Identity & Access Management (IAM) L2 with German in Katowice

HCLTech jest globalną firmą technologiczną, zatrudniającą ponad 227 000 osób w 60 krajach, dostarczającą wiodące w branży możliwości skoncentrowane na AI, cyfrowych rozwiązaniach, inżynierii, chmurze i oprogramowaniu, wspieranych szerokim portfolio usług i produktów technologicznych. Współpracujemy z klientami we wszystkich głównych sektorach, oferując rozwiązania branżowe dla usług finansowych, produkcji, nauk przyrodniczych i opieki zdrowotnej, technologii i usług, półprzewodników, telekomunikacji i mediów, handlu detalicznego oraz usług publicznych.

Przegląd roli: Analityk IAM L2 ds. Cyberbezpieczeństwa jest odpowiedzialny za codzienną operacyjną obsługę usług zarządzania tożsamością i dostępem (IAM), koncentrując się na zarządzaniu dostępem użytkowników (UAM), przyznawaniu dostępu, wsparciu recertyfikacji i realizacji zgodności. Ta rola działa jako funkcja wsparcia L2, zajmując się incydentami, żądaniami serwisowymi, zmianami, zgłoszeniami problemów oraz działalnością operacyjną zgodnie z określonymi procesami IAM, politykami bezpieczeństwa i wymaganiami audytowymi. Rola L2 eskaluje złożone lub wysokiego ryzyka problemy do zespołów L3 / Tech Lead / Klienta / Dostawcy w razie potrzeby.

Godziny wsparcia: Kandydat musi wykazać elastyczność w zakresie harmonogramów dostarczania usług. Czas pracy: 6:00 – 17:30, poniedziałek – piątek (czas lokalny Niemiec). Godziny wczesnej zmiany: 6:00 – 15:00. Godziny późnej zmiany: 8:30 – 17:30.

Kluczowe obowiązki:

• Operacje IAM i zarządzanie dostępem użytkowników (UAM).
• Gotowość do pracy z własnymi narzędziami IAM.
• Wykonywanie działań związanych z onboardingu, modyfikacją i offboardingiem użytkowników zgodnie z wymaganiami bezpieczeństwa i klienta.
• Wykonywanie przyznawania i odbierania dostępu dla systemów połączonych i niepołączonych.
• Monitorowanie zadań IAM, przepływów pracy i interfejsów w celu zapewnienia dostępności i stabilności.
• Obsługa incydentów L1/L2/L3, żądań serwisowych, zmian itp. przy użyciu narzędzi ITSM (np. ServiceNow, ARS itp. lub przez e-maile).
• Walidacja raportów dostępu i zgłaszanie odchyleń tam, gdzie to określono.
• Gotowość do nauki, podnoszenia kwalifikacji i zdobywania nowych umiejętności oraz szkolenia/mentoringu, jeśli to konieczne.

Wsparcie w zakresie zarządzania ryzykiem i zgodnością (GRC):

• Wsparcie działań audytowych i zgodności IAM poprzez zbieranie i walidację wymaganych dowodów.
• Pomoc w przygotowaniu populacji audytowych, raportów dostępu i dokumentów weryfikacyjnych.
• Zapewnienie, że działania operacyjne są zgodne z wewnętrznymi kontrolami, politykami i procedurami.
• Utrzymywanie dokładnej dokumentacji procesów i kontroli IAM.
• Walidacja danych recertyfikacyjnych, raportów i populacji użytkowników przed wykonaniem kampanii.
• Wykonywanie kontroli jakości danych i działań oczyszczających.
• Śledzenie odpowiedzi, follow-upów i statusu zakończenia zgodnie z określonymi terminami.
• Pomoc w przygotowaniu końcowej dokumentacji i raportów recertyfikacyjnych.

Obowiązki operacyjne i współpracy:

• Przestrzeganie określonych procedur operacyjnych IAM i SLA.
• Udział w spotkaniach przeglądowych i sesjach dzielenia się wiedzą.
• Ścisła współpraca z zespołami L3 IAM, interesariuszami GRC i właścicielami aplikacji.
• Wsparcie inicjatyw ciągłego doskonalenia poprzez identyfikację powtarzających się problemów i luk w procesach oraz gotowość do przygotowania dokumentów z nauką wyniesioną z doświadczeń i dzielenia się nimi z odpowiednimi interesariuszami.

Wymagane umiejętności i doświadczenie:

• Doświadczenie w operacjach lub rolach wsparcia zarządzania tożsamością i dostępem (IAM).
• Dobre zrozumienie koncepcji zarządzania dostępem użytkowników (UAM).
• Podstawowa lub średnia znajomość procesów zarządzania ryzykiem i zgodnością (GRC) IAM.
• Praktyczne doświadczenie z platformami takimi jak Windows AD, UNIX i/lub z/OS.
• Doświadczenie w pracy z narzędziami ITSM (np. ServiceNow, ARS).
• Podstawowa świadomość koncepcji automatyzacji lub AI jest atutem.
• Silna uwaga na szczegóły oraz dyscyplina dokumentacyjna i uczenia się.
• Umiejętność przestrzegania określonych procesów i wymagań dotyczących zgodności.
• Dobre umiejętności komunikacyjne i koordynacyjne.
• Umiejętność efektywnej pracy w środowiskach międzyfunkcyjnych i wielodostawczych.

Umiejętności językowe:

• Znajomość języka niemieckiego (B2 lub wyżej) – (obowiązkowe).
• Znajomość języka angielskiego (średni poziom i wyżej) – (preferowane).

Benefity:

• Ubezpieczenie na życie.
• Prywatna opieka medyczna.
• Karta MultiSport.
• Dotacja na okulary.
• Dotacja na kursy językowe.
• Premie świąteczne i urlopowe.
• Jasna ścieżka kariery w rozwijającej się międzynarodowej organizacji.