W skrócie
- Zadania: Zarządzaj zapytaniami Google Workspace i wspieraj pracowników w korzystaniu z AI.
- Firma: HelloFresh, innowacyjna firma zajmująca się dostawą posiłków.
- Benefity: Dostęp do biura w Warszawie, napoje, owoce i strefy relaksu.
- Pozostałe informacje: Dynamiczne środowisko z możliwościami rozwoju kariery.
- Dlaczego ta praca: Pracuj z nowoczesnymi technologiami i wpływaj na doświadczenia użytkowników.
- Kwalifikacje: Doświadczenie w administracji Google Workspace oraz umiejętności analityczne.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 62100 - 75900 zł za rok.
Opis HelloFresh zapewnia zestawy posiłków, gotowe posiłki i specjalistyczne oferty żywnościowe w modelu subskrypcyjnym, bezpośrednio do konsumenta. Organizacja HelloTech buduje produkty cyfrowe i wewnętrzne platformy, które wspierają doświadczenia klientów, personalizację, wycenę, prognozowanie i operacje łańcucha dostaw.
Zadania:
- Pełnienie roli głównego punktu eskalacji dla zapytań L2 Google Workspace, w tym Gmail, Drive, Calendar, Sites, Meet i pokrewnych usług podstawowych.
- Rozwiązywanie złożonych, niestandardowych problemów użytkowników, komunikując się jasno i szybko z osobami składającymi zapytania.
- Wsparcie pracowników w przyjmowaniu Gemini dla Google Workspace poprzez odpowiadanie na pytania, dzielenie się najlepszymi praktykami i pomoc zespołom w korzystaniu z funkcji wspomaganych przez AI w Gmail, Docs, Slides i Meet.
- Przywracanie plików i folderów oraz transfer własności plików, gdy pracownicy odchodzą lub zmieniają zespoły.
- Analiza powtarzających się trendów zgłoszeń i proponowanie ulepszeń procesów wsparcia, SOP i dokumentacji samoobsługowej.
- Pisanie i utrzymywanie wewnętrznej dokumentacji oraz artykułów bazy wiedzy dla użytkowników końcowych i personelu IT.
- Współpraca z wsparciem Google i dostawcami zewnętrznymi w sprawach wymagających eskalacji poza L2.
Wymagania:
- 2–4+ lata praktycznego doświadczenia w administracji Google Workspace w środowisku produkcyjnym, najlepiej na średnim poziomie.
- Silna znajomość Gmail, Drive, Calendar, Sites i Meet, w tym konfiguracji po stronie administratora, ustawień udostępniania i kontroli IAM.
- Praktyczne doświadczenie w administracji na poziomie użytkownika i grupy, zarządzaniu zasobami, jednostkami organizacyjnymi i cyklem życia konta.
- Znajomość podstaw e-maili, w tym rekordów DNS (SPF, DKIM, DMARC), routingu i koncepcji IMAP/SMTP.
- Certyfikat Administratora Google Workspace.
- Znajomość Gemini i innych funkcji AI Google Workspace oraz zainteresowanie eksploracją narzędzi AI i pomocą innym w ich przyjmowaniu.
- Silne umiejętności analityczne i rozwiązywania problemów w diagnozowaniu i rozwiązywaniu złożonych problemów technicznych.
- Biegła znajomość języka angielskiego i umiejętność jasnego wyjaśniania złożonych informacji technicznych osobom nietechnicznym.
- Umiejętność współpracy z zespołami międzyfunkcyjnymi, w tym programistami, menedżerami produktów i personelem IT.
- Udowodniona zdolność do zarządzania czasem i priorytetyzowania zadań w oparciu o pilność i wpływ na biznes.
Warunki:
- Dostęp do przestrzeni roboczej w centrum Warszawy, z prysznicami, strefami relaksu, przestrzenią na świeżym powietrzu, parkingiem dla rowerów, kawą, napojami bezalkoholowymi i owocami.
IT Engineer for Google Workspace in Warsaw – pracodawca: HelloFresh
HelloFresh w Warszawie to doskonały pracodawca, który oferuje dynamiczne środowisko pracy w zespole HelloTech, gdzie innowacje technologiczne mają realny wpływ na codzienne życie milionów klientów. Pracownicy mogą liczyć na rozwój zawodowy w międzynarodowym zespole, dostęp do nowoczesnych narzędzi oraz kulturę współpracy i dzielenia się wiedzą, co sprzyja osobistemu i zawodowemu rozwojowi. Dodatkowo, biuro w Centrum Warszawy zapewnia komfortowe warunki pracy, w tym nowoczesne udogodnienia i przestrzeń do relaksu.
