W skrócie
- Zadania: Rozwiązuj problemy techniczne i wspieraj klientów w przejściu na Google Cloud.
- Firma: Globalny zespół z 24/7 wsparciem dla klientów.
- Benefity: Możliwość pracy zdalnej, rozwój zawodowy i konkurencyjne wynagrodzenie.
- Pozostałe informacje: Dynamiczne środowisko z możliwościami rozwoju kariery.
- Dlaczego ta praca: Pracuj z nowoczesnymi technologiami i wpływaj na sukces Google Cloud.
- Kwalifikacje: Doświadczenie w programowaniu i rozwiązywaniu problemów technicznych.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 90000 - 110000 zł za rok.
Minimalne kwalifikacje:
- Dyplom licencjata w dziedzinie nauki, technologii, inżynierii, matematyki lub równoważne doświadczenie praktyczne.
- 4 lata doświadczenia w programowaniu w ogólnym języku programowania lub w projektowaniu systemów, rozwiązywaniu problemów i reprezentowaniu potrzeb klientów oraz triage'u problemów technicznych.
- 4 lata doświadczenia z dwoma lub więcej z następujących obszarów: technologie internetowe, dane/duże dane, administracja systemami, uczenie maszynowe, sieci, Kubernetes, Oracle, SAP.
- Umiejętność komunikacji w języku angielskim, ponieważ jest to rola związana z obsługą klienta, która wymaga interakcji w języku angielskim z lokalnymi interesariuszami.
Preferowane kwalifikacje:
- Certyfikaty CCNP, CCIE, CKA, RHCE.
- Doświadczenie w używaniu technik takich jak przechwytywanie pakietów/analiza pakietów, sztuczne tworzenie pakietów, testowanie obciążenia i analiza ścieżek ruchu w celu rozwiązywania problemów z opóźnieniami w sieci, utratą pakietów i innymi problemami wydajnościowymi na poziomie pakietu.
- Doświadczenie z dowolnymi rozwiązaniami chmurowymi: społeczności oprogramowania open source, rozwiązania sieciowe w chmurze, technologia rozproszonego przetwarzania, łączność hybrydowa/wielochmurowa itp.
- Znajomość podstawowych technologii internetowych (np. HTTP, HTTPS).
- Znajomość sieci wirtualnych/kontenerowych.
O pracy:
W tej roli będziesz częścią globalnego zespołu, który zapewnia wsparcie 24/7, aby pomóc klientom w płynnej migracji do Google Cloud. Zapewnisz, że mamy niezbędne narzędzia i procesy do rozwiązywania problemów. Będziesz rozwiązywać problemy techniczne dla klientów, łącząc debugowanie, sieci, administrację systemami, aktualizację dokumentacji oraz, w razie potrzeby, kodowanie/skrypty. Zidentyfikujesz główny problem i poprawisz wsparcie, współpracując z zespołem inżynierów i menedżerów produktów. Ułatwisz przyjęcie i użytkowanie naszych produktów, wprowadzając ulepszenia do produktu, narzędzi, procesów i dokumentacji. Będziesz wspierać sukces Google Cloud, rozumiejąc i reprezentując problemy naszych klientów.
Obowiązki:
- Zarządzanie problemami klientów poprzez skuteczną diagnozę, rozwiązanie lub wdrożenie nowych narzędzi do badania, aby zwiększyć wydajność w rozwiązywaniu problemów klientów na produktach Google Cloud Platform.
- Rozwijanie wiedzy o technologii produktów Google i podstawowych architekturach poprzez rozwiązywanie problemów, reprodukcję, określanie przyczyny problemów zgłaszanych przez klientów oraz budowanie narzędzi do szybszej diagnozy.
- Działanie jako konsultant i ekspert w danej dziedzinie dla wewnętrznych interesariuszy w inżynierii, sprzedaży i organizacjach klientów w celu rozwiązania przeszkód technicznych w wdrożeniu i poprawy Google Cloud.
- Rozumienie problemów klientów i reprezentowanie ich potrzeb w zespołach międzyfunkcyjnych, w tym zespołach produktowych i inżynieryjnych, aby znaleźć sposoby na poprawę produktu i zapewnienie wysokiej jakości produkcji.
- Praca jako część zespołu inżynierów/konsultantów, który globalnie zapewnia wsparcie dla klientów 24 godziny na dobę, w tym praca w niestandardowych godzinach lub zmianach w razie potrzeby.
Cloud Technical Solutions Engineer, Compute in Warsaw – pracodawca: Google
Google to doskonały pracodawca, który oferuje wyjątkowe możliwości rozwoju kariery w dynamicznym środowisku technologicznym. Pracując jako inżynier oprogramowania w GCE Control Plane, będziesz częścią zespołu, który kształtuje przyszłość technologii, a także korzystasz z innowacyjnych narzędzi i procesów, które wspierają rozwój wysokiej jakości oprogramowania. Nasza kultura pracy promuje różnorodność, współpracę oraz ciągłe uczenie się, co sprawia, że każdy dzień przynosi nowe wyzwania i szanse na rozwój zawodowy.
