Senior iGaming Partnerships & Growth Manager in Katowice

GR8_TECH builds B2B iGaming platforms for operators who play to lead. We deliver full-cycle, high-impact tech designed to scale — from seamless integrations and expert consulting to long-term operational support. Nasza platforma obsługuje miliony aktywnych graczy i napędza rzeczywisty wzrost biznesu. Z ponad 1000 pracowników GR8 w różnych lokalizacjach i strefach czasowych, nie tylko dostarczamy technologię — pomagamy operatorom budować historie sukcesu w różnych markach, rynkach i regionach. Nasza ambicja nas napędza. Nasi ludzie czynią to realnym. Jeśli jesteś osobą z duchem rywalizacji i mistrzem w działaniu — dołącz do nas.

Dlaczego ta rola istnieje: Ta rola istnieje, aby chronić, stabilizować i rozwijać nasze wysokowartościowe partnerstwa B2B. Pomożesz nam osiągnąć długoterminowe cele dotyczące zatrzymania przychodów netto, przekształcając złożone relacje z klientami iGaming w przewidywalne, szybko rozwijające się strumienie przychodów, jednocześnie zapewniając, że nasza mapa drogowa produktu odpowiada rzeczywistym potrzebom rynku.

Co będziesz prowadzić:

• Strategia i rozwój biznesu: Posiadaj plany wzrostu komercyjnego i przeprowadzaj regularne przeglądy biznesowe, aby dostosować się do celów klientów, realizować odnowienia komercyjne oraz identyfikować możliwości upsellingu i cross-sellingu.
• Obrona i negocjacje: Negocjuj złożone propozycje komercyjne — w tym rabaty, rekompensaty SLA i renegocjacje — równoważąc satysfakcję klienta z rentownością firmy.
• Analiza ROI klientów: Używaj narzędzi CRM i BI do proaktywnego odkrywania nieodkrytych możliwości przychodowych i optymalizacji adopcji produktów.

Advocacy klientów i odkrywanie: Przekładaj metryki biznesowe klientów i struktury organizacyjne na działania operacyjne i produktowe dla wewnętrznych zespołów GR8_TECH. Bądź ambasadorem celów klientów wewnętrznie, pozostając realistycznym co do możliwości platformy i wcześnie wskazując ryzyko churn lub integracji. Zbieraj surowe opinie klientów poprzez bezpośrednią komunikację i strukturalne ankiety satysfakcji, aby wspierać ciągły rozwój platformy.

Dostawa i doskonałość operacyjna: Prowadź płynne wdrożenie platformy dla nowo podpisanych kont, prowadząc je przez początkową fazę konfiguracji. Rozwiązuj problemy operacyjne w zespołach prawnych, zgodności, finansów, produktu i wsparcia, aby utrzymać doświadczenie klienta bez zakłóceń. Śledź, follow upuj i systematycznie dokumentuj wszystkie prośby klientów i aktualizacje funkcji w CRM, JIRA i Confluence.

Przywództwo między zespołami i transfer wiedzy: Mentoruj i podnoś umiejętności członków zespołu wewnętrznego, prowadząc sesje szkoleniowe dla nowych pracowników i przygotowując kolegów do udanych prezentacji przed klientami. Dostarczaj jasne prezentacje aktualizacji produktów klientom, zapewniając, że rozumieją naszą mapę rozwoju i wiedzą, jak korzystać z nowych funkcjonalności.

Co czyni Cię idealnym kandydatem:

• Must-Have: 3+ lata doświadczenia w iGaming (jako Menedżer Konta lub w podobnej roli zorientowanej na klienta).
• Zaawansowane umiejętności negocjacji komercyjnych z udowodnioną zdolnością do budowania, wyjaśniania i obrony propozycji finansowych wewnętrznie i zewnętrznie.
• Znajomość języka angielskiego na poziomie B2 lub wyższym.
• Głęboka strukturalna znajomość krajobrazu iGaming, w tym witryn gier operatorów, wąskich gardeł operacyjnych i wyzwań marketingowych.
• Solidna znajomość technologii — rozumienie cyklu życia rozwoju oprogramowania (SDLC) i zarządzania wydaniami wystarczająco, aby rozmawiać z programistami i wyjaśniać harmonogramy klientom.
• Głęboka znajomość planowania kont (CRM/BI) i doświadczenie z narzędziami projektowymi (JIRA, Confluence, Miro, Asana).
• Odporność i empatia w komunikacji.
• Silne umiejętności rozwiązywania problemów z zdolnością do radzenia sobie z nieznanymi zadaniami lub systemami.
• Doskonale umiejętności zarządzania czasem i umiejętność skutecznego priorytetyzowania.

Nice-to-Have:

• Doświadczenie w szkoleniu lub mentorowaniu młodszych Menedżerów Kont.
• Zaawansowane umiejętności w Microsoft Office (modelowanie w Excelu, prezentacje w PowerPoint).
• Silna sieć istniejących kontaktów operatorów w branży iGaming.

Dlaczego pokochasz pracować tutaj:

• Benefity: Cafeteria — roczny budżet, który możesz przeznaczyć na: Sport • Medycyna • Zdrowie psychiczne • Praca zdalna • Języki.
• Wsparcie: Płatny urlop macierzyński/ojcowski + miesięczny zasiłek na dzieci.
• 20+ dni urlopu, nielimitowany urlop chorobowy, czas wolny w nagłych wypadkach.
• Praca zdalna + wsparcie techniczne + rekompensata za coworking.
• Wydarzenia zespołowe (online/offline/offsite).
• Kultura uczenia się z wewnętrznymi kursami + programami rozwoju.

Nasza kultura i wartości podstawowe: Kultura GR8_TECH to sposób, w jaki wygrywamy — poprzez zaufanie, odpowiedzialność i nastawienie na rozwój. Działamy szybko, pozostajemy ciekawi i mówimy szczerze, z otwartą informacją zwrotną, przestrzenią do eksperymentowania i zespołem, który zawsze Cię wspiera. NAPĘDZANI ZAUFANIEM: jesteśmy otwarci, szczerzy i wspieramy się nawzajem. WEŹ SWOJĄ GRĘ W SWOJE RĘCE: podejmujemy inicjatywę i bierzemy odpowiedzialność za to, co robimy. PRZYSPIESZ: działamy szybko, skupiamy się mądrze i upraszczamy. WYZWANIE PRZYJĘTE: rozwijamy się dzięki wyzwaniom i pozostajemy ciekawi. BULLETPROOF: jesteśmy odporni, gotowi i zawsze mamy plan.