Coordinator in Katowice

Co budujemy? Hard Rock Digital to zespół skoncentrowany na tym, aby stać się najlepszym internetowym bukmacherem, kasynem i firmą zajmującą się grami społecznościowymi na świecie. Budujemy zespół pełen ciekawości, pasji do nauki oraz tworzenia nowych produktów i technologii dla milionów konsumentów. Jesteśmy obsesyjnie nastawieni na klienta — dbamy o każdą interakcję, doświadczenie, zachowanie i spostrzeżenie klienta, starając się zawsze działać autentycznie.

Co to za stanowisko? Pod kierownictwem Dyrektora Sr, VIP, osoba na tym stanowisku wykonuje wiele czynności biurowych, odciążając zespół VIP od szczegółów administracyjnych. Ściśle współpracuje z zarządem VIP i zespołem gospodarzy w sprawach dotyczących przydzielania graczy oraz właściwego wydawania komplementów, zapewniając, że zespół ma najaktualniejsze informacje wpływające na gości.

• Zarządzanie inwentarzem aktywów gościnnych, w tym biletami na wydarzenia VIP, doświadczeniami, prezentami itp.
• Przestrzeganie wszystkich przepisów Komisji Gier oraz polityk i procedur działu Hard Rock Digital.
• Komponowanie i pisanie rutynowej lub złożonej korespondencji oraz raportów z roboczych wersji, edytując format, gramatykę, interpunkcję lub ortografię w razie potrzeby.
• Screening połączeń telefonicznych i wizyt, ustalając, kto może być przekierowany do podległego zarządzania.
• Zapewnienie informacji dzwoniącym, w tym wyższemu kierownictwu i kluczowym źródłom zewnętrznym, co wymaga wszechstronnej wiedzy o politykach, praktykach i operacjach firmy.
• Regularne aktualizowanie zespołu VIP we wszystkich obszarach wpływających na gości, w tym promocjach, wydarzeniach i koncertach.
• Koordynowanie procesu komplementów z zespołem VIP i innymi działami operacyjnymi.
• Produkcja raportów na żądanie, takich jak liczba uczestników wydarzeń i wyniki wpływające na wydarzenie.
• Wykonywanie szerokiego zakresu szczegółów administracyjnych o wysokim stopniu poufności regularnie i podejmowanie niezależnych decyzji, których błędy mogą prowadzić do niepotrzebnych kosztów.
• Powitanie gości i udział w wydarzeniach towarzyskich oraz specjalnych promocjach.
• Utrzymywanie kalendarzy dla kierownictwa VIP, regularne organizowanie spotkań, konferencji i wizyt.
• Organizowanie zakwaterowania hotelowego, gastronomicznego, rozrywkowego i podróżniczego.
• Śledzenie wszystkich zadań delegowanych do menedżerów podrzędnych pod względem statusu, oczekiwanej daty zakończenia itp.
• Promowanie pozytywnych relacji publicznych/pracowniczych przez cały czas.
• Wykonywanie wszystkich innych związanych i kompatybilnych obowiązków zgodnie z przydziałem.

To jest głównie rola oparta na podłodze, która wiąże się z poruszaniem się po obiekcie i podczas wydarzeń dla gości przez dłuższy czas oraz komunikowaniem się z gośćmi osobiście i telefonicznie, z lub bez rozsądnego zakwaterowania.

Czego szukamy? Średnie wykształcenie lub równoważne z rocznym doświadczeniem w podobnej roli administracyjnej lub równoważną kombinacją wykształcenia i doświadczenia. Wymagane jest roczne doświadczenie w kasynie oraz doświadczenie z jakimkolwiek innym systemem oceny graczy gier przez co najmniej rok. Okazjonalne przenoszenie lekkich przedmiotów, takich jak materiały na wydarzenia lub paczki z prezentami, z lub bez rozsądnego zakwaterowania. Umiejętność pracy na komputerze oraz przeglądania dokumentów, raportów i materiałów dotyczących wydarzeń, z lub bez rozsądnego zakwaterowania. Kontrola kredytowa. Kontrola przeszłości kryminalnej.

Chociaż ma to być dokładne odzwierciedlenie obecnej pracy, zarząd zastrzega sobie prawo do rewizji obecnej pracy lub wymagania, aby wykonywane były inne lub różne zadania, gdy okoliczności się zmieniają (np. nagłe wypadki, zmiany w personelu, obciążenie pracą, pilne zadania lub rozwój techniczny).

Co oferujemy? Oferujemy naszym pracownikom więcej niż tylko konkurencyjne wynagrodzenie. Nasze korzyści dla zespołu obejmują: konkurencyjne wynagrodzenie i świadczenia, elastyczny urlop, hybrydowe/zdystansowane środowisko pracy, kulturę startupową wspieraną przez zabezpieczoną, globalną markę. Dbamy głęboko o każdą interakcję, jaką nasi klienci mają z nami, i ufamy oraz upoważniamy nasz personel do posiadania i kierowania swoim doświadczeniem. Nasza wizja dla naszej działalności i klientów opiera się na wspieraniu różnorodnego i inkluzywnego środowiska pracy, w którym niezależnie od tła czy przekonań czujesz się w stanie być autentyczny i wnieść cały swój talent. Chcemy świętować Ciebie takim, jakim jesteś (jesteśmy pracodawcą równych szans).