IT Infrastructure Operations Specialist in Warsaw

W roli specjalisty ds. operacji infrastruktury IT w naszej globalnej funkcji operacji IT, przyczynisz się do naszego celu, jakim jest zbliżanie ludzi. Będziesz dbać o optymalną wydajność, dostępność i bezpieczeństwo globalnej infrastruktury IT GN, wspierając platformy i technologie, które umożliwiają naszym pracownikom, partnerom i klientom działanie na całym świecie.

Dołączysz do Global IT Operations, części naszej globalnej organizacji IT. Projektujemy, utrzymujemy i wspieramy usługi i technologie IT, które stanowią fundament całej grupy GN. W obszarze aplikacji korporacyjnych, infrastruktury i cyberbezpieczeństwa jesteśmy zespołem około 50 profesjonalistów IT, w tym inżynierów, architektów, specjalistów ds. operacji, menedżerów dostaw i ekspertów ds. bezpieczeństwa, którzy projektują, budują i zarządzają platformami, które utrzymują GN w kontakcie. Nasza kultura jest współpraca, wsparciem i ciekawością. Pracujemy blisko ze sobą i w różnych zespołach, aby nieustannie poprawiać nasze działania oraz dostarczać stabilne, bezpieczne i efektywne usługi IT.

Twoje zadania obejmują:

• Zarządzanie operacjami infrastruktury i wydajnością: Utrzymywanie serwerów i maszyn wirtualnych w celu zapewnienia uzgodnionych poziomów dostępności, niezawodności, bezpieczeństwa i stabilności operacyjnej. Monitorowanie stanu infrastruktury i reagowanie na zdarzenia, aby unikać potencjalnych ryzyk operacyjnych. Przeprowadzanie analizy trendów i tworzenie planów pojemności, identyfikowanie wąskich gardeł wydajności oraz wspieranie proaktywnych ulepszeń.
• Zarządzanie zgłoszeniami serwisowymi, incydentami i problemami: Reagowanie na incydenty, przeprowadzanie wstępnego rozwiązywania problemów, zapewnienie komunikacji i terminowego rozwiązania (np. awaria VM, problemy z pamięcią masową, błędy łączności). Wsparcie w przypadku poważnych incydentów, prowadzenie badań poincydentowych oraz udział w rotacji dyżurów. Obsługa standardowych zgłoszeń infrastruktury IT (np. provisionowanie serwerów, backup/restore).
• Bezpieczeństwo i zgodność: Wsparcie regularnego łatania infrastruktury IT przy użyciu SCCM. Działanie na podstawie ustaleń dotyczących bezpieczeństwa we współpracy z zespołem IT SOC. Pomoc w zapewnieniu zgodności z odpowiednimi standardami i politykami.

Aby dobrze wykonywać tę rolę, oczekujemy, że:

• Posiadasz co najmniej 5-letnie doświadczenie w operacjach infrastruktury IT lub podobnej roli technicznej (np. administrator serwera, wirtualizacja, SCCM, ServiceNow).
• Czujesz się pewnie w pracy z praktykami zarządzania usługami IT, takimi jak zarządzanie incydentami, problemami i zgłoszeniami.
• Znajomość narzędzi monitorujących i rozwiązań raportowych (np. SCOM, SolarWinds).
• Rozumiesz koncepcje cyberbezpieczeństwa i ramy zgodności (np. ISO 27001).
• Komunikujesz się jasno i dobrze współpracujesz z kolegami z różnych funkcji w grupie IT.
• Lubisz analizować dane, rozwiązywać problemy i poprawiać procesy.
• Pracujesz w sposób uporządkowany i zwracający uwagę na szczegóły.
• Posiadasz odpowiednie wykształcenie w dziedzinie IT lub pokrewnej.

W GN cenimy elastyczność w pracy, kiedy tylko to możliwe. Ufamy naszym pracownikom, aby wypełniali swoje obowiązki, wiedząc, kiedy współpraca osobista jest lepsza niż hybrydowa, i aby byli obecni, gdy jest to najbardziej potrzebne. Wysoko cenimy nastawienie i motywację, które są zgodne z naszymi wartościami, aby zapewnić rozwój zarówno dla Ciebie, jak i dla Twojego zespołu oraz szerszej organizacji GN.

Wszystkie aplikacje będą rozpatrywane równo. Zachęcamy Cię do przesłania swojego CV bez zdjęcia, aby zapewnić równy i sprawiedliwy proces aplikacyjny. Jeśli masz jakiekolwiek specjalne wymagania dotyczące rozmowy kwalifikacyjnej, poinformuj o tym menedżera ds. rekrutacji po zaakceptowaniu zaproszenia na rozmowę.

Dołącz do nas w zbliżaniu ludzi. GN zbliża ludzi dzięki naszym zaawansowanym inteligentnym rozwiązaniom w zakresie słuchu, audio, wideo i gier. Zainspirowani ludźmi i zmotywowani innowacjami, dostarczamy technologie, które wzmacniają zmysły słuchu i wzroku. Pomagamy osobom z ubytkiem słuchu przezwyciężać realne problemy, poprawiać komunikację i współpracę w firmach oraz zapewniać doskonałe doświadczenia dla użytkowników audio i gier.