W skrócie
- Zadania: Pracuj na infolinii, wspieraj podopiecznych i organizacje.
- Firma: Fundacja Siepomaga z przyjazną atmosferą.
- Benefity: Medyczna opieka, pakiet sportowy, nowoczesne biuro i sprzęt.
- Pozostałe informacje: Integracyjne wyjazdy, świetna kawa i owocowa kuchnia!
- Dlaczego ta praca: Pomagaj innym i ciesz się satysfakcją z codziennej pracy.
- Kwalifikacje: Doświadczenie w obsłudze klienta oraz umiejętności komunikacyjne.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 47250 - 57750 zł za rok.
Opis stanowiska:
- Praca na infolinii przychodzącej w stałych godzinach od 9:00 do 17:00.
- Telefoniczny kontakt z podopiecznymi, organizacjami, darczyńcami i udzielanie wsparcia merytorycznego.
- Pomoc w obsłudze technicznej konta podopiecznego.
- Obsługa skrzynki mailowej, odpowiadanie na wiadomości i przekierowywanie do innych działów.
- Ścisła współpraca z innymi działami Fundacji Siepomaga oraz Ratujemy.pl.
Wymagania:
- Minimum roczne doświadczenie w telefonicznej i mailowej obsłudze klienta lub sprzedaży.
- Bardzo dobra znajomość języka polskiego w mowie i piśmie.
- Umiejętność prostego i zrozumiałego przekazywania złożonych informacji.
- Swoboda w prowadzeniu rozmów telefonicznych.
- Łatwość i szybkość przyswajania obsługi nowych programów i narzędzi wykorzystywanych w pracy.
- Wysoki poziom empatii połączony z umiejętnością asertywnego i konstruktywnego przekazywania informacji.
- Umiejętność budowania pozytywnych relacji oraz aktywnego słuchania.
- Umiejętność kulturalnego i asertywnego przedstawiania własnego zdania.
- Samodzielność oraz umiejętność efektywnej pracy zespołowej.
Oferujemy:
- Świetna atmosfera w zgranym zespole i codzienna satysfakcja z niesienia pomocy każdego dnia.
- Nowoczesne biuro w Andersia Tower z widokiem na piękną panoramę Poznania.
- Opieka medyczna Medicover oraz pakiet sportowy Multisport – dbamy o zdrowie i samopoczucie naszego zespołu, wykorzystując wszelkie możliwe sposoby.
- Profesjonalny sprzęt do pracy (MacBook, monitor Dell oraz niezbędne akcesoria).
- Możliwość okazjonalnej pracy zdalnej (24 dni w roku).
- Dostęp do ubezpieczenia grupowego.
- Rozwój u boku ekspertów - dzielimy się wiedzą i wspólnie budujemy doświadczenie.
- Spotkania i wyjazdy integracyjne, na których możemy poznać się jeszcze lepiej!
- Dobrze wyposażona kuchnia z pyszną kawą, herbatą i owocami.
- Możliwość dołączenia do naszych drużyn sportowych.
- Wiele innych dodatków, które sprawiają, że czujemy się wyjątkowo - w końcu robimy wyjątkowe rzeczy!
Specjalista/-ka ds. obsługi Podopiecznych. in Poznań – pracodawca: Fundigic zoo
Nasza firma to doskonały pracodawca, który oferuje wyjątkową atmosferę w zgranym zespole oraz codzienną satysfakcję z niesienia pomocy. Pracując w nowoczesnym biurze w Andersia Tower w Poznaniu, masz dostęp do profesjonalnego sprzętu, opieki medycznej oraz pakietu sportowego, co sprzyja zdrowiu i dobremu samopoczuciu. Oferujemy również możliwości rozwoju u boku ekspertów oraz integracyjne spotkania, które wzmacniają relacje w zespole.
Naszym zdaniem te umiejętności pozwolą ci błyszczeć jako Specjalista/-ka ds. obsługi Podopiecznych. in Poznań
Obsługa klienta
Komunikacja telefoniczna
Znajomość języka polskiego
Przekazywanie informacji
Empatia
Asertywność
Budowanie relacji
