W skrócie
- Zadania: Zarządzaj księgą klientów i osiągaj cele zbierania należności.
- Firma: Heineken Business Services Poland - dynamiczny zespół ekspertów.
- Benefity: Atrakcyjne wynagrodzenie, rozwój zawodowy i przyjazna atmosfera pracy.
- Pozostałe informacje: Możliwość rozwoju kariery w etycznej i różnorodnej firmie.
- Dlaczego ta praca: Pracuj w międzynarodowym środowisku i rozwijaj swoje umiejętności finansowe.
- Kwalifikacje: Biegła znajomość włoskiego i angielskiego, umiejętności analityczne.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 47250 - 57750 zł za rok.
W HEINEKEN Kraków (Heineken Business Services Poland) nasz sukces pochodzi bezpośrednio od naszych wspaniałych ludzi. Jesteśmy rosnącym zespołem ekspertów biznesowych w dziedzinie finansów, księgowości, danych i technologii, gotowym, aby zaskoczyć świat naszymi umiejętnościami, pasją i dumą z bycia ZIELONYM. Działamy zgodnie z naszymi wartościami: Pasja dla konsumentów i klientów, Odwaga do marzeń i pionierstwa, Troska o ludzi i planetę, Radość z życia, zawsze koncentrując się na byciu sobą: inkluzywnym, różnorodnym i otwartym na nowe wyzwania.
Twoje obowiązki będą obejmować:
- zarządzanie Księgą Klientów, zapewniając dokładność i osiąganie celów zbierania należności
- działanie jako Partner Biznesowy dla OpCos (np. Sprzedaż, Obsługa Klienta, Przedprawni Windykatorzy), dostarczając dokładne dane i wspierając skuteczne zbieranie należności oraz rozwiązywanie sporów
- budowanie i utrzymywanie silnych relacji z klientami, obsługując telefony i zapytania, zapewniając wysoki poziom obsługi
- identyfikowanie i rozwiązywanie problemów z zablokowanymi zamówieniami i limitami kredytowymi zgodnie z polityką kredytową
- proaktywne zarządzanie sporami: analizowanie przyczyn źródłowych, rozwiązywanie problemów i zapobieganie ich powtarzaniu
- napędzanie usprawnień procesów przy użyciu umiejętności analitycznych i cyfrowych w celu zwiększenia wglądu i efektywności
- współpraca z innymi zespołami HGSS w celu zapewnienia zgodności z procesami i standardami
- dostarczanie regularnych aktualizacji Liderowi Zespołu na temat postępów, wyzwań i możliwości
- przyjmowanie odpowiedzialności za rozwój osobisty w zakresie umiejętności finansowych i wiedzy biznesowej
- zapewnienie przestrzegania kontroli procesów, polityk i zgodności, sugerując poprawki tam, gdzie to konieczne
- utrzymywanie dokładnej i aktualnej dokumentacji procesów.
Jesteś dobrym kandydatem, jeśli posiadasz:
- język włoski na poziomie co najmniej C1
- angielski B2 lub lepszy
- silne nastawienie na klienta i umiejętności komunikacyjne
- solidne umiejętności negocjacyjne i wpływowe, z umiejętnością skutecznego radzenia sobie z oporem
- silne umiejętności analityczne i rozwiązywania problemów
- dobre zrozumienie procesu Order to Cash
- wiedzę biznesową, w tym logistykę
- zdolność do identyfikowania przyczyn źródłowych i przekładania ich na usprawnienia
- udokumentowane doświadczenie w komunikacji pisemnej i ustnej z różnorodnymi interesariuszami
- doświadczenie w pracy w międzynarodowym środowisku (w tym w Centrach Usług Wspólnych)
- nastawienie i zachowania zgodne z Zachowaniami Finansowymi HEINEKEN
- silne umiejętności praktyczne w Excelu, Wordzie, PowerPoincie, SAP, Heiflow.
W HEINEKEN Kraków poważnie traktujemy integralność i etyczne postępowanie. Jeśli ktoś ma obawy dotyczące możliwego naruszenia przepisów prawnych wskazanych w Polskiej Ustawie o Sygnalistach lub naszym Kodeksie Postępowania Biznesowego, zachęcamy do zgłaszania tego. Sprawy można zgłaszać do zespołu globalnego lub lokalnie (zgodnie z lokalną procedurą zgłaszania przypadków HGSS) wybierając odpowiednią opcję w tym narzędziu lub komunikując to na infolinii.
Collections Specialist with Italian in Kraków – pracodawca: HEINEKEN Global Shared Services
HEINEKEN Kraków to doskonały pracodawca, który stawia na rozwój swoich pracowników w dynamicznym i wspierającym środowisku. Oferujemy wyjątkowe możliwości rozwoju kariery w obszarze technologii i zarządzania projektami, a nasza kultura pracy opiera się na wartościach takich jak pasja, odwaga i dbałość o ludzi oraz planetę. Pracując z nami, będziesz częścią zespołu, który nie tylko dąży do doskonałości operacyjnej, ale także ceni różnorodność i inkluzyjność, co czyni naszą organizację miejscem, gdzie każdy może wnieść swój wkład i rozwijać się zawodowo.
Dane kontaktowe:
Zespół rekrutacyjny HEINEKEN Global Shared Services
