Inżynier/ka IT Cyfrowego Środowiska Pracy in Katowice

Twój zakres obowiązków:

• bieżąca administracja, utrzymanie i rozwój usług Microsoft 365, w szczególności Exchange Online, Microsoft Teams, SharePoint Online oraz OneDrive,
• monitorowanie dostępności i poprawności działania usług, identyfikowanie zagrożeń oraz podejmowanie działań zapewniających ciągłość ich pracy,
• diagnozowanie i rozwiązywanie złożonych incydentów, analiza przyczyn problemów oraz wdrażanie działań zapobiegających ich ponownemu występowaniu,
• zarządzanie konfiguracją usług, uprawnieniami i licencjami, we współpracy z zespołami odpowiedzialnymi za tożsamość i bezpieczeństwo IT,
• planowanie, testowanie i wdrażanie zmian w środowisku M365, z uwzględnieniem ich wpływu na użytkowników i procesy biznesowe,
• współpraca z zespołami IT, użytkownikami biznesowymi i dostawcami zewnętrznymi — od ustalenia potrzeb po wdrożenie i ocenę rozwiązania,
• jasne komunikowanie statusu prac, awarii, ryzyk i planowanych zmian,
• tworzenie i aktualizacja dokumentacji technicznej, procedur operacyjnych oraz bazy wiedzy; dzielenie się wiedzą z zespołem i wsparciem IT,
• ocena nowych funkcji i rozwiązań Microsoft 365 pod kątem ich przydatności dla organizacji.

Nasze wymagania:

• praktyczne doświadczenie w samodzielnej administracji usługami Microsoft 365 w środowisku firmowym, obejmujące utrzymanie usług, rozwiązywanie incydentów i wdrażanie zmian,
• dobra znajomość administracji Exchange Online, Microsoft Teams, SharePoint Online i OneDrive oraz zależności między tymi usługami,
• znajomość Microsoft Entra ID w zakresie zarządzania użytkownikami, grupami, uprawnieniami i dostępem do usług M365,
• umiejętność diagnozowania problemów na podstawie logów, komunikatów błędów i dokumentacji technicznej,
• znajomość zasad bezpieczeństwa środowiska M365, w tym MFA, kontroli dostępu i zasady minimalnych uprawnień,
• umiejętność jasnej komunikacji, czyli wyjaśniania zagadnień technicznych osobom nietechnicznym, uzgadniania oczekiwań i przekazywania informacji o postępie prac,
• umiejętność współpracy, dzielenia się wiedzą, korzystania z doświadczeń innych oraz wspólnego rozwiązywania problemów,
• samodzielność i odpowiedzialność za prowadzone zadania: od rozpoznania potrzeby lub problemu do potwierdzenia efektu, z odpowiednio wczesnym zgłaszaniem ryzyk i potrzebą wsparcia,
• dobra znajomość języka angielskiego, pozwalająca na codzienną komunikację ustną i pisemną oraz pracę z dokumentacją techniczną,
• gotowość do współpracy w rozproszonym zespole międzynarodowym, w tym do uzgadniania godzin wybranych spotkań i prac z zespołami w USA i Australii.

Mile widziane:

• doświadczenie w utrzymaniu M365 w dużej organizacji lub środowisku międzynarodowym,
• znajomość Microsoft Intune, Microsoft Defender for Office 365 lub Microsoft Purview,
• doświadczenie w migracjach, integracjach lub porządkowaniu konfiguracji środowiska M365,
• znajomość dobrych praktyk zarządzania incydentami, problemami i zmianami, np. zgodnie z ITIL,
• certyfikaty Microsoft związane z administracją Microsoft 365, bezpieczeństwem lub zarządzaniem tożsamością.

Oferujemy:

• praca w międzynarodowym środowisku i udział w projektach rozwijających cyfrowe środowisko pracy,
• wpływ na sposób utrzymania i rozwoju usług Microsoft 365 oraz możliwość wdrażania własnych usprawnień,
• możliwość pracy hybrydowej,
• stabilne warunki zatrudnienia,
• dostęp do nowoczesnych narzędzi i technologii,
• możliwość rozwoju kompetencji technicznych i współpracy z zespołami z różnych obszarów IT,
• wsparcie w dalszym kształceniu i dzieleniu się wiedzą,
• szeroki pakiet benefitów pozapłacowych (kafeteria benefitowa - każdy indywidualnie wybiera, co go interesuje, m. in. opieka medyczna, karta sportowa),
• praca w firmie wyróżnionej certyfikatem Top Employer 2026 – tworzymy środowisko oparte na zaufaniu, współpracy i różnorodności.