W skrócie
- Zadania: Pomagaj klientom i rozwijaj swoje umiejętności w dynamicznym zespole.
- Firma: Lider branży płatności z globalnym zasięgiem i inkluzywną kulturą.
- Benefity: Możliwość rozwoju kariery, praca w międzynarodowym środowisku i wsparcie zespołu.
- Pozostałe informacje: Praca w zespole pełnym pasji i energii, z możliwościami rozwoju.
- Dlaczego ta praca: Dołącz do innowacyjnej firmy i kształtuj przyszłość globalnego handlu.
- Kwalifikacje: Minimum 2 lata doświadczenia w obsłudze klienta i dobra znajomość angielskiego.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 63000 - 77000 zł za rok.
Chcesz rozwijać swoją karierę globalnie? Zaznacz swoją obecność w jednej z największych firm w branży płatności. Poszukujemy Specjalista/Specjalistki ds. Obsługi Klienta, który/a dołączy do naszego dynamicznie rozwijającego się Zespołu Obsługi Klienta w eService i pomoże kształtować przyszłość globalnego handlu.
eService jest liderem rynku akceptacji kart płatniczych i rozliczania transakcji elektronicznych w Polsce, a także największym dostawcą technologii w zakresie usług rozliczeniowych w Europie Środkowo-Wschodniej. Firma działa na rynku od prawie 25 lat i oferuje przedsiębiorcom omnichannelowe rozwiązania płatnicze zarówno dla stacjonarnych i mobilnych punktów usługowo-handlowych, jak i działalności online. W ofercie ma terminale POS i bramki płatnicze dla rozwiązań e-commerce i m-commerce. Firma wspiera promocję płatności bezgotówkowych w małych i średnich przedsiębiorstwach, a także w jednostkach samorządu terytorialnego i instytucjach publicznych.
Twoje obowiązki:
- realizacja zmian danych teleadresowych oraz kont bankowych
- kontakt telefoniczny i mailowy z Akceptantami
- udział w uruchamianiu dodatkowych funkcji na Terminalach POS
- obsługiwanie napływających reklamacji i innego rodzaju zgłoszeń od naszych klientów
- współpraca z zewnętrznymi dostawcami
- aktywny uczestnictwo w optymalizacji procesów dot. obsługi klienta
Twoje kompetencje:
- minimum 2 lata doświadczenia w pracy w obsłudze klienta
- komunikatywna znajomość języka angielskiego (minimum B2)
- dobra znajomość pakietu MS Office
- aktywne podejście do klienta
- samodzielność i dobra organizacja pracy
- umiejętność pracy w zespole, komunikatywność
- zaangażowanie i odpowiedzialność za powierzone zadania
O zespole: Nasze inkluzywne i globalne zespoły wspólnie zwyciężają każdego dnia. Jesteśmy dumni, że mamy najlepsze umysły w branży, od których możesz się uczyć, rozwijając swoją karierę. Ludzie, energia, relacje – to wszystko jest bezkonkurencyjne. Dołącz do stale rozwijającej się firmy i zyskaj dynamiczne możliwości wykraczające poza granice.
Co wyróżnia Globalpayera? Globalpayerzy myślą jak klient, działają jak właściciele i wygrywają jako jeden zespół. Są ciekawi i innowacyjni — zawsze szukają lepszych sposobów na osiąganie rezultatów. Wspieramy się nawzajem w podejmowaniu decyzji, a nasza pasja napędza doskonałość we wszystkich, co robimy. Czy brzmi to znajomo? W takim razie jesteś Globalpayerem.
Customer Service Specialist in Katowice – pracodawca: Global Payments
Global Payments to doskonały pracodawca, który oferuje dynamiczne środowisko pracy w sercu Warszawy. Nasza kultura opiera się na współpracy i innowacyjności, a pracownicy mają możliwość rozwoju zawodowego poprzez różnorodne szkolenia i projekty międzynarodowe. Oferujemy atrakcyjne benefity, w tym elastyczne godziny pracy oraz wsparcie w zakresie zdrowia i dobrostanu, co czyni nas idealnym miejscem dla osób poszukujących satysfakcjonującej kariery w obsłudze klienta.
