Solutions Engineer, Lifecycle Studio in Katowice

O roli

Ta rola jest dla kogoś, kto chce przejąć techniczne zwycięstwo w produkcie, który wciąż pisze swoją książkę, ale zabierze Hightouch od orkiestracji aż do wysyłki. Połączysz głęboką wiedzę marketingową z silnym zmysłem sprzedażowym, aby nawigować w złożonych procesach zakupowych. Jako założycielski Inżynier Rozwiązań dla Lifecycle Studio będziesz technicznym odpowiednikiem naszych założycielskich Menedżerów Kont Lifecycle Studio. Będziesz prowadzić pełny proces sprzedaży technicznej, obejmujący odkrywanie, rozwiązania i walidację. Ten produkt i proces sprzedaży szybko się rozwijają, a Ty będziesz współpracować z naszymi zespołami Forward Deployed, aby wspierać pilotaże, warsztaty praktyczne i wdrożenia.

Co będziesz robić

• Współpracować z zespołami sprzedaży, posprzedażowymi i produktowymi jako dedykowany lider techniczny w ramach możliwości Lifecycle Studio, od pierwszej rozmowy technicznej przez odkrywanie, ocenę i zamknięcie.
• Prowadzić odkrywanie w całym cyklu życia: jak działają briefy, audytoria, treści, ścieżki, QA, zatwierdzenia i wysyłki; gdzie znajdują się szablony, zasoby oraz dane dotyczące personalizacji i zgody; co obecny ESP robi dobrze, a co nie.
• Architektura konsolidacji ESP i ścieżek migracji, w tym plany stopniowego przejścia, podział wolumenu podczas przejścia, migracja ścieżek i szablonów, zapis danych o zaangażowaniu do magazynu oraz jasne spojrzenie na to, co pozostaje na dotychczasowej platformie.
• Przejąć techniczną stronę rozmów o dostarczalności: IP dzielone versus dedykowane, plany podgrzewania IP i domeny związane z wolumenem wysyłki, testowanie nasion i umiejscowienie w skrzynkach odbiorczych, pętle zwrotne, obsługa skarg i odbić oraz diagnostyka zaangażowania, które klienci używają, aby zaufać nowemu nadawcy.
• Projektować i wspierać pilotaże z zespołem Forward Deployed, łącząc dane magazynowe, zasoby marki i szablony ESP, a następnie generując prawdziwe kampanie z agentami, orkiestrując ścieżki i wykonując żywe wysyłki zgodnie z kryteriami sukcesu, które klient już raportuje.
• Być pętlą zwrotną dla Produktu i Inżynierii, tłumacząc wzorce z rzeczywistych transakcji na priorytetowe dane wejściowe dotyczące produktu w produkcie, który szybko się rozwija. Umożliwić szerszym zespołom sprzedaży Hightouch i SE na Lifecycle Studio, gdy produkt rozszerza się poza zespół założycielski, oraz wspierać możliwości Lifecycle Studio w podstawowych cyklach Composable CDP i Agentic Marketing Platform.

Jak wygląda sukces

• Szybko zbudować wiedzę na temat Lifecycle Studio, przechodząc od podstawowej znajomości produktu, przypadków użycia i demonstracji w pierwszym miesiącu do samodzielnego zamykania transakcji w ciągu trzech miesięcy.
• Zbudować założycielską techniczną książkę rozwiązań Lifecycle Studio: środowiska demonstracyjne, bazy pytań odkrywczych, podręczniki migracji i podgrzewania, biblioteki odpowiedzi na RFP, pozycjonowanie konkurencyjne oraz umożliwienie, które skalują ten proces we współpracy z zespołem Forward Deployed / Posprzedażowym, gdy się rozwijamy.

Czego szukamy

• Wymagane: 3+ lata doświadczenia w pre-sales, inżynierii rozwiązań lub konsultingu rozwiązań z ESP, MCM, CEP lub platform automatyzacji marketingu - jako użytkownik, konsultant techniczny, wdrożeniowiec lub praktyk. Rozumiesz, jak zespoły cyklu życia faktycznie budują i realizują kampanie.
• Znajomość infrastruktury e-mailowej i wiadomości: podstawy dostarczalności, podgrzewanie IP i domeny, reputacja nadawcy, umiejscowienie w skrzynkach odbiorczych, obsługa odbić i skarg oraz realia dostarczania SMS-ów i powiadomień push.
• Doświadczenie z systemami szablonów i treści - szablony Liquid lub handlebars, rozwój e-maili HTML, renderowanie w trybie ciemnym, DAM-y lub Figma - oraz procesy QA wokół nich.
• Znajomość zgody i zgodności w zakresie wiadomości wychodzących, w tym zarządzanie opt-in i opt-out, centra preferencji, tłumienie oraz ramy takie jak CAN-SPAM, TCR i GDPR.
• Umiejętność mówienia językiem marketingu e-mailowego: OR, CTR, CTOR, wskaźnik odbić, wskaźnik wypisania, CVR, ROI, inkrementalność oraz jak decyzje kreatywne i kampanijne oraz eksperymenty wpływają na te liczby.
• Ekscytacja związana z byciem częścią zespołu założycielskiego, z komfortem budowania procesu od podstaw i działania w niepewności. Nie dziedziczysz książki, piszesz ją.

Bonus

• Autentyczne zainteresowanie AI i agentycznymi przepływami pracy połączone z intelektualną ciekawością, wysokimi ambicjami i poczuciem odpowiedzialności.
• Znajomość nowoczesnych ekosystemów danych: CDP, chmurowe magazyny danych, SQL, modelowanie danych, integracje i API, z pewnością nawigując po architekturze danych klienta bez potrzeby bycia praktykiem.
• Znajomość MEDDPICC, Command the Message lub równoważnych ram wartości sprzedaży.
• Doskonale rozwinięte umiejętności komunikacji werbalnej i pisemnej, z obecnością, aby prowadzić rozmowę z marketerami, operacjami marketingowymi, inżynierami danych i interesariuszami ds. zgodności.
• Doświadczenie w uruchamianiu nowego produktu lub kategorii, lub pracy w szybko rozwijającej się firmie SaaS B2B, która przechodzi przez znaczący punkt zwrotny.