W skrócie
- Zadania: Zarządzaj zamówieniami i rozwiązuj problemy w dynamicznym środowisku.
- Firma: Genpact - lider w innowacjach technologicznych i AI.
- Benefity: Atrakcyjne wynagrodzenie, rozwój zawodowy i praca hybrydowa.
- Pozostałe informacje: Możliwość pracy w zespole 140,000 kreatywnych myślicieli.
- Dlaczego ta praca: Pracuj nad realnymi wyzwaniami biznesowymi i wprowadzaj innowacje.
- Kwalifikacje: Wykształcenie w dziedzinie zarządzania, komunikacji lub marketingu.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 148275 - 181225 zł za rok.
Gotowość do przekształcania śmiałych pomysłów w realny wpływ? W Genpact nie tylko dostosowujemy się do zmian, ale je prowadzimy. AI i innowacje cyfrowe zmieniają sposób, w jaki działają firmy, a my jesteśmy na czołowej pozycji. Genpact's AI Gigafactory, nasz pierwszy w branży akcelerator, ilustruje, jak skalujemy zaawansowane rozwiązania technologiczne, aby pomóc globalnym przedsiębiorstwom pracować mądrzej, rozwijać się szybciej i transformować na dużą skalę.
Jeśli odnajdujesz się w szybko zmieniającym się, napędzanym innowacjami środowisku, kochasz budować i wdrażać nowoczesne rozwiązania AI oraz chcesz przesuwać granice tego, co możliwe, to jest twój moment.
Opis stanowiska:
- Zapewnienie doskonałości w obsłudze klienta poprzez zarządzanie zamówieniami i rozwiązywanie problemów w sytuacjach krytycznych.
- Wykorzystywanie Salesforce, SAP i portali specyficznych dla klientów do zarządzania przepływem zamówień.
- Odpowiedzialność za badania i działania korygujące w przypadku missed OTIF.
- Utrzymywanie specyfikacji klientów oraz danych w systemie SAP.
- Proaktywne informowanie klientów o problemach z zamówieniami.
- Współpraca z interesariuszami wewnętrznymi w celu zapewnienia płynności zamówień.
- Budowanie i utrzymywanie silnych relacji z zespołem obsługi klienta.
- Rozwiązywanie sytuacji krytycznych związanych z zatrzymaniem linii lub samolotem na ziemi.
- Analiza trendów zamówień i identyfikacja możliwości poprawy.
- Uczestnictwo w inicjatywach firmy, takich jak przeglądy dzienne, spotkania zespołowe i szkolenia.
- Przygotowywanie raportów i analiz.
- Aktywne uczestnictwo w projektach ciągłego doskonalenia.
- Odpowiedzialność za bardziej złożone transakcje i procesy.
- Obowiązki dyżurne w razie potrzeby.
- Możliwość podróży międzynarodowych w razie potrzeby.
Wymagania:
- Wykształcenie wyższe w zakresie administracji biznesowej, komunikacji, marketingu lub sprzedaży.
- Certyfikaty w zakresie zarządzania obsługą klienta i ITIL.
- Umiejętności w zakresie zarządzania treścią, analityki danych, wsparcia help desk oraz Salesforce.
- Znajomość języka niemieckiego na poziomie zaawansowanym (C1).
Dlaczego warto dołączyć do Genpact?
- Prowadzenie transformacji napędzanej AI.
- Pomoc globalnym przedsiębiorstwom w rozwiązywaniu istotnych wyzwań biznesowych.
- Możliwość zdobycia praktycznego doświadczenia i mentorstwa.
- Praca z najlepszymi specjalistami w branży.
- Rozwój w kulturze opartej na wartościach.
Sr. Associate - Customer Care - Sales & Support in Lublin – pracodawca: Genpact Ltd.
Genpact Ltd. to doskonały pracodawca, który oferuje wyjątkowe możliwości rozwoju kariery w dynamicznym środowisku opartym na sztucznej inteligencji. Pracując w Krakowie, będziesz częścią zespołu, który ceni współpracę i innowacje, a także korzysta z elastycznego modelu pracy hybrydowej, co sprzyja równowadze między życiem zawodowym a prywatnym. Nasza kultura organizacyjna skupia się na ciągłym uczeniu się i doskonaleniu, co sprawia, że każdy pracownik ma szansę na rozwój i realizację swoich ambicji zawodowych.
