W skrócie
- Zadania: Zarządzaj cyklem życia pracowników w globalnym środowisku, zapewniając doskonałą obsługę.
- Firma: GSK - globalna firma biopharma z misją poprawy zdrowia ludzi.
- Benefity: Atrakcyjne wynagrodzenie, prywatna opieka medyczna i możliwości rozwoju zawodowego.
- Pozostałe informacje: Możliwość przedłużenia umowy oraz rozwój kariery w międzynarodowym środowisku.
- Dlaczego ta praca: Pracuj w dynamicznym zespole i wpływaj na zdrowie miliardów ludzi.
- Kwalifikacje: Biegła znajomość francuskiego i angielskiego oraz doświadczenie w HR.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 60750 - 74250 zł za rok.
ELC Specialist dostarcza dokładne, terminowe i skoncentrowane na kliencie usługi związane z cyklem życia pracownika w ramach globalnego, procesowo zorganizowanego modelu operacyjnego. Rola ta wspiera pracowników, menedżerów i interesariuszy HR w różnych rynkach w obszarach procesów dotyczących Globalnych Danych Pracowniczych i Wsparcia. ELC Specialist zarządza transakcjami i zapytaniami związanymi z cyklem życia pracownika, stosuje globalne standardy oraz odpowiednie lokalne wymagania, chroni dane pracowników i współpracuje z zespołami, aby zapewnić spójną i bezproblemową obsługę. Rola wymaga niezależnego osądu, odpowiedzialności za bardziej złożone przypadki oraz aktywnego wkładu w jakość usług i ciągłe doskonalenie.
Kluczowe obowiązki:
- Dostarczanie kompleksowych usług związanych z cyklem życia pracownika dla przypisanych obszarów procesowych i wielu rynków, zgodnie z ustalonymi procedurami, kontrolami i poziomami usług.
- Przetwarzanie i walidacja danych pracowników oraz transakcji w systemach HR, zapewniając kompletność, dokładność, terminowość i odpowiednie zatwierdzenia.
- Zarządzanie zapytaniami pracowników, menedżerów i interesariuszy HR przez wyznaczone kanały serwisowe, zapewniając jasne wskazówki, terminowe aktualizacje i skuteczne rozwiązania.
- Przyjmowanie odpowiedzialności za złożone przypadki, badanie przyczyn źródłowych, koordynowanie z odpowiednimi zespołami oraz podnoszenie ryzyk lub wyjątków w razie potrzeby.
- Przygotowywanie, przeglądanie i utrzymywanie dokumentacji i rejestrów związanych z pracownikami zgodnie z globalnymi standardami, obowiązującymi lokalnymi wymaganiami i zasadami przechowywania.
- Koordynowanie z innymi zespołami zajmującymi się cyklem życia pracownika, partnerami HR, działem płac, zespołami technicznymi i dostawcami zewnętrznymi, aby zapewnić płynne przekazywanie i zakończenie procesów.
- Przeprowadzanie kontroli jakości, uzgodnień i działań kontrolnych; identyfikowanie i rozwiązywanie niezgodności danych lub procesów przed ich wpływem na usługi downstream.
- Obsługa osobistych i wrażliwych informacji w sposób poufny oraz przestrzeganie wymagań dotyczących prywatności, bezpieczeństwa, audytu i zarządzania ryzykiem.
- Utrzymywanie dokumentacji procesowej, artykułów wiedzy i instrukcji roboczych, aby informacje były dokładne, dostępne i aktualne.
- Monitorowanie wydajności usług, identyfikowanie powtarzających się problemów oraz przyczynianie się do inicjatyw standaryzacji, uproszczenia, automatyzacji i ciągłego doskonalenia.
- Dzielenie się wiedzą, wspieranie onboardingu i budowania zdolności oraz udzielanie codziennych wskazówek mniej doświadczonym kolegom w razie potrzeby.
- Dostosowywanie się do zmian w zakresie procesów, pokrycia rynków, systemów i priorytetów usługowych, zachowując wysoką jakość dostaw.
Wymagane kwalifikacje i umiejętności:
- Silna znajomość języka francuskiego i angielskiego w mowie i piśmie.
- Dyplom licencjata lub równoważne odpowiednie wykształcenie i doświadczenie w obszarze zasobów ludzkich, administracji biznesowej, usług wspólnych lub pokrewnej dziedziny.
- Doświadczenie w operacjach HR, usługach związanych z cyklem życia pracownika, usługach wspólnych lub innym środowisku usługowym.
- Znajomość zasad cyklu życia pracownika oraz umiejętność stosowania procedur i kontroli w różnych rynkach.
- Doświadczenie w korzystaniu z systemów zarządzania sprawami HR i systemów zarządzania kapitałem ludzkim.
- Silna uwaga na szczegóły, analityczne myślenie i zaangażowanie w jakość danych.
- Umiejętność zarządzania wieloma priorytetami, dotrzymywania terminów i brania odpowiedzialności w szybkim, zorientowanym na usługi środowisku.
- Silne nastawienie na klienta, umiejętności współpracy oraz zdolność do budowania efektywnych relacji roboczych w różnych zespołach i lokalizacjach.
- Rozsądny osąd, praktyczne umiejętności rozwiązywania problemów oraz pewność w zarządzaniu niepewnością i odpowiednim dostosowywaniu się.
- Zaangażowanie w poufność, zgodność i odpowiedzialne zarządzanie informacjami pracowników.
Preferowane kwalifikacje i umiejętności:
- Doświadczenie z Workday, ServiceNow lub porównywalnymi platformami HR i zarządzania sprawami.
- Doświadczenie w wsparciu jednego rynku w modelu dostosowanym do rynku lub preferencyjnie, wsparcie różnych rynków w modelu usługowym dostosowanym do procesów.
- Udział w inicjatywach ciągłego doskonalenia, zarządzania wiedzą, standaryzacji lub automatyzacji.
- Doświadczenie w wykonywaniu uzgodnień, raportowaniu lub analizie danych przy użyciu Microsoft Excel lub podobnych narzędzi (opcjonalnie).
- Doświadczenie w coachingu kolegów lub pełnieniu roli eksperta w zespole operacyjnym (opcjonalnie).
Umiejętności: Oprogramowanie do zarządzania sprawami, proces ciągłego doskonalenia, krytyczne myślenie, analiza danych, zarządzanie danymi, zarządzanie dokumentami, zarządzanie eskalacją, systemy informacji o zasobach ludzkich (HRIS), priorytetyzacja, rozwiązywanie problemów, zarządzanie SLA, zgodność ze standardami.
Employee Life Cycle Specialist in Poznań – pracodawca: GlaxoSmithKline plc
GlaxoSmithKline plc oferuje pracownikom możliwość rozwoju zawodowego w dynamicznym środowisku, które sprzyja innowacjom i ciągłemu doskonaleniu. Pracownicy mają dostęp do elastycznych warunków pracy oraz wsparcia w zakresie zarządzania cyklem życia pracownika, co przyczynia się do wysokiej jakości usług i satysfakcji z pracy. Dodatkowo, firma kładzie duży nacisk na ochronę danych osobowych oraz zgodność z globalnymi standardami.
