Deployment Architect in Katowice

Hightouch to platform marketingowy oparty na wiodącym w branży Composable CDP. Dzięki pełnemu kontekstowi marki, danym klientów i historii wydajności w jednym miejscu, każdy marketer ma moc budowania i realizacji kampanii end-to-end samodzielnie. Zespoły działają szybciej, pozostają zgodne z marką i korzystają z marketingu AI, który naprawdę działa.

Hightouch umożliwia zespołom marketingowym analizowanie wydajności, burzę mózgów i generowanie kreatywnych pomysłów w tempie i jakości, które wcześniej nie były możliwe. Naszą misją jest pomoc klientom w wykorzystaniu danych i AI do rozwoju ich biznesów. Zespół jest ambitny, nastawiony na wpływ, efektywny — wierzymy, że pokora, życzliwość i współczucie są kluczowe dla naszego sukcesu.

Jako Deployment Architect będziesz siłą napędową udanych wdrożeń w Hightouch. Będziesz pracować w bliskiej współpracy z zespołem konta oraz zespołem produktowym Hightouch, odpowiadając za pełen cykl wdrożenia i umożliwienia dla klientów Hightouch. Będziesz głównym punktem kontaktowym dla klientów podczas wdrożenia i odpowiedzialny za realizację technicznych aspektów onboardingu klientów, zapewniając płynne włączenie Hightouch do istniejącej infrastruktury danych klientów.

W tej roli będziesz ekspertem produktowym, który tłumaczy złożone wymagania klientów na wykonalne plany wdrożeniowe. Powinieneś mieć naturalną zdolność do jasnego komunikowania koncepcji technicznych zarówno zespołom inżynieryjnym danych, jak i interesariuszom biznesowym. Jako główny właściciel cyklu wdrożenia, Twoim celem jest tworzenie powtarzalnych, efektywnych procesów wdrożeniowych, które skalują się w całej naszej bazie klientów, jednocześnie zachowując elastyczność w dostosowywaniu do unikalnych potrzeb przedsiębiorstw.

Co będziesz robić:

• Prowadzić proces onboardingu klientów, ściśle współpracując z zespołem konta, aby zapewnić zgodność między realizacją techniczną a celami sukcesu klienta.
• Projektować i optymalizować ramy wdrożeniowe, które mogą skalować się w różnych segmentach klientów, uwzględniając specyficzne wymagania przedsiębiorstw.
• Prowadzić sesje odkrywania technicznego i warsztaty wdrożeniowe, współpracując z zespołami inżynieryjnymi danych klientów oraz interesariuszami biznesowymi.
• Tworzyć i utrzymywać szczegółową dokumentację techniczną dla wdrożeń, w tym specyfikacje integracji, modele danych i najlepsze praktyki.
• Opracowywać i realizować plany wdrożeniowe, które minimalizują czas do wartości, zapewniając jednocześnie solidne, trwałe rozwiązania.
• Współpracować z zespołem produktowym i inżynieryjnym w celu identyfikacji i rozwiązywania blokad technicznych, które mogą wpłynąć na sukces klienta.
• Budować relacje z technicznymi interesariuszami w organizacjach klientów.
• Przyczyniać się do rozwoju produktu, przekazując informacje zwrotne naszemu zespołowi inżynieryjnemu.
• Standaryzować i automatyzować procesy wdrożeniowe, aby zwiększyć efektywność zespołu i satysfakcję klientów.

Czego szukamy:

• 5-10 lat doświadczenia w zakresie wdrożeń technicznych, architektury rozwiązań lub podobnych ról w oprogramowaniu dla przedsiębiorstw.
• Silne zaplecze techniczne z praktycznym doświadczeniem w integracji danych, API i architekturze przedsiębiorstw.
• Udokumentowane osiągnięcia w zarządzaniu złożonymi wdrożeniami technicznymi przy zachowaniu jasnej komunikacji z różnymi interesariuszami.
• Zdolność do rozwiązywania najbardziej niejasnych problemów klientów (tych „które nie mogą być zrealizowane”) i znajdowania kreatywnych ścieżek do udanego wdrożenia.
• Doświadczenie w tworzeniu i optymalizacji procesów wdrożeniowych, które mogą skalować się w całej organizacji.
• Doskonałość w zarządzaniu projektami technicznymi z umiejętnością zarządzania wieloma równoległymi wdrożeniami.
• Silne umiejętności prezentacyjne i facilitacyjne z umiejętnością prowadzenia spotkań z technicznymi i biznesowymi odbiorcami.
• Doświadczenie w pracy z hurtowniami danych, procesami ETL i technologią marketingową jest dodatkowym atutem.
• Dyplom licencjata (lub równoważne doświadczenie).