W skrócie
- Zadania: Buduj i utrzymuj relacje z najważniejszymi graczami w branży iGaming.
- Firma: Dynamiczna firma w branży gier online z wyjątkowym podejściem do klientów.
- Benefity: Prezent urodzinowy, częściowo opłacone kursy językowe po trzech miesiącach pracy.
- Pozostałe informacje: Praca w szybkim tempie z możliwościami rozwoju kariery.
- Dlaczego ta praca: Zyskaj doświadczenie w zarządzaniu VIP-ami i twórz niezapomniane doświadczenia dla graczy.
- Kwalifikacje: Doświadczenie w zarządzaniu kontami VIP oraz umiejętności interpersonalne.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 63000 - 77000 zł za rok.
Poszukujemy polskojęzycznego menedżera VIP, który zbuduje i utrzyma silne relacje z najcenniejszymi graczami firmy. W wysoce konkurencyjnym rynku iGaming, menedżer VIP zapewnia, że klienci najwyższej klasy otrzymują spersonalizowane, premium doświadczenie, które sprzyja lojalności, zwiększa retencję i maksymalizuje wartość życiową.
- Zarządzanie relacjami: Budowanie i pielęgnowanie silnych, długoterminowych relacji z graczami VIP jako ich główny punkt kontaktowy.
- Spersonalizowana obsługa: Dostarczanie dostosowanego wsparcia i komunikacji przez różne kanały (telefon, e-mail, WhatsApp, SMS, czat na żywo).
- Retencja graczy: Projektowanie i wdrażanie strategii retencyjnych w celu maksymalizacji wartości życiowej gracza i redukcji churn.
- Ekskluzywne promocje i kampanie: Współpraca z zespołami marketingowymi i produktowymi w celu tworzenia ekskluzywnych ofert, promocji i wydarzeń dla klientów VIP.
- Gościnność i wydarzenia: Organizowanie i nadzorowanie inicjatyw gościnności VIP, w tym fizycznych prezentów, specjalnych wydarzeń i unikalnych doświadczeń, które wzmacniają lojalność.
- Monitorowanie wydajności: Śledzenie, analizowanie i raportowanie aktywności graczy VIP, dostarczając wgląd i rekomendacje dla zarządu.
Wymagana jest wcześniejsza doświadczenie w zarządzaniu kontami VIP, najlepiej w branży iGaming, rozrywki online lub podobnej branży skoncentrowanej na kliencie. Silne umiejętności interpersonalne i komunikacyjne, z umiejętnością szybkiego budowania zaufania i relacji. Umiejętności sprzedażowe i negocjacyjne z nastawieniem na klienta. Zdolność do analizy danych i zachowań graczy w celu identyfikacji możliwości zaangażowania i wzrostu. Elastyczność, proaktywność i umiejętność odnalezienia się w szybkim, konkurencyjnym środowisku. Biegłość w języku angielskim oraz biegłość w języku polskim.
Prezent urodzinowy od firmy oraz częściowo pokrywane lekcje językowe po trzech miesiącach zatrudnienia.
VIP Manager in Katowice – pracodawca: HiGaming
Jako pracodawca, oferujemy wyjątkowe możliwości rozwoju w dynamicznej branży iGaming, gdzie jako VIP Manager będziesz miał/a szansę nawiązywać silne relacje z naszymi najcenniejszymi klientami. Nasza kultura pracy opiera się na współpracy i innowacyjności, a dodatkowe benefity, takie jak urodzinowe prezenty oraz częściowo pokrywane lekcje językowe, sprawiają, że jesteśmy atrakcyjnym miejscem pracy dla osób poszukujących satysfakcjonującego zatrudnienia w przyjaznym środowisku.
