W skrócie
- Zadania: Profesjonalna obsługa klientów przez e-mail, telefon i czat online.
- Firma: Global Food Hygiene – dynamicznie rozwijająca się firma w branży BHP.
- Benefity: Stabilne zatrudnienie, pakiet MultiSport, ubezpieczenia grupowe i możliwość rozwoju.
- Pozostałe informacje: Praca w zgranym zespole z możliwością awansu.
- Dlaczego ta praca: Dołącz do zespołu i rozwijaj swoje umiejętności w e-commerce.
- Kwalifikacje: Doświadczenie w obsłudze klienta i znajomość marketplace'ów.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 63000 - 77000 zł za rok.
Global Food Hygiene – producent, importer, dystrybutor art. BHP. Więcej szczegółów dotyczących firmy znajdziesz na www.globalhygiene.pl.
W związku z dynamicznym rozwojem prowadzimy rekrutację na stanowisko Specjalista/ka ds. Obsługi Klienta Internetowego.
Miejsce pracy: Sieradz, Kuśnie 41D.
Zakres obowiązków:
- Profesjonalna obsługa zapytań klientów poprzez e-mail, telefon i czat online.
- Zarządzanie zamówieniami: od wprowadzania i monitorowania do realizacji i rozwiązywania ewentualnych problemów.
- Obsługa marketplace'ów, w tym szybkie i terminowe odpowiadanie na zapytania, reklamacje i dyskusje.
- Współpraca z firmami kurierskimi i logistycznymi (również przez panel obsługi klienta) – zlecanie transportów, wysyłek, drukowanie dokumentów przewozowych, obsługa zleceń przesyłek do klientów.
- Nadzór nad stanami magazynowymi.
- Współpraca z zespołami logistycznymi i magazynowymi w celu zapewnienia terminowej realizacji zamówień.
- Monitorowanie i aktualizacja statusu zamówień w systemie.
- Rozwiązywanie problemów związanych z produktami, płatnościami oraz dostawami.
- Prowadzenie dokumentacji i raportowanie zgodnie z procedurami firmy.
Wymagania:
- Doświadczenie w obsłudze klienta, preferowane doświadczenie w e-commerce.
- Znajomość obsługi marketplace'ów, takich jak Allegro, Amazon i eMag.
- Znajomość obsługi sklepów B2C i B2B.
- Znajomość narzędzi e-commerce i Comarch XL, Baselinker będzie dodatkowym atutem.
- Umiejętność efektywnej komunikacji i empatii w kontaktach z klientami.
- Dobra znajomość pakietu MS Office.
- Umiejętność pracy w zespole oraz samodzielność w działaniu.
- Język angielski na poziomie komunikatywnym.
Oferujemy:
- Umowa o pracę.
- Pracę w dynamicznie rozwijającej się firmie o ugruntowanej pozycji na rynku.
- Stabilne, długoterminowe zatrudnienie.
- Ciekawą i pełną wyzwań pracę.
- Możliwość rozwoju zawodowego i podnoszenie kwalifikacji.
- Pakiet MultiSport dla Ciebie i twoich najbliższych.
- Ubezpieczenia grupowe i pakiet zdrowotny.
- Atrakcyjne warunki finansowe.
Osoby zainteresowane prosimy o przesyłanie aplikacji na kariera@globalhygiene.pl w tytule wpisując imię, nazwisko, stanowisko.
Informujemy, iż skontaktujemy się tylko z wybranymi osobami.
Specjalista/ka ds. Obsługi Klienta Internetowego in Sieradz – pracodawca: Global Food Hygiene
Global Food Hygiene to dynamicznie rozwijająca się firma, która oferuje stabilne zatrudnienie oraz możliwość rozwoju zawodowego w przyjaznej atmosferze. Pracownicy mogą korzystać z atrakcyjnych benefitów, takich jak pakiet MultiSport oraz ubezpieczenia grupowe, co sprawia, że praca w Sieradzu staje się nie tylko satysfakcjonująca, ale i komfortowa. Nasza kultura pracy opiera się na współpracy i wsparciu, co sprzyja efektywności i zaangażowaniu w realizację wspólnych celów.
