W skrócie
- Zadania: Zarządzaj cyklem życia pracownika, od onboardingu po zakończenie zatrudnienia.
- Firma: HEINEKEN Kraków - dynamiczny zespół ekspertów w HR.
- Benefity: Atrakcyjne wynagrodzenie, rozwój zawodowy i praca w międzynarodowym środowisku.
- Pozostałe informacje: Możliwość pracy w różnorodnym i inkluzywnym środowisku.
- Dlaczego ta praca: Pracuj w inspirującym zespole i wpływaj na doświadczenia pracowników.
- Kwalifikacje: 3-letnie doświadczenie w HR oraz umiejętności komunikacyjne w języku angielskim i chorwackim/serbskim/słoweńskim.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 63000 - 77000 zł za rok.
W HEINEKEN Kraków (Heineken Business Services Poland) nasz sukces pochodzi bezpośrednio od naszych wspaniałych ludzi. Jesteśmy rosnącym zespołem ekspertów biznesowych w dziedzinie finansów, księgowości, danych i technologii, gotowym, aby „WOW” świat naszymi umiejętnościami, pasją i dumą z bycia zielonym. Działamy zgodnie z naszymi wartościami: Pasja dla konsumentów i klientów, Odwaga do marzeń i pionierstwa, Troska o ludzi i planetę, Przyjemność z życia, zawsze koncentrując się na byciu sobą: inkluzywnym, różnorodnym i otwartym na nowe wyzwania.
Koordynator Hire To Retire jest odpowiedzialny za wykonywanie transakcyjnych i operacyjnych działań w całym cyklu życia pracownika, w tym onboarding, zmiany zatrudnienia, aktualizacje struktury organizacyjnej, zarządzanie urlopami i nieobecnościami oraz zakończenie zatrudnienia. Rola ta zapewnia zgodność z globalnymi ramami, jednocześnie odpowiadając na lokalne potrzeby biznesowe, dostarczając wysokiej jakości usługi HR i utrzymując dokładność danych.
Twoje obowiązki będą obejmować:
- rozwiązywanie złożonych zgłoszeń Tier 2 HTR, biletów i spraw przy użyciu narzędzi analitycznych do śledzenia metryk HR i wspierania decyzji
- monitorowanie SLA i eskalacja naruszeń
- zapewnienie prywatności, zgodności, pierwszego razu poprawnie i czterech oczu
- zarządzanie zmianami w strukturze organizacyjnej i aktualizacjami danych głównych
- obsługa onboardingu, przypisania i administracji zakończenia zatrudnienia
- zarządzanie złożonymi przypadkami urlopów i nieobecności
- przetwarzanie zakończeń zatrudnienia i zapewnienie dokładności dokumentacji
- przygotowywanie i przeglądanie dokumentów krytycznych oraz zatwierdzeń
- utrzymywanie rekordów dla wymagań audytowych i zgodności
- utrzymywanie bazy wiedzy People Function, FAQ i dokumentacji HTR
- wnoszenie wkładu do zarządzania wiedzą HBS i usprawnienia procesów
- współpraca z interesariuszami w celu zaspokojenia potrzeb HR
- współpraca z członkami zespołu w celu zapewnienia spójnej realizacji procesów
- identyfikowanie problemów i wspieranie standaryzacji procesów
- korzystanie z SAP SuccessFactors i powiązanych narzędzi w celu zmniejszenia pracy ręcznej
- zarządzanie i koordynowanie zadań w ramach HTR, rekrutacji i usług onboardingu dla jednej lub więcej OpCo.
Jesteś dobrym kandydatem, jeśli masz:
- 3-letnie doświadczenie w obsłudze złożonych procesów cyklu życia lub danych organizacyjnych, pełniąc rolę punktu eskalacji dla kolegów z HTR, onboardingu nowych pracowników w zespole HTR, proponowania inicjatyw CPI w celu automatyzacji i poprawy jakości zadań HTR
- dyplom licencjata w dziedzinie zasobów ludzkich, administracji biznesowej lub pokrewnej
- umiejętność komunikacji w wielu językach – angielski oraz chorwacki/serbski/słoweński
- znajomość powiązanych procesów, szczególnie procesów HTR i technologii wspierających (SAP SuccessFactors, ServiceNow)
- silne umiejętności obsługi klienta i rozwiązywania problemów
- doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne
- wysoką uwagę na szczegóły i zdolność do obsługi wrażliwych informacji
- silne skupienie na operacjach i dostarczaniu usług
- biegłość w pakiecie MS Office i narzędziach współpracy (Teams, SharePoint).
Jesteś idealnym kandydatem, jeśli masz również:
- doświadczenie w środowiskach usług wspólnych lub międzynarodowych.
W HEINEKEN Kraków traktujemy integralność i etyczne postępowanie bardzo poważnie. Jeśli ktoś ma obawy dotyczące możliwego naruszenia przepisów prawnych wskazanych w Polskiej Ustawie o Sygnalistach lub naszym Kodeksie Postępowania Biznesowego, zachęcamy do zgłaszania tego. Sprawy można zgłaszać do zespołu globalnego lub lokalnie (zgodnie z lokalną procedurą zgłaszania przypadków HBSP) wybierając odpowiednią opcję w tym narzędziu lub komunikując to na infolinii.
Hire To Retire Coordinator in Kraków – pracodawca: Heineken
HEINEKEN Polska to doskonały pracodawca, który oferuje młodszym specjalistom ds. obsługi klienta w logistyce w Katowicach nie tylko atrakcyjne wynagrodzenie, ale także możliwość rozwoju zawodowego w dynamicznym środowisku. Nasza kultura pracy opiera się na współpracy i elastyczności, co pozwala na efektywne zarządzanie priorytetami oraz utrzymanie wysokiej jakości obsługi klienta. Dodatkowo, oferujemy premie oraz prywatną opiekę medyczną, co czyni naszą ofertę jeszcze bardziej konkurencyjną na rynku pracy.
