Technical Application Specialist in Warsaw

Czy chciałbyś dołączyć do międzynarodowego zespołu pracującego nad poprawą przyszłości opieki zdrowotnej? Chcesz poprawić życie milionów ludzi? Grifols to globalna firma zajmująca się opieką zdrowotną, która od 1909 roku pracuje nad poprawą zdrowia i dobrostanu ludzi na całym świecie. Jesteśmy liderami w dziedzinie leków pochodnych z osocza i medycyny transfuzjologicznej oraz opracowujemy, produkujemy i sprzedajemy innowacyjne leki, rozwiązania i usługi w ponad 110 krajach i regionach. Wierzymy, że różnorodność dodaje wartości naszemu biznesowi, naszym zespołom i naszej kulturze. Jesteśmy zobowiązani do równości szans w zatrudnieniu, wspierając inkluzywne środowisko, w którym różnorodność czyni nas wyjątkowymi.

Misja roli
Jako Specjalista ds. Aplikacji Technicznych będziesz ekspertem technicznym wspierającym naszych klientów diagnostycznych w Polsce. Zapewnisz pomyślną implementację instrumentów, szkolenie klientów, rozwiązywanie problemów oraz wsparcie aplikacyjne, działając jako kluczowy kontakt techniczny między klientami a Grifols. Twoją misją jest dostarczenie wyjątkowego doświadczenia klienta, wsparcie wzrostu biznesu oraz przyczynienie się do inicjatyw ciągłego doskonalenia.

Twoje obowiązki
Zapewnisz wsparcie techniczne aplikacji, zarówno zdalnie, jak i na miejscu, w tym instalacje, szkolenia klientów, rozwiązywanie problemów, aktualizacje oprogramowania oraz optymalizację przepływu pracy. Będziesz głównym kontaktem technicznym dla klientów, zarządzając eskalacjami i współpracując z zespołami międzyfunkcyjnymi w celu rozwiązania złożonych problemów technicznych. Będziesz wspierać wprowadzenie nowych produktów, przeprowadzać analizy przepływu pracy i danych oraz przyczyniać się do inicjatyw ciągłego doskonalenia i zarządzania zmianami. Będziesz ściśle współpracować z zespołami sprzedaży, obsługi klienta, wsparcia technicznego i jakości, aby zapewnić najwyższy poziom satysfakcji klientów. Będziesz podróżować intensywnie po Polsce, aby wspierać klientów i okazjonalnie zapewniać wsparcie w innych terytoriach, gdy zajdzie taka potrzeba.

Umiejętności
Silne umiejętności rozwiązywania problemów i analityczne z zdolnością do rozwiązywania złożonych problemów aplikacyjnych. Doskonałe umiejętności komunikacyjne i prezentacyjne z nastawieniem na klienta. Zdolność do pracy samodzielnej, efektywnego priorytetyzowania i zarządzania wieloma zadaniami. Silna wiedza na temat testów diagnostycznych, przepływów pracy w laboratoriach i standardów jakości (GMP, ISO 13485). Zaawansowane umiejętności komunikacyjne w języku angielskim i polskim.

Kwalifikacje
Doświadczenie w wsparciu instrumentów laboratoryjnych, urządzeń medycznych lub systemów diagnostycznych. Doświadczenie w prowadzeniu szkoleń dla klientów i wsparciu aplikacji technicznych. Poprzednie doświadczenie w immunohematologii, medycynie transfuzjologicznej, bankowości krwi, diagnostyce molekularnej lub pokrewnym środowisku laboratoryjnym jest wysoko cenione. Gotowość do podróży do 70% czasu i uczestnictwa w rotacji dyżurów.

Wykształcenie
Licencjat w dziedzinie nauk przyrodniczych, nauk biomedycznych, technologii medycznej, inżynierii lub innej odpowiedniej dyscyplinie naukowej lub technicznej. 1–3 lata doświadczenia w aplikacjach technicznych, wsparciu w terenie lub rolach technicznych z bezpośrednim kontaktem z klientem w branży diagnostyki medycznej lub urządzeń medycznych.

Co oferujemy
To doskonała okazja dla Ciebie. Grifols w pełni zdaje sobie sprawę, że jego pracownicy są jednym z jego największych atutów. Jesteśmy zobowiązani do utrzymania atmosfery, która zachęca wszystkich naszych pracowników do rozwijania swoich karier zawodowych w doskonałym środowisku pracy. Czekamy na Twoją aplikację! Wierzymy w różnorodne talenty i chcemy usunąć wszelkie bariery, które mogą utrudniać Twoje uczestnictwo. Jeśli potrzebujesz jakichkolwiek dostosowań w naszym procesie rekrutacyjnym, nie wahaj się poinformować nas o tym podczas aplikacji. Jesteśmy tutaj, aby pomóc. Grifols jest pracodawcą oferującym równe szanse.