W skrócie
- Zadania: Pomagaj klientom przez telefon i e-mail, rozwiązując ich problemy.
- Firma: Dynamiczna firma z siedzibą w Polsce, oferująca wsparcie dla klientów.
- Benefity: Atrakcyjne wynagrodzenie, prywatna opieka medyczna i możliwość rozwoju kariery.
- Pozostałe informacje: 5-tygodniowe płatne szkolenie oraz możliwości awansu wewnętrznego.
- Dlaczego ta praca: Zdobądź doświadczenie w obsłudze klienta i rozwijaj swoje umiejętności w międzynarodowym środowisku.
- Kwalifikacje: Biegła znajomość niemieckiego i angielskiego, umiejętności komunikacyjne.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 29700 - 36300 zł za rok.
Praca w Szczecinie lub Katowicach.
Oferujemy:
- Premie za wyniki
- Pakiet benefitów: prywatna opieka medyczna LuxMed, cafeteria MyBenefit, ubezpieczenie na życie
- 5-tygodniowe w pełni płatne szkolenie (4-tygodniowe szkolenie to onboarding w Lublinie, opłacane przez pracodawcę w zakresie transportu i zakwaterowania)
- Możliwości rozwoju (duża szansa na awans wewnętrzny, np. na lidera zespołu, co kwartał)
Opis stanowiska:
Jako agent wsparcia klienta będziesz wchodzić w interakcje z klientami telefonicznie lub za pośrednictwem e-maila. Niektóre z Twoich codziennych zadań obejmują:
- Obsługę połączeń i wiadomości od klientów dotyczących problemów z płatnościami, problemów z usługami, anulacji i innych zapytań związanych z produktami
- Identyfikowanie problemów klientów, obsługa skarg, dostarczanie rozwiązań i alternatyw, prowadzenie klientów w ramach ustalonych terminów
- Wykorzystanie przewodników i protokołów dostarczonych podczas szkolenia w celu zapewnienia satysfakcji klientów
- Komunikowanie się z klientami w przyjazny i profesjonalny sposób
Wymagania:
- Znajomość języka niemieckiego na poziomie ojczystym oraz biegła znajomość języka angielskiego (B2)
- Doświadczenie w obsłudze klienta jest atutem
- Podstawowa znajomość obsługi komputera
- Doskonale rozwinięte umiejętności rozwiązywania problemów z możliwością badania i identyfikacji właściwych informacji
- Silne umiejętności komunikacyjne oraz nastawienie na obsługę klienta, profesjonalizm i dokładność
German Customer Support in Katowice – pracodawca: German eTrade GmbH
Pracując jako agent wsparcia klienta w Szczecinie lub Katowicach, dołączysz do zespołu, który ceni sobie rozwój i satysfakcję pracowników. Oferujemy atrakcyjny pakiet benefitów, w tym prywatną opiekę medyczną LuxMed oraz możliwość awansu wewnętrznego, co sprawia, że jesteśmy doskonałym pracodawcą dla osób szukających stabilnej i satysfakcjonującej kariery. Nasza kultura pracy opiera się na współpracy i profesjonalizmie, a pięciotygodniowe, w pełni opłacane szkolenie zapewnia solidne podstawy do rozpoczęcia kariery w obsłudze klienta.
