W skrócie
- Zadania: Rozwiązuj problemy techniczne i wspieraj klientów w przejściu na Google Cloud.
- Firma: Globalny lider technologii chmurowych z zespołem wsparcia 24/7.
- Benefity: Atrakcyjne wynagrodzenie, elastyczne godziny pracy i możliwości rozwoju zawodowego.
- Pozostałe informacje: Dynamiczne środowisko z szansami na rozwój kariery w innowacyjnej firmie.
- Dlaczego ta praca: Pracuj z najnowszymi technologiami i wpływaj na sukces klientów w chmurze.
- Kwalifikacje: Doświadczenie w programowaniu i znajomość technologii chmurowych.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 50715 - 61985 zł za rok.
Minimalne kwalifikacje:
- Dyplom licencjata w dziedzinie nauki, technologii, inżynierii, matematyki lub równoważne doświadczenie praktyczne.
- 4 lata doświadczenia w programowaniu w ogólnym języku programowania lub w projektowaniu systemów, rozwiązywaniu problemów i reprezentowaniu potrzeb klientów oraz triage'u problemów technicznych.
- 4 lata doświadczenia z dwoma lub więcej z następujących obszarów: technologie internetowe, dane/duże dane, administracja systemami, uczenie maszynowe, sieci, Kubernetes, Oracle, SAP.
- Umiejętność komunikacji w języku angielskim, ponieważ jest to rola związana z obsługą klienta, wymagająca interakcji w języku angielskim z lokalnymi interesariuszami.
Preferowane kwalifikacje:
- Certyfikacja w CCNP, CCIE, CKA, RHCE.
- Doświadczenie w używaniu technik takich jak przechwytywanie pakietów/analiza pakietów, sztuczne tworzenie pakietów, testowanie obciążenia i analiza ścieżek ruchu w celu rozwiązywania problemów z opóźnieniem sieci, utratą pakietów i innymi problemami wydajnościowymi na poziomie pakietu.
- Doświadczenie z dowolnymi rozwiązaniami chmurowymi: społeczności oprogramowania open source, rozwiązania sieciowe w chmurze, technologia rozproszonego przetwarzania, łączność hybrydowa/wielochmurowa itp.
- Znajomość podstawowych technologii internetowych (np. HTTP, HTTPS).
- Znajomość sieci wirtualnych/kontenerowych.
O pracy:
W tej roli będziesz częścią globalnego zespołu, który zapewnia wsparcie 24/7, aby pomóc klientom w płynnej migracji do Google Cloud. Zapewnisz, że mamy niezbędne narzędzia i procesy do rozwiązywania problemów. Będziesz rozwiązywać problemy techniczne dla klientów, łącząc debugowanie, sieci, administrację systemami, aktualizację dokumentacji oraz, w razie potrzeby, kodowanie/skryptowanie. Zidentyfikujesz główny problem i poprawisz wsparcie, współpracując z zespołem inżynierów i menedżerów produktów. Ułatwisz przyjęcie i użytkowanie naszych produktów, wprowadzając ulepszenia do produktu, narzędzi, procesów i dokumentacji. Będziesz wspierać sukces Google Cloud, rozumiejąc i reprezentując problemy naszych klientów.
Obowiązki:
- Zarządzanie problemami klientów poprzez skuteczną diagnozę, rozwiązanie lub wdrożenie nowych narzędzi do badania w celu zwiększenia wydajności w kwestiach klientów dotyczących produktów Google Cloud Platform.
- Rozwijanie wiedzy o technologii produktów Google i podstawowych architekturach poprzez rozwiązywanie problemów, reprodukcję, określanie przyczyny problemów zgłaszanych przez klientów oraz budowanie narzędzi do szybszej diagnozy.
- Działanie jako konsultant i ekspert w danej dziedzinie dla wewnętrznych interesariuszy w inżynierii, sprzedaży i organizacjach klientów w celu rozwiązania przeszkód technicznych w wdrażaniu i poprawy Google Cloud.
- Rozumienie problemów klientów i reprezentowanie ich potrzeb w zespołach międzyfunkcyjnych, w tym zespołach produktowych i inżynieryjnych, aby znaleźć sposoby na poprawę produktu i zapewnienie wysokiej jakości produkcji.
- Praca jako część zespołu inżynierów/konsultantów, który globalnie zapewnia wsparcie dla klientów 24 godziny na dobę, w tym praca w niestandardowych godzinach lub zmianach w razie potrzeby.
Cloud Technical Solutions Engineer, Compute (English) in Warsaw – pracodawca: Google LLC
Google LLC to doskonały pracodawca, oferujący wyjątkowe możliwości rozwoju zawodowego w dynamicznej i globalnej organizacji. Pracując jako Senior Software Engineer & Tech Lead w Google Cloud, będziesz miał okazję wpływać na projekty, które dotykają miliardów użytkowników, a także współpracować z różnorodnymi zespołami, co sprzyja innowacyjności i kreatywności. Nasza kultura pracy opiera się na przywództwie, wszechstronności oraz pasji do budowania solidnych platform, co czyni nas idealnym miejscem dla ambitnych inżynierów oprogramowania.
