W skrócie
- Zadania: Zarządzaj relacjami z klientami i wspieraj ich sukces w korzystaniu z naszego oprogramowania.
- Firma: Granum - lider w branży oprogramowania dla usług ogrodniczych.
- Benefity: Atrakcyjne wynagrodzenie, opieka zdrowotna, elastyczna praca i rozwój zawodowy.
- Pozostałe informacje: Przyjazne środowisko pracy z możliwościami rozwoju kariery.
- Dlaczego ta praca: Dołącz do zespołu, który zmienia branżę i wspiera klientów w osiąganiu ich celów.
- Kwalifikacje: Doświadczenie w zarządzaniu klientami oraz umiejętności komunikacyjne.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 49500 - 60500 zł za rok.
Granum jest wiodącą firmą programistyczną, która służy krajobrazom i arborystom w Ameryce Północnej, oferując intuicyjne, specyficzne dla branży rozwiązania zaprojektowane w celu pomocy w poprawie i rozwoju ich działalności. Granum łączy trzy z najbardziej zaufanych nazwisk w branży — LMN, SingleOps i Greenius — w jeden potężny ekosystem oprogramowania. Jako zespół, dążymy do przekształcenia starzejącej się branży i szukamy osób, które czerpią radość z wyzwań i znaczącej pracy.
Nasza kultura i rozwój zostały docenione wieloma nagrodami, a teraz jest doskonały czas, aby do nas dołączyć!
- Bezpośrednia odpowiedzialność za odnawianie umów i rozwój, współpraca z członkami zespołu w celu generowania tych możliwości.
- Tworzenie i monitorowanie wskaźników zdrowia klientów w celu identyfikacji potencjalnych ryzyk churn oraz kont, które potrzebują wsparcia w uzyskaniu pełnej wartości z LMN.
- Zarządzanie procesem NPS od początku do końca, współpraca z osobami niezadowolonymi w celu poprawy ich doświadczeń z LMN.
- Reprezentowanie głosu klienta podczas oceny podstawowego produktu, marketingu i procesów sprzedażowych przez LMN.
- Zapewnienie klientom informacji, aby maksymalnie wykorzystali platformę, mając na celu pomoc w rozwoju naszej bazy klientów.
- Monitorowanie i zachęcanie do przyjęcia funkcji, zachęcanie klientów do uczestnictwa w webinarach i wydarzeniach na żywo.
Wymagania:
- Idealne 2+ lata doświadczenia w konsultingu menedżerskim, sukcesie klienta, zarządzaniu kontem, rozwoju biznesu lub innej roli związanej z klientem.
- Imponująca obecność wykonawcza i wyjątkowe umiejętności komunikacyjne, wysoko zorganizowane, współpracujące i szczegółowe podejście.
- Umiejętność tworzenia struktury w niejednoznacznych sytuacjach i projektowania skutecznych procesów.
- Doświadczenie w pracy z zespołami międzyfunkcyjnymi (np. sprzedaż, produkt, marketing, wdrożenie).
- Empatyczne, pozytywne nastawienie z chęcią pomocy naszym klientom w osiąganiu ich celów.
Granum nie sponsoruje potrzeb związanych z autoryzacją pracy; kandydaci muszą mieć odpowiednią autoryzację do pracy dla każdego pracodawcy w Kanadzie lub USA, bez sponsorowania przez firmę.
Customer Success Manager in Katowice – pracodawca: Granum
Granum to wiodąca firma programistyczna, która łączy innowacyjne rozwiązania z pasją do wspierania profesjonalistów w branży zieleni. Oferujemy wyjątkową kulturę pracy, która stawia na współpracę, rozwój i równowagę między życiem zawodowym a prywatnym, zapewniając jednocześnie atrakcyjne benefity, takie jak elastyczny czas pracy, nieograniczone dni wolne oraz wsparcie w rozwoju kariery. Dołączając do nas, stajesz się częścią zespołu, który dąży do realnego wpływu na branżę, a Twoje pomysły i umiejętności będą miały znaczenie w kształtowaniu przyszłości zielonej branży.
