W skrócie
- Zadania: Zarządzaj danymi Akceptantów i wspieraj ich w obsłudze klienta.
- Firma: Lider rynku płatności z globalnym zasięgiem i dynamicznym zespołem.
- Benefity: Możliwość rozwoju kariery w międzynarodowym środowisku oraz wsparcie zespołu.
- Pozostałe informacje: Dołącz do zespołu, który ceni kreatywność i współpracę.
- Dlaczego ta praca: Pracuj w innowacyjnej firmie, która kształtuje przyszłość globalnego handlu.
- Kwalifikacje: Bardzo dobra znajomość języka czeskiego i doświadczenie w obsłudze klienta.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 47250 - 57750 zł za rok.
Chcesz rozwijać swoją karierę globalnie? Zaznacz swoją obecność w jednej z największych firm w branży płatności. Poszukujemy Specjalisty/ki ds. Obsługi Klienta z językiem czeskim, który/a dołączy do naszego dynamicznie rozwijającego się Centrum Obsługi Akceptanta w eService i pomoże kształtować przyszłość globalnego handlu.
eService jest liderem rynku akceptacji kart płatniczych i rozliczania transakcji elektronicznych w Polsce, a także największym dostawcą technologii w zakresie usług rozliczeniowych w Europie Środkowo-Wschodniej. Firma działa na rynku od prawie 25 lat i oferuje przedsiębiorcom omnichannelowe rozwiązania płatnicze zarówno dla stacjonarnych i mobilnych punktów usługowo-handlowych, jak i działalności online. W ofercie ma terminale POS i bramki płatnicze dla rozwiązań e-commerce i m-commerce. Firma wspiera promocję płatności bezgotówkowych w małych i średnich przedsiębiorstwach, a także w jednostkach samorządu terytorialnego i instytucjach publicznych.
Twoje obowiązki:
- Zarządzanie i aktualizacja danych Akceptantów w systemach eService, zapewniając poprawność procesów operacyjnych oraz rozliczeniowych.
- Obsługa dokumentacji sprzedażowej i operacyjnej oraz rejestracja, monitorowanie i terminowa realizacja zgłoszeń w systemie CBD.
- Telefoniczna obsługa Akceptantów w zakresie wsparcia merytorycznego, obsługi reklamacji oraz procesowania wypowiedzeń umów.
- Koordynacja działań związanych ze wsparciem technicznym, w tym obsługa zgłoszeń usterek, wymian terminali oraz aktualizacji oprogramowania.
- Współpraca z zespołami wewnętrznymi w celu usprawniania procesów obsługi klienta oraz udział w projektach optymalizacyjnych.
Twoje kompetencje:
- Bardzo dobra znajomość języka czeskiego na poziomie minimum C1 oraz języka angielskiego na poziomie minimum B1.
- Minimum roczne doświadczenie w obsłudze klienta, wsparciu operacyjnym lub pracy w środowisku administracyjno-biurowym.
- Praktyczna znajomość pakietu Microsoft Office, w szczególności Excel, Word i Outlook.
- Umiejętność prowadzenia profesjonalnej komunikacji telefonicznej oraz skutecznego rozwiązywania problemów klientów.
- Umiejętność organizacji pracy własnej, współpracy zespołowej oraz identyfikowania i wdrażania usprawnień procesowych.
O zespole: Nasze inkluzywne i globalne zespoły wspólnie zwyciężają każdego dnia. Jesteśmy dumni, że mamy najlepsze umysły w branży, od których możesz się uczyć, rozwijając swoją karierę. Ludzie, energia, relacje – to wszystko jest bezkonkurencyjne. Dołącz do stale rozwijającej się firmy i zyskaj dynamiczne możliwości wykraczające poza granice.
Co wyróżnia Globalpayera? Globalpayerzy myślą jak klient, działają jak właściciele i wygrywają jako jeden zespół. Są ciekawi i innowacyjni — zawsze szukają lepszych sposobów na osiąganie rezultatów. Wspieramy się nawzajem w podejmowaniu decyzji, a nasza pasja napędza doskonałość we wszystkim, co robimy. Czy brzmi to znajomo? W takim razie jesteś Globalpayerem.
Specialist Contact Center Crossborder – pracodawca: Global Payments Inc.
Global Payments Inc. to doskonały pracodawca, który oferuje dynamiczne środowisko pracy w Warszawie, sprzyjające rozwojowi zawodowemu i osobistemu. Nasza kultura opiera się na współpracy i innowacyjności, a pracownicy mają możliwość kształtowania strategii rekrutacyjnej na rynkach lokalnych i europejskich. Oferujemy atrakcyjne benefity oraz wsparcie w procesie onboardingu, co sprawia, że praca u nas jest nie tylko satysfakcjonująca, ale i pełna możliwości rozwoju.
