W skrócie
- Zadania: Zarządzaj aktywnościami windykacyjnymi i buduj relacje z klientami.
- Firma: HEINEKEN Kraków - dynamiczny zespół ekspertów finansowych.
- Benefity: Możliwość rozwoju kariery w międzynarodowym środowisku finansowym.
- Pozostałe informacje: Elastyczne godziny pracy i możliwość pracy w zespole międzynarodowym.
- Dlaczego ta praca: Pracuj w inspirującym zespole i wpływaj na procesy finansowe.
- Kwalifikacje: Biegła znajomość włoskiego, doświadczenie w finansach i umiejętności analityczne.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 47250 - 57750 zł za rok.
W HEINEKEN Kraków (HEINEKEN Business Services Poland) nasz sukces pochodzi bezpośrednio od naszych wspaniałych ludzi. Jesteśmy rosnącym zespołem ekspertów biznesowych w dziedzinie finansów, księgowości, danych i technologii, gotowym do „WOW” świata naszymi umiejętnościami, pasją i dumą z bycia ZIELONYM. Działamy zgodnie z naszymi wartościami: Pasja dla konsumentów i klientów, Odwaga do marzeń i pionierstwa, Troska o ludzi i planetę, Przyjemność z życia, zawsze skupiając się na byciu sobą: inkluzywnym, różnorodnym i otwartym na nowe wyzwania.
Szukamy zmotywowanego Starszego Specjalisty ds. Windykacji, który dołączy do naszego zespołu. W tej roli będziesz odpowiedzialny za zarządzanie działalnością windykacyjną dla klientów wewnętrznych, zapewniając terminowe działania, uzgadnianie kont oraz rozwiązywanie zaległych sald.
Twoje obowiązki będą obejmować:
- zarządzanie Księgą Klientów, zapewniając dokładność i osiąganie celów windykacyjnych
- działanie jako Partner Biznesowy dla OpCos (np. Sprzedaż, Obsługa Klienta, Przedprawni Windykatorzy), dostarczając dokładne dane i wspierając skuteczną windykację oraz rozwiązywanie sporów
- budowanie i utrzymywanie silnych relacji z klientami, obsługując telefony i zapytania, zapewniając wysoki poziom obsługi
- identyfikowanie i rozwiązywanie problemów z zablokowanymi zamówieniami i limitami kredytowymi zgodnie z polityką kredytową
- proaktywne zarządzanie sporami: analizowanie przyczyn źródłowych, rozwiązywanie problemów i zapobieganie ich powtórzeniu
- napędzanie usprawnień procesów przy użyciu umiejętności analitycznych i cyfrowych w celu zwiększenia wglądu i efektywności
- współpraca z innymi zespołami HGSS w celu zapewnienia zgodności z procesami i standardami
- zapewnianie regularnych aktualizacji Liderowi Zespołu na temat postępów, wyzwań i możliwości
- przyjmowanie odpowiedzialności za rozwój osobisty w zakresie umiejętności finansowych i wiedzy biznesowej
- zapewnienie przestrzegania kontroli procesów, polityk i zgodności, sugerując poprawki tam, gdzie to konieczne
- utrzymywanie dokładnej i aktualnej dokumentacji procesów.
Jesteś dobrym kandydatem, jeśli masz:
- doskonałą znajomość pisemnego i ustnego języka włoskiego (C1/C2)
- angielski B2 lub lepszy
- 1-3 lata doświadczenia w obszarze finansów
- silne nastawienie na klienta i umiejętności komunikacyjne
- solidne umiejętności negocjacyjne i wpływowe, z umiejętnością skutecznego radzenia sobie z oporem
- silne umiejętności analityczne i rozwiązywania problemów
- dobre zrozumienie procesu Order to Cash
- wiedzę biznesową, w tym logistykę
- zdolność do identyfikowania przyczyn źródłowych i przekładania ich na usprawnienia
- udokumentowane doświadczenie w komunikacji pisemnej i ustnej z różnorodnymi interesariuszami
- doświadczenie w pracy w środowisku międzynarodowym (w tym Centra Usług Wspólnych)
- nastawienie i zachowania zgodne z zachowaniami finansowymi HEINEKEN
- silne umiejętności praktyczne w Excelu, Wordzie, PowerPoint, SAP, Heiflow.
Ta rola obejmuje pracę w systemie zmianowym (7:30 – 18:30).
W HEINEKEN Kraków traktujemy integralność i etyczne postępowanie bardzo poważnie. Jeśli ktoś ma obawy dotyczące możliwego naruszenia przepisów prawnych wskazanych w Polskiej Ustawie o Sygnalistach lub naszym Kodeksie Postępowania Biznesowego, zachęcamy do zgłaszania tego. Sprawy można zgłaszać do zespołu globalnego lub lokalnie (zgodnie z lokalną procedurą zgłaszania przypadków HGSS) wybierając odpowiednią opcję w tym narzędziu lub komunikując to na infolinii.
Senior Collections Specialist with Italian in Kraków – pracodawca: Heineken
HEINEKEN Polska to doskonały pracodawca, który oferuje młodszym specjalistom ds. obsługi klienta w logistyce w Katowicach nie tylko atrakcyjne wynagrodzenie, ale także możliwość rozwoju zawodowego w dynamicznym środowisku. Nasza kultura pracy opiera się na współpracy i elastyczności, co pozwala na efektywne zarządzanie priorytetami oraz utrzymanie wysokiej jakości obsługi klienta. Dodatkowo, oferujemy premie oraz prywatną opiekę medyczną, co czyni naszą ofertę jeszcze bardziej konkurencyjną na rynku pracy.
