Specjalista ds. Reklamacji i Zarządzania Jakością (k/m) Miejsce pracy Poznań- Grunwald, ul. Świerzawska 10
Rodzaj umowy Umowa o pracę
Hart Logistics to operator logistyczny łączący spedycję drogową, logistykę kontraktową i usługi magazynowe. W związku z rozwojem organizacji poszukujemy osoby, która będzie odpowiadać za zarządzanie procesem reklamacji oraz nadzór nad przestrzeganiem standardów jakości i procedur ISO 9001 w całej firmie.
Zakres obowiązków Kompleksowa obsługa reklamacji związanych z usługami transportowymi, spedycyjnymi i magazynowymi.
Analiza niezgodności operacyjnych, weryfikacja dokumentacji oraz ustalanie przyczyn reklamacji.
Współpraca z klientami, przewoźnikami i działami operacyjnymi w procesie reklamacyjnym.
Nadzór nad funkcjonowaniem systemu zarządzania jakością ISO 9001 oraz przestrzeganiem procedur w całej organizacji.
Prowadzenie audytów wewnętrznych, identyfikowanie niezgodności i monitorowanie działań korygujących.
Aktualizacja dokumentacji systemowej oraz inicjowanie usprawnień procesów logistycznych
Poszukiwane kompetencje Doświadczenie w obszarze reklamacji lub zarządzania jakością, preferowane w branży TSL.
Znajomość procesów transportowych, spedycyjnych i magazynowych.
Praktyczna znajomość normy ISO 9001 i zasad audytowania procesów.
Umiejętność analizy dokumentacji, identyfikowania niezgodności i wdrażania działań korygujących.
Samodzielność, asertywność i konsekwencja w działaniu.
Bardzo dobra organizacja pracy i umiejętność współpracy międzydziałowej.
Mile widziane:
Znajomość konwencji CMR oraz zasad odpowiedzialności przewoźnika i spedytora.
Doświadczenie w obsłudze reklamacji dotyczących usług magazynowych i transportowych.
Uprawnienia audytora wewnętrznego ISO 9001.
Stabilne zatrudnienie w rozwijającej się firmie logistycznej.
Samodzielne stanowisko z realnym wpływem na jakość i doskonalenie procesów operacyjnych.
Współpracę z zespołami spedycyjnymi, magazynowymi i kadrą zarządzającą.
Możliwość wdrażania własnych inicjatyw i usprawnień.
Prywatną opiekę medyczną, ubezpieczenie na życie oraz kartę sportową.
Specjalista ds. Reklamacji i Zarządzania Jakością (k/m) in Poznań – pracodawca: Hart Logistics
Hart Logistics to doskonały pracodawca, który oferuje stabilne zatrudnienie oraz atrakcyjny system premiowy. Pracując w dynamicznym zespole, masz możliwość wpływania na rozwój obszaru logistyki kontraktowej, co sprzyja osobistemu i zawodowemu rozwojowi. Nasza kultura pracy opiera się na współpracy i innowacyjności, co czyni nas idealnym miejscem dla osób poszukujących satysfakcjonującej kariery w branży TSL.
