W skrócie
- Zadania: Pomagaj klientom w maksymalizacji doświadczeń z produktami i usługami.
- Firma: TELUS Digital Bulgaria - lider w branży obsługi klienta.
- Benefity: Bonus relokacyjny, zakwaterowanie, atrakcyjne wynagrodzenie i dodatkowe ubezpieczenie zdrowotne.
- Pozostałe informacje: Brak wymagań technicznych, oferujemy kompleksowe szkolenie.
- Dlaczego ta praca: Dołącz do dynamicznego zespołu i rozwijaj swoje umiejętności w międzynarodowym środowisku.
- Kwalifikacje: Biegła znajomość duńskiego i angielskiego oraz umiejętności interpersonalne.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 22680 - 27720 zł za rok.
Proszę zauważyć, że stanowisko znajduje się w Sofii, Bułgaria, a my pomożemy Ci w relokacji. Dołącz do TELUS Digital Bulgaria jako Konsultant Rozwiązań z językiem duńskim i angielskim dla największej wyszukiwarki na świecie i stań się częścią dynamicznego zespołu, który dąży do dostarczania wyjątkowej obsługi klienta. Szukamy profesjonalistów z silnymi umiejętnościami komunikacyjnymi, aby pomóc użytkownikom maksymalizować ich doświadczenia z produktem.
Oferujemy:
- Bonus relokacyjny: 1 200 € brutto (wypłacany w 2 ratach) - aby wspierać koszty relokacji i początkowego wynajmu
- Do 30 dni zakwaterowania zapewnionego przez firmę po przyjeździe oraz pomoc w znalezieniu długoterminowego mieszkania
- Bilet lotniczy z Twojej lokalizacji do Sofii
- Taksówka bezpośrednio z lotniska do zakwaterowania
- W pełni opłacone szkolenie
- Stabilna praca i możliwości rozwoju kariery
- Atrakcyjne wynagrodzenie
- Dodatkowe ubezpieczenie zdrowotne
- Ponad 50 korzyści i usług do wyboru
- Pozytywne międzynarodowe środowisko pracy
- Wsparcie i nauka
- Premie za polecenia pracowników
Kluczowe obowiązki:
- Dostarczanie profesjonalnego wsparcia dla naszych produktów i usług, utrzymując doskonały wskaźnik satysfakcji klientów
- Opanowanie i efektywne wykorzystanie oprogramowania CRM, systemów zgłoszeń i innych narzędzi obsługi klienta, aby sprostać unikalnym potrzebom naszych klientów
- Angażowanie klientów przez wiele kanałów, w tym telefon, e-mail i czat
- Rozwiązywanie zapytań klientów w ustalonych SLA, korzystając z naszej obszernej bazy wiedzy i ustalonych protokołów
- Systematyczne osiąganie lub przekraczanie celów wydajnościowych dotyczących czasu obsługi połączeń, rozwiązania w pierwszym kontakcie i satysfakcji klientów
- Współpraca z członkami zespołu w celu dzielenia się najlepszymi praktykami i przyczyniania się do bazy wiedzy
- Udział w ciągłym szkoleniu i aktualizowanie wiedzy o produktach oraz trendach w branży
Czego będziesz potrzebować:
- Fluentne umiejętności komunikacyjne w języku duńskim i angielskim
- Silne umiejętności interpersonalne i orientacja na obsługę klienta
- Umiejętność przestrzegania strukturalnych przewodników i procesów
- Doskonalenie w aktywnym słuchaniu i rozwiązywaniu problemów
- Elastyczność i szybkie uczenie się nowych procesów i technologii
- Samodzielność z pasją do satysfakcji klientów
Idealny profil kandydata:
- Orientacja na klienta i dostarczanie wyjątkowej obsługi
- Doskonale umiejętności komunikacyjne, zdolność do prostego wyjaśniania złożonych koncepcji
- Umiejętność rozwiązywania problemów i znajdowania kreatywnych rozwiązań
- Współpraca i dzielenie się wiedzą, pozytywny wkład w dynamikę zespołu
- Akceptacja zmian, szybkie uczenie się i utrzymywanie zgodności pod presją
Najlepsza część? Nie jest wymagane tło techniczne! Szukamy entuzjastycznych osób, które są gotowe do nauki i mają pasję do pomagania innym. Nasz kompleksowy program szkoleniowy wyposaży Cię we wszelką wiedzę o produktach, której potrzebujesz, aby odnieść sukces.
W TELUS Digital Bulgaria wierzymy w wspólny rozwój. Oferujemy wspierające środowisko, w którym nauka jest ciągła, praca zespołowa jest celebrowana, a Twoje dobre samopoczucie jest naszym najwyższym priorytetem!
TELUS Digital Bulgaria jest największym pracodawcą w branży CX (Customer Experience) w kraju z ponad 4 500 członkami zespołu. Firma oferuje szeroki portfel usług - projektowanie, budowanie i dostarczanie nowej generacji usług cyfrowych, rozwiązań AI, doświadczeń klientów i wiele więcej. Głównym celem firmy jest ścisłe przestrzeganie wszystkich procedur i praktyk. Jesteśmy niezależnym dostawcą usług outsourcingowych i nie działamy jako lokalna reprezentacja naszych partnerów.
Solutions Consultant in Katowice – pracodawca: Gdziepracujemy
TELUS Digital Bulgaria to doskonały pracodawca, oferujący wyjątkowe możliwości rozwoju kariery w dynamicznym środowisku międzynarodowym. Dzięki kompleksowemu programowi szkoleniowemu, atrakcyjnym wynagrodzeniom oraz szerokiemu wachlarzowi benefitów, pracownicy mogą liczyć na wsparcie w relokacji oraz przyjazną atmosferę pracy, która sprzyja nauce i współpracy zespołowej.
