O2C OPL NAM Vx in Poznań

Order To Cash North America Vaccines Regional Operational Lead będzie koncentrować się na realizacji inicjatyw zgodnych z funkcją O2C, strategią oraz dostarczaniem działań operacyjnych, usług, zarządzania klientami w zakresie działań Order to Cash, w tym zarządzania interesariuszami, a także będzie częścią zespołu i nadzorować wydajność zespołu oraz dostawcę BPO.

Kluczowe obowiązki:

• Nadzorowanie codziennego dostarczania i wydajności operacji Order to Cash (O2C) dla przypisanych regionów/rynków, obejmujących zarządzanie kredytem, windykację, spory i aplikację gotówki, zgodnie z ustalonymi globalnymi standardami, SOP/LSOP, SLA i planami ciągłości działania (BCP).
• Zapewnienie stabilnego poziomu usług i realizacji operacyjnych KPI (np. procent przeterminowanych płatności, rozwiązywanie sporów, terminowość aplikacji gotówki, efektywność zarządzania kredytem, produktywność, przestrzeganie kontroli) poprzez prowadzenie zespołów Hub/GSK Operation, współpracując z LOC Finance i wdrażając zmiany procesów, systemów i kontroli określone przez Global Process Owner (GPO) i Financial Risk & Controls Management (FRMC).
• Monitorowanie i napędzanie wydajności w stosunku do uzgodnionych operacyjnych KPI i metryk oraz wdrażanie działań korygujących i zapobiegawczych w razie potrzeby.
• Prowadzenie, coachowanie i rozwijanie zespołu operacji O2C/GSK Operation, zapewniając jasne cele, efektywne zarządzanie obciążeniem, odpowiednie umiejętności i pokrycie zapasowe oraz promując kulturę odpowiedzialności, ciągłego doskonalenia, współpracy i dobrostanu.
• Zapewnienie ścisłego przestrzegania O2C GSOP, LSOP, globalnych standardów i wewnętrznych ram kontrolnych w codziennych operacjach, w tym terminowe zakończenie monitorowania zarządzania, wykonania kontroli oraz dokumentacji/dowodów zgodnie z wymaganiami ICFW i audytów.
• Operacjonalizacja i wdrożenie zmian procesów, systemów i kontroli określonych i posiadanych przez O2C GPO i FRMC oraz dostarczanie strukturalnej informacji zwrotnej na temat praktyczności i skuteczności.
• Prowadzenie zarządzania problemami operacyjnymi w różnych obszarach O2C, koordynując z Tech, LOC Finance, Customer Services, Treasury, Close and Control (C&C) i innymi interesariuszami, aby zapewnić terminowe rozwiązanie.
• Wykorzystanie danych i analityki do identyfikacji powtarzających się problemów procesowych, systemowych i danych wpływających na przepływ gotówki, doświadczenie klienta i ryzyko; przeprowadzanie analizy przyczyn źródłowych i wdrażanie krótkoterminowych i średnioterminowych działań naprawczych w operacjach, wspierając GPO.
• Działanie jako główny kontakt operacyjny dla przypisanych rynków/regionów z LOC Finance, Customer Services, Treasury, Close and Control (C&C) i innymi interesariuszami; zapewnienie proaktywnej komunikacji na temat wydajności usług, ryzyk, problemów i uzgodnionych działań oraz wsparcie audytów wewnętrznych/zewnętrznych i działań zapewniających.
• Zapewnienie efektywnego wykorzystania rozwiązań SAP O2C (w tym FSCM Disputes, Credit Management, Collections, Cash Application) w codziennych operacjach, wsparcie testowania i działań przygotowawczych dla nowych funkcjonalności/wydania w współpracy z Tech, GPO i super użytkownikami.
• Wkład w utrzymanie i realizację planów ciągłości działania O2C dla przypisanych rynków/obszarów oraz zgłaszanie istotnych ryzyk lub pojawiających się problemów do Menedżera Wydajności Operacji O2C, GPO i FRMC z proponowanymi planami łagodzenia.

Podstawowe kwalifikacje:

• 15+ lat silnego doświadczenia w operacjach O2C end-to-end, z praktycznym doświadczeniem w zarządzaniu kredytem, windykacji, sporach i aplikacji gotówki w środowisku shared service/hub lub LOC.
• Praktyczne doświadczenie jako użytkownik SAP O2C (najlepiej w tym FSCM Disputes, Credit Management, Collections i Cash Application, oraz integracja SD/FI) w operacjach regionalnych lub globalnych.
• Udokumentowane doświadczenie w prowadzeniu zespołów operacyjnych i/lub projektowych, w tym ustalaniu celów, zarządzaniu obciążeniem i napędzaniu wydajności w stosunku do KPI i SLA.
• Udokumentowane osiągnięcia w zakresie spełniania i poprawy operacyjnych KPI (np. procent przeterminowanych płatności, rozwiązywanie sporów, terminowość aplikacji gotówki, efektywność zarządzania kredytem) poprzez analizy oparte na danych i interwencje.
• Doświadczenie w pracy w ramach SOP/LSOP i wewnętrznych ram kontrolnych (np. ICFW), w tym monitorowanie zarządzania, wykonanie kontroli i utrzymanie dokumentacji/dowodów dla audytów i działań zapewniających.
• Doświadczenie w pracy z wewnętrznymi i zewnętrznymi interesariuszami (np. LOC Finance, Customer Services, Treasury, Close & Control (C&C), Tech, zewnętrzni partnerzy/dostawcy usług) w wielokulturowym i zdalnym środowisku zespołowym.
• Doświadczenie w ciągłym doskonaleniu i optymalizacji procesów (np. koncepcje Lean/Six Sigma, inicjatywy automatyzacji/cyfryzacji) stosowanych w operacjach finansowych.
• Doświadczenie w wspieraniu wdrożeń lub ulepszeń ERP/SAP/S4Hana (np. testowanie) prowadzonych przez GPO.

Wymagania dotyczące umiejętności:

• Wykształcenie wyższe lub równoważne w dziedzinie finansów, biznesu, ekonomii lub pokrewnej (lub odpowiednie doświadczenie w O2C/operacjach finansowych).
• Silne umiejętności analityczne z zdolnością do interpretacji danych operacyjnych i finansowych O2C, identyfikacji trendów i przyczyn źródłowych oraz przekładania spostrzeżeń na konkretne działania.
• Doskonale umiejętności komunikacyjne, zdolność do upraszczania złożonych tematów operacyjnych i przedstawiania jasnych komunikatów oraz rekomendacji dla seniorów interesariuszy.
• Silne umiejętności zarządzania interesariuszami i budowania relacji, w tym zdolność do wpływania i współpracy w różnych hubach, LOC i funkcjach.
• Zdolność do zarządzania wieloma rynkami/regionami i konkurencyjnymi priorytetami w dynamicznym środowisku, zachowując koncentrację na stabilności usług, przepływie gotówki i ryzyku.

Korzyści:

• Kariera w jednej z wiodących globalnych firm zajmujących się opieką zdrowotną.
• Samochód służbowy lub dodatek na samochód.
• Długoterminowe zachęty.
• Umowa o pracę.
• Atrakcyjny pakiet wynagrodzeń (premia roczna i nagrody za wyjątkowe wyniki, nagrody za dodatkowe osiągnięcia i zaangażowanie, benefity urlopowe).
• Ubezpieczenie na życie i plan emerytalny.
• Prywatny pakiet medyczny z dodatkowymi usługami opieki zdrowotnej dla pracowników i ich uprawnionych.
• Karty sportowe (Multisport).
• Możliwości rozwoju w ramach roli i struktury firmy.
• Spersonalizowane podejście do nauki.
• Rozbudowane wsparcie równowagi między życiem zawodowym a prywatnym (elastyczne rozwiązania pracy, opcja krótkich piątków, działania zdrowotne i dobrostan).
• Wsparcie społeczności i wydarzenia integracyjne.
• Nowoczesne biuro z kreatywnymi pomieszczeniami, codziennie świeże owoce.
• Darmowy parking dla samochodów i rowerów, szatnie i prysznice.

Polski przedział wynagrodzenia:

PLN 258,000 do PLN 430,000. Roczny brutto wynagrodzenia zasadniczego dla nowo zatrudnionych osób na tym stanowisku jest wskazany powyżej dla każdej właściwej lokalizacji. Przedziały te uwzględniają szereg czynników, w tym umiejętności kandydata, doświadczenie, poziom wykształcenia oraz rynkowy poziom wynagrodzenia dla tego stanowiska. W zależności od stanowiska, ta rola może również uprawniać do otrzymania premii rocznej oraz możliwości uczestnictwa w naszym programie długoterminowych zachęt opartych na akcjach, co zależy od poziomu roli. Bardziej szczegółowe informacje na temat całkowitego pakietu świadczeń zostaną przekazane podczas procesu rekrutacyjnego.