówno szeroka, jak i unikalna.
Oferujemy możliwości nie tylko do osiągnięcia swojego potencjału, ale także do przyczynienia się do sukcesu naszych klientów.
O dziale
Dział GSS International zapewnia dostarczanie usług TA oraz nadzór nad partnerami biznesowymi, a także kluczowe wsparcie w zakresie relacji dystrybucyjnych dla funduszy zarejestrowanych w regionach CEEMEA, Amerykach i APAC. Częścią grupy jest zespół wsparcia klienta Benji, który odpowiada za działania agenta transferowego, w tym obsługę klienta, operacje oraz AML/KYC. Zespół wspiera dystrybucję funduszy na wymienionych rynkach, również w odniesieniu do projektów, i zapewnia przegląd lokalnych procedur i procesów. To stanowisko jest umową na 12 miesięcy.
Jak dodasz wartość
- Będziesz odpowiadać na złożone zapytania klientów i rozwiązywać skargi.
- Będziesz weryfikować i przetwarzać prośby oraz transakcje.
- Będziesz przeprowadzać kontrole KYC/AML, onboardować nowych klientów i zarządzać komunikacją e-mailową.
- Będziesz uzgadniać i weryfikować płatności bankowe.
- Będziesz przeprowadzać testy systemowe i kontrole jakości.
- Będziesz współpracować z zespołami wewnętrznymi i zewnętrznymi partnerami.
- Będziesz identyfikować usprawnienia w przepływie pracy i rekomendować rozwiązania.
- Będziesz monitorować podejrzane działania i zapewniać zgodność.
- Będziesz reprezentować dział w projektach i wspierać przełożonych.
Co pomoże Ci odnieść sukces w tej roli
- Znajomość języka angielskiego i polskiego w mowie i piśmie.
- Doświadczenie w zakresie przeciwdziałania praniu pieniędzy (AML) i znajomości klienta (KYC).
- Tło w zakresie obsługi klienta i operacji.
- Poprzednie doświadczenie w agencji transferowej (TA) jest atutem.
- Umiejętności techniczne i miękkie
- Silne umiejętności analityczne i organizacyjne.
- Umiejętność pracy samodzielnej i podejmowania inicjatywy.
- Doskonale rozwinięte umiejętności interpersonalne i dbałość o szczegóły.
- Komfort w szybkim, międzynarodowym środowisku.
Godziny pracy: 7-9.30 - 15.30-18.00 (elastyczne)
Franklin Templeton jest pracodawcą równych szans. Jesteśmy zobowiązani do zapewnienia równych możliwości zatrudnienia wszystkim kandydatom i obecnym pracownikom, a kwalifikowani kandydaci są oceniani bez względu na pochodzenie, wiek, kolor skóry, niepełnosprawność, informacje genetyczne, płeć, tożsamość płciową lub ekspresję płciową, stan cywilny, stan zdrowia, status wojskowy lub weterana, pochodzenie narodowe, rasę, religię, płeć, orientację seksualną oraz jakąkolwiek inną podstawę chronioną przez prawo federalne, stanowe lub lokalne, ordynację lub regulację.
FTIS zobowiązuje się do utrzymania etycznego, przejrzystego i odpowiedzialnego środowiska pracy, które przyczynia się do integralności i sukcesu organizacji. FTIS zachęca do zgłaszania wszelkich znanych lub podejrzewanych naruszeń krajowych oraz przepisów UE za pośrednictwem odpowiednich kanałów zgłaszania dostępnych wewnętrznie i zewnętrznie. FTIS zapewnia, że osoby zgłaszające takie naruszenia są chronione przed odwetem i mają zapewnione bezpieczne i poufne mechanizmy zgłaszania.
Client Relationship Specialist in Poznań – pracodawca: Franklin Templeton
Franklin Templeton to doskonały pracodawca, który oferuje wyjątkowe możliwości rozwoju w dynamicznym i wspierającym środowisku. Nasza kultura opiera się na współpracy, innowacyjności oraz różnorodności, co pozwala pracownikom na osiąganie ich pełnego potencjału, a także na aktywne przyczynianie się do sukcesu naszych klientów. Pracując w zespole Quantitative Insurance Solutions, będziesz miał okazję rozwijać swoje umiejętności analityczne, współpracować z ekspertami z całego świata oraz uczestniczyć w tworzeniu nowoczesnych rozwiązań inwestycyjnych.
