Employee Life Cycle Specialist

Specjalista ds. cyklu życia pracownika (ELC) dostarcza dokładne, terminowe i skoncentrowane na kliencie usługi związane z cyklem życia pracownika w ramach globalnego, procesowo zorganizowanego modelu operacyjnego. Rola ta może wspierać pracowników, menedżerów i interesariuszy HR w różnych rynkach w ramach jednego lub więcej obszarów procesowych (tj. Zatrudnienia i zmiany stanowisk, Odejścia, Czas i nieobecności oraz Globalne dane pracownicze i wsparcie). Specjalista ELC zarządza transakcjami i zapytaniami związanymi z cyklem życia pracownika, stosuje globalne standardy oraz odpowiednie lokalne wymagania, chroni dane pracowników i współpracuje z zespołami, aby zapewnić spójną i bezproblemową obsługę.

Wymagania:

• Dostarczanie usług związanych z cyklem życia pracownika dla przypisanych obszarów procesowych i wielu rynków, zgodnie z ustalonymi procedurami, kontrolami i poziomami usług.
• Przetwarzanie i walidacja danych pracowników oraz transakcji w systemach HR, zapewniając kompletność, dokładność, terminowość i odpowiednie zatwierdzenia.
• Zarządzanie zapytaniami pracowników, menedżerów i interesariuszy HR poprzez wyznaczone kanały serwisowe, zapewniając jasne wskazówki, terminowe aktualizacje i skuteczne rozwiązania.
• Przyjmowanie odpowiedzialności za złożone przypadki, badanie przyczyn źródłowych, koordynowanie z odpowiednimi zespołami oraz podnoszenie ryzyk lub wyjątków w razie potrzeby.
• Przygotowywanie, przeglądanie i utrzymywanie dokumentacji i rejestrów związanych z pracownikami zgodnie z globalnymi standardami, obowiązującymi lokalnymi wymaganiami i zasadami przechowywania.
• Koordynowanie z innymi zespołami ds. cyklu życia pracownika, partnerami HR, działem płac, świadczeniami, zespołami technologicznymi i dostawcami zewnętrznymi, aby zapewnić płynne przekazywanie i zakończenie procesów.
• Przeprowadzanie kontroli jakości, uzgodnień i działań kontrolnych; identyfikowanie i rozwiązywanie rozbieżności danych lub procesów przed ich wpływem na usługi downstream.
• Obsługa osobistych i wrażliwych informacji w sposób poufny oraz przestrzeganie wymagań dotyczących prywatności, bezpieczeństwa, audytu i zarządzania ryzykiem.
• Utrzymywanie dokumentacji procesowej, artykułów wiedzy i instrukcji roboczych, aby informacje były dokładne, dostępne i aktualne.
• Monitorowanie wydajności usług, identyfikowanie powtarzających się problemów oraz przyczynianie się do inicjatyw standaryzacji, uproszczenia, automatyzacji i ciągłego doskonalenia.
• Dzielenie się wiedzą, wspieranie onboardingu i budowania zdolności oraz udzielanie codziennych wskazówek mniej doświadczonym kolegom w razie potrzeby.
• Adaptacja do zmian w zakresie procesów, pokrycia rynkowego, systemów i priorytetów usługowych, zachowując wysoką jakość dostaw.

Wymagane kwalifikacje i umiejętności:

• Wykształcenie wyższe lub równoważne doświadczenie w dziedzinie zasobów ludzkich, administracji biznesowej, usług wspólnych lub pokrewnej dziedziny.
• Doświadczenie w operacjach HR, usługach związanych z cyklem życia pracownika, usługach wspólnych lub innym środowisku usługowym.
• Biegła znajomość języka angielskiego oraz jednego z następujących języków: hiszpański/włoski/portugalski/niemiecki/polski.
• Znajomość zasad cyklu życia pracownika oraz umiejętność stosowania procedur i kontroli w różnych rynkach.
• Doświadczenie w korzystaniu z systemów zarządzania sprawami HR i systemów zarządzania kapitałem ludzkim.
• Silna uwaga na szczegóły, myślenie analityczne i zaangażowanie w jakość danych.
• Umiejętność zarządzania wieloma priorytetami, dotrzymywania terminów i brania odpowiedzialności w szybkim, zorientowanym na usługi środowisku.
• Silne nastawienie na klienta, umiejętności współpracy oraz zdolność do budowania efektywnych relacji roboczych w zespołach i lokalizacjach.
• Rozsądna ocena, praktyczne umiejętności rozwiązywania problemów oraz pewność w zarządzaniu niepewnością i odpowiednim podnoszeniu spraw.
• Zaangażowanie w poufność, zgodność i odpowiedzialne zarządzanie informacjami o pracownikach.

Preferowane kwalifikacje i umiejętności:

• Doświadczenie z Workday, ServiceNow lub porównywalnymi platformami HR i zarządzania sprawami.
• Doświadczenie w wspieraniu jednego rynku w modelu dostosowanym do rynku lub preferencyjnie, wspieranie różnych rynków w modelu usługowym dostosowanym do procesów.
• Udział w inicjatywach ciągłego doskonalenia, zarządzania wiedzą, standaryzacji lub automatyzacji.
• Doświadczenie w wykonywaniu uzgodnień, raportowaniu lub analizie danych przy użyciu Microsoft Excel lub podobnych narzędzi.
• Umiejętności w zakresie oprogramowania do zarządzania sprawami, procesu ciągłego doskonalenia, myślenia krytycznego, analizy danych, zarządzania danymi, zarządzania dokumentami, zarządzania eskalacją, systemów informacji o zasobach ludzkich (HRIS), priorytetyzacji, rozwiązywania problemów, umów SLA, zarządzania SLA, zgodności ze standardami.

Zakres wynagrodzenia: PLN 84,000 do PLN 140,000. Roczny brutto podstawowy zakres wynagrodzenia dla nowych pracowników na tym stanowisku jest wskazany powyżej dla każdej właściwej lokalizacji. Zakresy te uwzględniają szereg czynników, w tym umiejętności kandydata, doświadczenie, poziom wykształcenia oraz rynkowy poziom wynagrodzenia dla tego stanowiska. W zależności od stanowiska, rola ta może również uprawniać do otrzymania premii oraz uczestnictwa w programie długoterminowych zachęt opartych na akcjach, co zależy od poziomu roli. Bardziej szczegółowe informacje na temat całkowitego pakietu świadczeń zostaną przekazane podczas procesu rekrutacyjnego.

Jako pracodawca promujący różnorodność, zachęcamy do kontaktu, jeśli potrzebujesz jakichkolwiek dostosowań podczas procesu rekrutacji. Prosimy o kontakt z naszym zespołem rekrutacyjnym pod adresem pl.recruitment-adjustments@gsk.com, aby omówić swoje potrzeby.