W skrócie
- Zadania: Zarządzaj zamówieniami i rozwiązuj problemy w obsłudze klienta.
- Firma: Genpact - innowacyjna firma technologiczna z globalnym zasięgiem.
- Benefity: Atrakcyjne wynagrodzenie, stabilna umowa, możliwość pracy zdalnej i różnorodne szkolenia.
- Pozostałe informacje: Dynamiczne środowisko pracy z możliwościami rozwoju kariery.
- Dlaczego ta praca: Pracuj nad realnymi wyzwaniami biznesowymi i rozwijaj swoją karierę.
- Kwalifikacje: Wykształcenie wyższe oraz doświadczenie w obsłudze klienta lub łańcuchu dostaw.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 49500 - 60500 zł za rok.
Gotowy, aby przekształcić odważne pomysły w realny wpływ? Genpact (NYSE: G) to firma zajmująca się zaawansowanymi rozwiązaniami technologicznymi. Wykorzystujemy inteligencję procesów i sztuczną inteligencję, aby dostarczać wymierne wyniki. Dzięki silnemu ekosystemowi partnerów i wieloletniemu zaufaniu klientów, oferujemy innowacyjne rozwiązania, które transformują sposób działania firm.
Obowiązki:
- Zapewnienie doskonałej obsługi klienta poprzez zarządzanie zamówieniami i rozwiązywanie problemów w sytuacjach krytycznych.
- Wykorzystywanie Salesforce, SAP i portali specyficznych dla klientów do zarządzania przepływem zamówień.
- Zapewnienie zgodności wszystkich transakcji z wymaganymi standardami.
- Utrzymywanie danych klientów i numerów części w systemie SAP.
- Proaktywne informowanie klientów o problemach z zamówieniami.
- Współpraca z interesariuszami wewnętrznymi w celu zapewnienia płynności zamówień.
- Budowanie i utrzymywanie silnych relacji z zespołem obsługi klienta.
- Rozwiązywanie sytuacji krytycznych związanych z zatrzymaniem linii produkcyjnej lub samolotu.
- Analiza trendów zamówień i identyfikacja możliwości poprawy.
- Uczestnictwo w inicjatywach firmy, takich jak przeglądy dzienne, spotkania zespołowe i szkolenia.
- Przygotowywanie raportów i analiz.
- Odpowiedzialność za bardziej złożone transakcje i procesy oraz udzielanie wsparcia.
- Pełnienie dyżurów w razie potrzeby.
Wymagania:
- Wykształcenie wyższe z akredytowanej uczelni.
- Minimum lat doświadczenia w łańcuchu dostaw, obsłudze klienta lub pokrewnych dziedzinach.
Wymagane umiejętności:
- Systemy zarządzania treścią (CMS), analiza danych, wsparcie help desk, SAP, Salesforce.
- Znajomość języka niemieckiego lub włoskiego na poziomie C1.
Lokalizacja pracy: Zdalnie w Polsce.
Co możemy zaoferować?
- Atrakcyjne wynagrodzenie (od 7800 PLN brutto).
- Stabilna oferta pracy – umowa o pracę.
- Możliwość pracy zdalnej.
- Różnorodne szkolenia (wstępne, umiejętności miękkie).
- Możliwość rozwoju kariery i zdobywania doświadczenia.
- Praca w wartościowej kulturze organizacyjnej.
Genpact jest pracodawcą równych szans i rozważa aplikacje na wszystkie stanowiska bez względu na rasę, kolor skóry, religię, płeć, wiek, pochodzenie narodowe, status obywatelski, stan cywilny, status weterana, informacje genetyczne, orientację seksualną, tożsamość płciową, niepełnosprawność fizyczną lub psychiczną lub jakąkolwiek inną cechę chronioną przez obowiązujące przepisy prawne.
Customer Care – Remote in Katowice – pracodawca: Genpact
Genpact to globalna firma świadcząca usługi profesjonalne i rozwiązania, która kształtuje przyszłość. Oferujemy naszym pracownikom dynamiczne środowisko pracy, które ceni szacunek, integralność oraz innowacyjność. Dzięki elastycznemu modelowi pracy, dostępowi do programów rozwojowych oraz dodatkowym dniom urlopu, stawiamy na rozwój osobisty i zawodowy naszych pracowników, co czyni nas doskonałym pracodawcą w branży finansowej.
