Specjalistka / Specjalista ds. projektów i obsługi klientów | Wrocław

Lubisz kontakt z ludźmi, jesteś osobą dobrze zorganizowaną i odpowiedzialną, a jednocześnie masz doświadczenie w realizacji projektów społecznych i grantowych? Szukasz pracy, w której możesz połączyć umiejętności komunikacyjne, organizacyjne i administracyjne?

Fundacja O Zdrowie Dbaj poszukuje osoby na stanowisko Specjalistki / Specjalisty ds. projektów i obsługi klientów, która będzie również odpowiedzialna za wsparcie i realizację projektów grantowych prowadzonych przez organizację.

Kogo szukamy? Osoby komunikatywnej, samodzielnej i dobrze zorganizowanej, która sprawnie odnajduje się zarówno w bezpośredniej obsłudze klientów, jak i w zadaniach administracyjnych oraz organizacyjnych związanych z realizacją projektów grantowych.

Szukamy osoby posiadającej niezbędne do tej pracy kompetencje:

doświadczenie w obsłudze klienta, najlepiej w branży usługowej, beauty, wellness lub SPA;

bardzo dobre umiejętności komunikacyjne i wysoka kultura osobista;

dobra znajomość obsługi komputera i narzędzi biurowych;

umiejętność obsługi systemów rezerwacyjnych oraz gotowość do pracy z platformą Booksy;

doświadczenie w realizacji i rozliczaniu projektów grantowych finansowanych ze środków publicznych lub innych źródeł zewnętrznych;

dobra znajomość zasad funkcjonowania organizacji pozarządowych oraz specyfiki realizacji projektów w sektorze NGO;

umiejętność prowadzenia dokumentacji projektowej, przygotowywania zestawień, sprawozdań i monitorowania realizacji założonych działań;

umiejętność organizacji pracy własnej, samodzielność i odpowiedzialność;

dokładność, skrupulatność i terminowość w wykonywaniu powierzonych zadań;

umiejętność współpracy z zespołem i sprawnego koordynowania przepływu informacji.

Główne zadania na tym stanowisku to: W zakresie obsługi recepcji i klientów:

bezpośrednia i telefoniczna obsługa klientów salonu masażu HOLITERAPIS;

obsługa systemu rezerwacyjnego oraz platformy Booksy, w tym przyjmowanie, potwierdzanie, modyfikowanie i odwoływanie rezerwacji;

udzielanie klientom informacji dotyczących dostępnych usług, oferty, cennika i zasad korzystania z usług salonu;

prowadzenie kalendarza wizyt oraz dbanie o prawidłową organizację rezerwacji;

bieżąca współpraca z masażystami i fizjoterapeutami, przekazywanie informacji o zaplanowanych wizytach, zmianach w harmonogramie i szczególnych potrzebach klientów;

dbanie o sprawny przepływ informacji pomiędzy recepcją, masażystami/fizjoteraupetami i klientami;

obsługa płatności i dokumentowanie sprzedaży zgodnie z obowiązującymi procedurami;

dbanie o profesjonalny wizerunek salonu i wysoką jakość obsługi klienta;

rozwiązywanie bieżących spraw organizacyjnych związanych z funkcjonowaniem recepcji.

W zakresie realizacji projektów grantowych:

udział w przygotowywaniu, realizacji i koordynacji projektów grantowych realizowanych przez Fundację;

prowadzenie i aktualizowanie dokumentacji projektowej zgodnie z wytycznymi grantodawców;

monitorowanie harmonogramów, wskaźników i postępów realizacji projektów;

przygotowywanie zestawień, sprawozdań, raportów i dokumentacji niezbędnej do rozliczania projektów;

pilnowanie terminowości realizacji poszczególnych działań i obowiązków wynikających z umów grantowych;

wsparcie administracyjne i organizacyjne przy realizacji projektów finansowanych ze środków zewnętrznych;

bieżące monitorowanie dokumentacji i zgodności realizowanych działań z założeniami projektowymi.

Miejsce pracy: Wrocław – praca stacjonarna w salonie masażu HOLITERAPIS przy ul. Glinianej 40/A3.

Co oferujemy?

zatrudnienie na podstawie umowy o pracę;

pracę stacjonarną w salonie HoliTerapis we Wrocławiu;

możliwość rozwoju zawodowego i zdobywania doświadczenia w obszarze obsługi klienta oraz realizacji projektów grantowych;

pracę w zespole i możliwość współpracy przy różnorodnych inicjatywach realizowanych przez organizację;

możliwość korzystania z benefitów pracowniczych, takich jak: dopłata do pakietu sportowego Medicover, ubezpieczenie grupowe, ubezpieczenie medyczne, karta lunchowa.