W skrócie
- Zadania: Pomagaj klientom w maksymalizacji doświadczeń z produktami poprzez profesjonalne wsparcie.
- Firma: TELUS Digital Bulgaria - lider w branży doświadczeń klientów.
- Benefity: Bonus relokacyjny, zakwaterowanie, płatne szkolenie i 50+ dodatkowych benefitów.
- Pozostałe informacje: Wsparcie w relokacji i możliwości rozwoju kariery w stabilnej firmie.
- Dlaczego ta praca: Dołącz do dynamicznego zespołu i rozwijaj swoje umiejętności w międzynarodowym środowisku.
- Kwalifikacje: Biegła znajomość fińskiego i angielskiego oraz umiejętności komunikacyjne.
Proszę pamiętać, że stanowisko znajduje się w Sofii, Bułgaria, a my pomożemy Ci w relokacji. Dołącz do TELUS Digital Bulgaria jako Konsultant Rozwiązań z językiem fińskim i angielskim dla największej wyszukiwarki na świecie i stań się częścią dynamicznego zespołu, który dąży do dostarczania wyjątkowej obsługi klienta. Szukamy profesjonalistów z silnymi umiejętnościami komunikacyjnymi, aby pomóc użytkownikom maksymalnie wykorzystać ich doświadczenie z produktem.
Oferujemy:
- Miesięczny dodatek na pokrycie części czynszu
- Bonus relokacyjny: 1 200 € brutto (wypłacany w 2 ratach) - aby wspierać koszty relokacji i początkowego czynszu
- Do 30 dni zakwaterowania zapewnionego przez firmę po przyjeździe oraz pomoc w znalezieniu długoterminowego mieszkania
- Bilet lotniczy z Twojej lokalizacji do Sofii
- Transport taksówką bezpośrednio z lotniska do zakwaterowania
- W pełni opłacone szkolenie
- Stabilna praca i możliwości rozwoju kariery
- Dodatkowe ubezpieczenie zdrowotne
- Ponad 50 korzyści i usług do wyboru
- Pozytywne międzynarodowe środowisko pracy
- Wsparcie i nauka
- Premie za polecenia pracowników
Kluczowe obowiązki:
- Dostarczanie profesjonalnego wsparcia dla naszych produktów i usług, utrzymując doskonały wskaźnik satysfakcji klientów
- Opanowanie i efektywne korzystanie z oprogramowania CRM, systemów zgłoszeń i innych narzędzi obsługi klienta, aby sprostać unikalnym potrzebom naszych klientów
- Angażowanie klientów przez różne kanały, w tym telefon, e-mail i czat
- Rozwiązywanie zapytań klientów w ustalonych SLA, korzystając z naszej obszernej bazy wiedzy i ustalonych protokołów
- Systematyczne osiąganie lub przekraczanie celów wydajnościowych dotyczących czasu obsługi połączeń, rozwiązania w pierwszym kontakcie i satysfakcji klientów
- Współpraca z członkami zespołu w celu dzielenia się najlepszymi praktykami i wniesienia wkładu do bazy wiedzy
- Uczestnictwo w ciągłym szkoleniu i aktualizowanie wiedzy o produktach oraz trendach w branży
Czego będziesz potrzebować:
- Fluentne umiejętności komunikacyjne w języku fińskim i angielskim
- Silne umiejętności interpersonalne i orientacja na obsługę klienta
- Umiejętność przestrzegania strukturalnych przewodników i procesów
- Doskonalenie w aktywnym słuchaniu i rozwiązywaniu problemów
- Elastyczność i szybkie uczenie się nowych procesów i technologii
- Samodzielność z pasją do satysfakcji klientów
Idealny profil kandydata:
- Skoncentrowane na kliencie podejście i dostarczanie wyjątkowej obsługi
- Doskonale styl komunikacji, umiejętność prostego wyjaśniania złożonych koncepcji
- Umiejętność rozwiązywania problemów i znajdowania kreatywnych rozwiązań
- Współpraca i dzielenie się wiedzą, pozytywny wkład w dynamikę zespołu
- Akceptacja zmian, szybkie uczenie się i utrzymywanie zgodności pod presją
Najlepsza część? Nie jest wymagane doświadczenie techniczne! Szukamy entuzjastycznych osób, które są gotowe się uczyć i mają pasję do pomagania innym. Nasz kompleksowy program szkoleniowy wyposaży Cię we wszelką wiedzę o produktach, której potrzebujesz, aby odnieść sukces. W TELUS Digital Bulgaria wierzymy w wspólny rozwój. Oferujemy wspierające środowisko, w którym nauka jest ciągła, praca zespołowa jest celebrowana, a Twoje dobre samopoczucie jest naszym najwyższym priorytetem!
Czy to brzmi jak idealna praca dla Ciebie? APLIKUJ TERAZ!
O nas: TELUS Digital Bulgaria jest największym pracodawcą w branży CX (Customer Experience) w kraju z ponad 4 500 członkami zespołu. Firma oferuje szeroki portfel usług - projektowanie, budowanie i dostarczanie nowej generacji usług cyfrowych, rozwiązań AI, doświadczenia klienta i wiele więcej. Głównym celem firmy jest ścisłe przestrzeganie wszystkich procedur i praktyk. Jesteśmy niezależnym dostawcą usług outsourcingowych i nie działamy jako lokalna reprezentacja naszych partnerów.
Finnish–English Solutions Consultant in Katowice – pracodawca: Gdziepracujemy
TELUS Digital Bulgaria to doskonały pracodawca, oferujący wyjątkowe możliwości rozwoju kariery w dynamicznym środowisku międzynarodowym. Dzięki kompleksowemu programowi szkoleniowemu, atrakcyjnym wynagrodzeniom oraz szerokiemu wachlarzowi benefitów, pracownicy mogą liczyć na wsparcie w relokacji oraz przyjazną atmosferę pracy, która sprzyja nauce i współpracy zespołowej.
