W skrócie
- Zadania: Zarządzaj zapytaniami klientów i wspieraj procesy poprawy.
- Firma: Globalna firma chemiczna z różnorodnym zespołem.
- Benefity: Roczny bonus, prywatna opieka zdrowotna, dodatkowe dni wolne.
- Pozostałe informacje: Dostęp do szkoleń i możliwości rozwoju zawodowego.
- Dlaczego ta praca: Współpracuj w międzynarodowym środowisku i wprowadzaj pozytywne zmiany.
- Kwalifikacje: 5-letnie doświadczenie w obsłudze klienta i umiejętności rozwiązywania problemów.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 62100 - 75900 zł za rok.
Czy jesteś pasjonatem dostarczania wyjątkowych doświadczeń klienta, jednocześnie wprowadzając znaczące ulepszenia w procesach i zespołach? Chciałbyś być częścią globalnej, zróżnicowanej i wysoko zmotywowanej organizacji, w której Twoja wiedza może mieć realny wpływ? Jeśli lubisz rozwiązywać złożone wyzwania, współpracować z interesariuszami z różnych funkcji i przyczyniać się do inicjatyw ciągłego doskonalenia, to może być idealna okazja dla Ciebie.
W tej roli będziesz kluczowym kontaktem dla klientów i wewnętrznych interesariuszy, zapewniając płynne doświadczenie w całym cyklu zamówienia, jednocześnie przyczyniając się do ulepszeń procesów, dzielenia się wiedzą i inicjatyw transformacji cyfrowej. Twoje kluczowe obowiązki będą obejmować:
- Zarządzanie złożonymi zapytaniami klientów związanymi z składaniem zamówień, statusami dostaw, zwrotami i informacjami o produktach, budując silne relacje z klientami poprzez proaktywną komunikację.
- Działanie jako główny punkt kontaktowy dla eskalowanych spraw klientów i rozwiązywanie skarg w profesjonalny i terminowy sposób.
- Koordynowanie transakcji sprzedaży i zwrotów międzynarodowych, w tym priorytetyzacja zamówień i alokacja zapasów, gdy jest to wymagane.
- Wsparcie kolegów poprzez dzielenie się wiedzą, prowadzenie szkoleń i promowanie najlepszych praktyk w procesach, narzędziach i procedurach.
- Wspieranie lokalnych, regionalnych i globalnych projektów, w tym wdrażanie automatyzacji i rozwiązań cyfrowych.
- Identyfikowanie i wdrażanie ulepszeń procesów, przy jednoczesnym utrzymywaniu dokładnej dokumentacji procesów i standardów operacyjnych.
- Zapewnienie zgodności z politykami firmy, kontrolami finansowymi i standardami jakości oraz współpraca z zespołami międzyfunkcyjnymi w celu wspierania inicjatyw ciągłego doskonalenia.
Aby odnieść sukces w tej roli, przyniesiesz:
- Dyplom licencjata w odpowiedniej dziedzinie lub równoważne doświadczenie zawodowe.
- Co najmniej 5-letnie doświadczenie w pracy w Hempel.
- Silne nastawienie na klienta, umiejętności rozwiązywania problemów oraz zdolność podejmowania trafnych decyzji w szybkim tempie.
- Doświadczenie w pracy z standardowymi procedurami operacyjnymi, środowiskami zorientowanymi na procesy oraz inicjatywami ciągłego doskonalenia.
- Biegłość w systemach ERP (rozwiązania oparte na Microsoft D365) oraz aplikacjach MS Office.
- Zdolność zarządzania złożonością operacyjną przy użyciu danych i narzędzi cyfrowych w celu osiągania skutecznych wyników.
- Współpracujące podejście, z pasją do dzielenia się wiedzą, mentoringu i wspierania rozwoju kolegów.
- Silne umiejętności komunikacyjne w języku angielskim, zarówno pisemne, jak i ustne.
- Nastawienie na poprawę, myślenie strategiczne oraz pewność siebie w kwestionowaniu istniejących sposobów pracy i wprowadzaniu pozytywnych zmian.
Dołącz do współpracy w międzynarodowym środowisku, gdzie Twoja wiedza będzie ceniona, Twoje pomysły będą słyszane, a Twój rozwój będzie wspierany. Będziesz miał okazję blisko współpracować z kolegami z różnych zespołów i funkcji, zdobywając doświadczenie w różnorodnych perspektywach i znaczących projektach, które przyczyniają się do ciągłego doskonalenia i sukcesu biznesowego.
Oferujemy:
- Roczną premię.
- Prywatną opiekę zdrowotną w pełni finansowaną przez firmę.
- Ubezpieczenie na życie grupowe.
- Kafeteryjny system benefitów, w tym współfinansowaną kartę Multisport.
- Dodatkowe płatne długie urlopy.
Jeśli ta oferta brzmi jak właściwy krok w Twojej karierze, chętnie usłyszymy od Ciebie.
Customer Care Specialist in Gdańsk – pracodawca: Hempel Paints Kuwait Company W.L.L.
Hempel to doskonały pracodawca, oferujący wyjątkowe możliwości rozwoju zawodowego w międzynarodowym środowisku. Pracując w Gdańsku, będziesz częścią zespołu, który ceni sobie współpracę i innowacyjność, a także zapewnia wsparcie w nauce języków obcych oraz elastyczne godziny pracy. Nasza kultura pracy opiera się na wzajemnym szacunku i dążeniu do doskonałości, co sprawia, że każdy dzień przynosi nowe wyzwania i satysfakcję z osiąganych wyników.
Dane kontaktowe:
Zespół rekrutacyjny Hempel Paints Kuwait Company W.L.L.
