Senior Service Designer, Food Systems & Fulfillment in Warsaw

Pracuj z HelloFresh w Warszawie i jego organizacją HelloTech, globalnym zapleczem technologicznym HelloFresh z ponad 1000 pracownikami, budując cyfrowe produkty, które napędzają nasze kompleksowe doświadczenie kulinarne. Od zestawów posiłków i gotowych dań po specjalistyczne oferty, takie jak karma dla zwierząt i premium mięso oraz owoce morza, HelloTech tworzy platformy, które dostarczają dostosowane rozwiązania żywieniowe milionom klientów każdego miesiąca. Nasz model subskrypcyjny, bezpośredni do konsumenta, opiera się na technologii na każdym etapie, od aplikacji skierowanych do klientów i logiki personalizacji po wycenę, prognozowanie, optymalizację łańcucha dostaw oraz inicjatywy, które pomagają zmniejszyć marnotrawstwo żywności.

Praktyka UX Enterprise ożywia fizyczne i cyfrowe doświadczenia produktów i usług poprzez strategiczne badania, projektowanie usług, prototypowanie i opowiadanie historii. Skupia się na transformacji sposobu pracy przedsiębiorstw, stosując strukturalne metody, takie jak Definition Sprints, Service Blueprinting i mapowanie AS-IS/TO-BE, aby stworzyć skuteczne doświadczenia przedsiębiorcze w ekosystemie łańcucha dostaw.

Jako Starszy Projektant Usług, będziesz wykorzystywać wiedzę z zakresu badań i projektowania usług, aby kształtować przekonujące wizje ulepszeń produktów i procesów. Będzie to obejmować badanie obecnych sposobów pracy, identyfikowanie kluczowych archetypów danych, mapowanie stanów AS-IS oraz definiowanie docelowych przepływów TO-BE w celu wskazania możliwości o wysokim wpływie.

Co będziesz robić:

• Przeprowadzać strategiczne Definition Sprints w celu odkrycia potrzeb użytkowników, walidacji hipotez i wspólnego definiowania jasnych kroków technicznych dla projektowania i rozwoju.
• Mapować obecne (AS-IS) procesy i systemy przedsiębiorstwa, identyfikując punkty tarcia operacyjnego i możliwości, oraz projektować zoptymalizowane (TO-BE) przepływy w ramach Sojuszu Systemów Żywnościowych.
• Zapewniać wsparcie techniczne i doradztwo innym projektantom przedsiębiorstw w metodach projektowania usług i prototypowania, podnosząc standardy praktyki w zespole.
• Analizować ścieżki użytkowników i przepływy dla twórców przepisów, planistów menu i kupców, ustalając zgodność techniczną, aby skutecznie reprezentować potrzeby operacyjne użytkowników.
• Opracowywać i dostosowywać koncepcje projektowe oraz prototypy z Systemem Projektowania Enterprise, aby zapewnić techniczną skalowalność i spójność w narzędziach przedsiębiorczych.
• Nawiązywać współpracę z liderami produktów, inżynierami i badaczami, wykorzystując wpływ techniczny do podnoszenia rozwiązań UX i kwestionowania szerszych założeń w wewnętrznych zespołach produktowych.
• Tworzyć przepływy UX/UI i doświadczenia, które rozwiązują złożone problemy przedsiębiorcze z jasnymi, skoncentrowanymi na użytkowniku rozwiązaniami.
• Ułatwiać jasną komunikację między zespołami, wykorzystując strukturalne metody opowiadania historii do artykułowania kierunku technicznego i decyzji projektowych.

Co przyniesiesz:

• 4+ lata doświadczenia w projektowaniu produktów, szczególnie w kontekście przedsiębiorstw lub B2B.
• Udokumentowane osiągnięcia w stosowaniu strukturalnych metodologii projektowania usług, takich jak Definition Sprints, mapowanie AS-IS/TO-BE i Service Blueprinting.
• Doświadczenie w prowadzeniu projektów projektowych, zapewnianiu wsparcia technicznego i podnoszeniu standardów jakości w zespołach projektowych o różnych funkcjach.
• Portfolio demonstrujące wpływowe doświadczenia przedsiębiorcze i wysoką jakość wykonania.
• Znajomość projektowania wizualnego, projektowania interakcji, pisania UX i projektowania UI.
• Mistrzostwo w Figma i znajomość odpowiednich narzędzi do prototypowania i projektowania usług.
• Doskonałe umiejętności komunikacyjne w języku angielskim, z umiejętnością jasnego artykułowania złożonych koncepcji różnym interesariuszom.

Co oferujemy:

• Globalna współpraca na dużą skalę: Współpraca z doświadczonymi inżynierami i partnerami produktowymi w międzynarodowych zespołach HelloTech, w kulturze aktywnej wymiany wiedzy.
• Technologia z realnym wpływem: Buduj i obsługuj nowoczesne systemy na globalną skalę, wspierające 6+ milionów klientów i złożone operacje łańcucha dostaw.
• Przywództwo techniczne/produktowe/projektowe: Wpływaj na najlepsze praktyki i architekturę/projekt/jakość oraz sposoby pracy w autonomicznym, produktowym środowisku.
• Rozwój/dostarczenie end-to-end: Podejmuj decyzje od definicji problemu do produkcji, poprawiając systemy i umożliwiając długoterminową skalowalność.
• Dostęp do przestrzeni roboczej w Centrum Warszawy. Hub oferuje nowoczesne udogodnienia, w tym prysznice, strefy relaksu, przestrzeń na świeżym powietrzu, parking rowerowy i napoje (kawa, napoje bezalkoholowe i owoce).

Ponadto szukamy osób, które uczynią HelloFresh lepszym. Wierzymy, że istnieje wiele różnych sposobów rozwijania umiejętności i uwielbiamy różnorodne doświadczenia! Więc nawet jeśli nie spełniasz wszystkich wymagań, ale uważasz, że odnajdziesz się w tej roli, chętnie dowiemy się więcej o Tobie.

Czy jesteś brakującym składnikiem? Jeśli brzmi to jak smakowita okazja, z niecierpliwością czekamy na Twoją odpowiedź. Staramy się przeanalizować Twój profil i odpowiedzieć w ciągu 5 dni roboczych.