Bill Cycle Ops Engineer in Kraków

Opis: North American Telecom Giant. Ta rola odpowiada za end-to-end inżynierię niezawodności dla platform billingowych T-Mobile - obejmującą reakcję na incydenty w czasie rzeczywistym, zdrowie cyklu billingowego, rozwój automatyzacji oraz obserwowalność w całym portfelu BSS/billing. Wymagania: 5-10 lat doświadczenia w operacjach billingowych w telekomunikacji, wsparciu BSS lub operacjach technicznych platform - z solidnym fundamentem w zakresie oprogramowania/automatyzacji. Głęboka wiedza na temat platform billingowych (Amdocs) i pełnego cyklu życia billingowego dla usług mobilnych, szerokopasmowych i przedsiębiorstw. Udokumentowane przywództwo techniczne: prowadzenie reakcji na incydenty dla systemów krytycznych dla billingów, prowadzenie bezwinnych postmortemów oraz wpływanie na praktyki inżynieryjne w zespole. Historia mierzalnej redukcji pracy dzięki automatyzacji, agentom AI lub inwestycjom w narzędzia w kontekście operacji billingowych lub BSS. Silne umiejętności analityczne i rozwiązywania problemów; zdolność do diagnozowania niezgodności billingowych w złożonych przepływach pracy między systemami. Doskonałe umiejętności pisania i komunikacji werbalnej; komfort w tworzeniu dokumentów RCA, notatek architektonicznych i aktualizacji dla interesariuszy. Doświadczenie praktyczne w używaniu narzędzi AI (Claude, GitHub Copilot lub równoważne) do automatyzacji przepływów pracy operacyjnych - oraz zdolność do prowadzenia innych w tym zakresie.

Obowiązki: Operacje billingowe i niezawodność platform. Zarządzanie i monitorowanie operacji cyklu billingowego end-to-end dla klientów mobilnych, szerokopasmowych, przedsiębiorstw oraz B2B/B2C - zapewniając dokładne, terminowe generowanie faktur i zerowe błędy w procesie billingowym. Walidacja danych billingowych przed uruchomieniem; identyfikacja i rozwiązywanie niezgodności, korekt, kredytów i sporów dotyczących faktur przed ich wpływem na klientów. Prowadzenie reakcji na incydenty dla wydarzeń billingowych P1/P2: triage, diagnoza między systemami, komunikacja z interesariuszami i rozwiązanie - następnie prowadzenie bezwinnego przeglądu poincydentowego. Wsparcie działań zamknięcia billingowego na koniec miesiąca i roku; zapewnienie zgodności z wymaganiami audytowymi i regulacyjnymi. Koordynacja z działami zarządzania zamówieniami, dostarczania, finansów, windykacji i IT w celu rozwiązania systemowych problemów billingowych. Prowadzenie zespołu i punkt eskalacji dla złożonych, wielosystemowych lub wysokosekwencyjnych incydentów billingowych. Prowadzenie standardów jakości automatyzacji runbooków: ustalanie standardów, zamykanie luk i zapewnienie, że każdy runbook jest wykonalny i zweryfikowany.

Co oferujemy: Projekty dające moc: Z ponad 500 klientami z różnych branż i dziedzin, oferujemy ekscytującą możliwość przyczynienia się do przełomowych projektów wykorzystujących nowoczesne technologie. Jako zespół, projektujemy produkty cyfrowe, które pozytywnie wpływają na życie ludzi. Rozwój: Promujemy kulturę ciągłego uczenia się i rozwoju zawodowego. Nasze zaangażowanie polega na zapewnieniu terminowej i kompleksowej pomocy dla każdego konsultanta poprzez nasz dedykowany zespół ds. nauki i rozwoju, zapewniając ich ciągły rozwój i sukces. DE&I ma znaczenie: W GlobalLogic głęboko cenimy i akceptujemy różnorodność. Jesteśmy zobowiązani do zapewnienia równych szans dla wszystkich osób, wspierając inkluzywne i wzmacniające środowisko pracy. Rozwój kariery: Nasza kultura korporacyjna kładzie duży nacisk na rozwój kariery, oferując obfite możliwości wzrostu. Regularne interakcje z naszymi zespołami zapewniają ich zaangażowanie, motywację i uznanie. Umożliwiamy naszym członkom zespołu dążenie do celów zawodowych z pewnością i entuzjazmem. Kompleksowe korzyści: Oprócz sprawiedliwej rekompensaty, oferujemy kompleksowy pakiet świadczeń, który priorytetowo traktuje ogólne dobro naszych konsultantów. Naprawdę dbamy o ich zdrowie i staramy się stworzyć pozytywne środowisko pracy. Elastyczne możliwości: W GlobalLogic priorytetowo traktujemy równowagę między życiem zawodowym a prywatnym, oferując elastyczne możliwości dostosowane do Twojego stylu życia. Eksploruj opcje relokacji i rotacji dla różnorodnych doświadczeń kulturowych i zawodowych w różnych krajach z naszą firmą.