W skrócie
- Zadania: Wspieraj globalnych użytkowników i dostawców, optymalizuj procesy oraz rozwijaj innowacyjne rozwiązania.
- Firma: Helprise - firma łącząca globalny zasięg z lokalnym talentem.
- Benefity: Elastyczne godziny pracy, prywatna opieka medyczna, karta MultiSport i ubezpieczenie na życie.
- Pozostałe informacje: Czekają na Ciebie inspirujące wydarzenia integracyjne i możliwości rozwoju.
- Dlaczego ta praca: Zyskaj doświadczenie w międzynarodowym środowisku i rozwijaj swoje umiejętności.
- Kwalifikacje: Biegła znajomość niemieckiego i angielskiego oraz doświadczenie w obsłudze klienta.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 58500 - 71500 zł za rok.
Helprise to organizacja, która łączy globalny zasięg z lokalnym talentem. Pracujemy dla firm, które cenią jakość, partnerstwo i odpowiedzialność, tworząc zespoły, które naprawdę działają. Dokładnie dopasowując umiejętności do potrzeb biznesowych, łączymy specjalistów z projektami, w których ich wiedza ma realny wpływ. Dołączając do nas, stajesz się częścią środowiska, w którym dopasowanie nie jest przypadkiem, ale decyzją.
Dziś szukamy specjalisty, który nie tylko będzie odpowiedzialny za wsparcie globalnych użytkowników i dostawców, ale także za udział w optymalizacji procesów oraz rozwój innowacyjnych procesów w nowym Centrum Klienta.
TY BĘDZIESZ:
- Zapewniać wsparcie dla procesu Source to Pay, od tworzenia zamówienia po płatność
- Pomagać i odpowiadać na zapytania globalnej społeczności użytkowników związane z fakturami i zamówieniami
- Przeprowadzać szkolenia dotyczące korzystania z narzędzia zakupowego WeBuy (SAP Ariba)
- Być głównym kontaktem dla zewnętrznych dostawców - wsparcie 1. poziomu
- Przetwarzać zgłoszenia w ServiceNow
- Obsługiwać przychodzące zapytania (telefonicznie, przez MS Teams lub e-mail) od pracowników BI oraz dostawców na całym świecie
- Analizować błędy systemowe i zgłaszać je zespołom administracyjnym
TY POTRZEBUJESZ:
- Znajomości języka niemieckiego (min. C1) i angielskiego (min. B2)
- Co najmniej 2-letniego doświadczenia zawodowego, najlepiej w obsłudze klienta lub centrum kontaktowym
- Skupienia na wysokiej jakości obsłudze klienta
- Każdy dodatkowy język europejski (szczególnie włoski) będzie dużym atutem
Elastyczność pracy: Dajemy Ci możliwość dostosowania pracy do Twojego stylu życia. Oferujemy elastyczne godziny oraz możliwość pracy hybrydowej, w zależności od roli i Twoich preferencji.
Różne formy współpracy: W Helprise możesz wybrać model, który najlepiej odpowiada Twoim potrzebom. Oferujemy zarówno umowy o pracę, jak i elastyczne opcje współpracy B2B.
Podstawowy pakiet benefitów: Dbamy o zdrowie i dobre samopoczucie naszych pracowników - zapewniamy prywatną opiekę medyczną, kartę MultiSport oraz ubezpieczenie na życie.
Rozwój na Twoich zasadach: Zapewniamy indywidualny budżet rozwojowy, który możesz wykorzystać na swój rozwój zawodowy. Jako partner Lumina Learning, dajemy Ci również dostęp do unikalnych narzędzi i wsparcia certyfikowanych praktyków, aby lepiej zrozumieć swój potencjał i wzmocnić swoje talenty.
Integracja i wspólne doświadczenia: Regularnie cieszymy się nowymi doświadczeniami razem i budujemy relacje w inspirującej atmosferze. Od sesji kulinarnych, przez weekendy jogi w naturze, po emocje związane z escape roomami.
Customer Service Specialist with German in Wrocław – pracodawca: Helprise
Helprise to doskonały pracodawca, który łączy globalny zasięg z lokalnym talentem w Krakowie. Oferujemy elastyczne godziny pracy oraz możliwość pracy zdalnej, co pozwala dostosować zatrudnienie do Twojego stylu życia. Nasza kultura pracy sprzyja rozwojowi, oferując indywidualny budżet na rozwój zawodowy oraz dostęp do unikalnych narzędzi, które pomogą Ci w pełni wykorzystać Twój potencjał.
