Publishing Operations & Customer Service Specialist in Warsaw

O Frontiers, naszym celem jest proste, ale ambitne zadanie: uczynić naukę otwartą. Wierzymy, że otwarta nauka umożliwia globalnej społeczności naukowej przyspieszenie odkryć i opracowanie rozwiązań potrzebnych do zdrowego życia na zdrowej planecie. Jesteśmy jednym z największych i najbardziej wpływowych wydawców badań w modelu open-access na świecie. Każdy artykuł, który publikujemy, jest recenzowany przez ekspertów i certyfikowany pod względem jakości, co zapewnia dostępność badań dla każdego, wszędzie.

Nasza misja to uczynić naukę otwartą – aby naukowcy mogli lepiej współpracować i szybciej innowować, dostarczając rozwiązania, które umożliwiają zdrowe życie na zdrowej planecie. Badania są fundamentem nowoczesnego społeczeństwa, a dzięki postępom w nauce cieszymy się dłuższym, zdrowszym i bardziej dostatnim życiem niż kiedykolwiek w historii ludzkości. Chcemy uczynić naukę jeszcze potężniejszą, zapewniając jej otwartą dostępność.

Recenzja naukowa to kluczowy krok w publikacji badań naukowych. Zanim artykuł zostanie opublikowany, jest recenzowany przez ekspertów w danej dziedzinie, aby zapewnić, że badania są wysokiej jakości, ważne i godne zaufania. Twoja rola pomoże w sprawnym i uczciwym przebiegu tego procesu, aby wspaniała nauka mogła dotrzeć do świata.

Poszukujemy zmotywowanego członka zespołu do naszego działu recenzji. Będziesz przyczyniać się do otwierania nauki, zapewniając szybkie rozpowszechnianie wysokiej jakości i ważnych artykułów. Twoje codzienne obowiązki będą obejmować:

• Monitorowanie i kierowanie artykułami przez proces recenzji za pomocą naszego systemu online.
• Komunikowanie się z redaktorami i recenzentami, aby utrzymać proces w ruchu i rozwiązywać wszelkie problemy.
• Sprawdzanie jakości, zapewniając, że proces recenzji jest uczciwy i zgodny z naszymi standardami.
• Współpraca z innymi zespołami w celu poprawy naszych procesów roboczych.
• Osiąganie indywidualnych i zespołowych celów, zawsze dążąc do poprawy sposobu pracy.

Nie musisz mieć doświadczenia w wydawaniu akademickim, ale szukamy:

• Doświadczenia w roli, w której wyjątkowa obsługa klienta (zarówno wewnętrzna, jak i zewnętrzna) była Twoim priorytetem.
• Dowodów pracy z dużymi wolumenami.
• Entuzjastycznego i zmotywowanego podejścia, zdolnego do skupienia się na rozwiązaniach i pozytywnych wynikach.
• Wysokiej organizacji i umiejętności regularnego zmieniania priorytetów.
• Umiejętności pracy w zespole, ciesząc się możliwością współpracy z klientami i członkami zespołu z różnych kultur i środowisk na całym świecie.
• Kogoś, kto lubi rozwiązywać problemy i poprawiać procesy.
• Gotowości do przyjęcia AI – obecnie wdrażamy nowe narzędzia, które pomogą nam w naszej misji, a Ty będziesz miał okazję być częścią zespołów projektowych, które poprowadzą tę transformację.
• Wyjątkowych umiejętności językowych w języku angielskim – mówionym i pisanym.
• Pasji do otwartej nauki! Nawet jeśli to nowy temat dla Ciebie, prosimy o zapoznanie się z nami przed aplikowaniem, abyśmy mogli zrozumieć, dlaczego chcesz do nas dołączyć i jak możesz być częścią naszej misji.

Oferujemy:

• Priorytetowe traktowanie obecności w biurze i podkreślenie współpracy osobistej, ale także oferujemy odpowiednie dostosowania, gdzie to konieczne, zgodnie z polityką firmy.
• Dodatkowe dni zdrowotne ponad roczny urlop.
• Do 3 płatnych dni wolontariatu rocznie.
• 24/7 poufny program wsparcia pracowników (wsparcie w zakresie dobrostanu, zdrowia psychicznego, prawnego i finansowego).
• Wsparcie w zakresie nauki i rozwoju poprzez Frontiers Learning Hub.

Frontiers aktywnie wspiera różnorodność i jest bezpiecznym oraz przyjaznym miejscem pracy. Rekrutacja jest wolna od dyskryminacji - w tym ze względu na rasę, pochodzenie narodowe lub etniczne, wiek, religię, niepełnosprawność, płeć, tożsamość płciową lub orientację seksualną. Z pracownikami z ponad 50 różnych narodów, nasza różnorodność tworzy tętniące życiem zespoły i nieustannie wyzwala nas do doceniania wielu perspektyw.