W skrócie
- Zadania: Zarządzaj technicznymi relacjami z klientami i pomagaj im maksymalizować wartość Hightouch.
- Firma: Hightouch, innowacyjna platforma marketingowa z siedzibą w San Francisco.
- Benefity: Atrakcyjne wynagrodzenie, możliwości rozwoju zawodowego i praca w dynamicznym zespole.
- Pozostałe informacje: Możliwość pracy w zespole pełnym pasji i zaangażowania.
- Dlaczego ta praca: Pracuj z danymi i AI, aby wspierać największe marki na rynku.
- Kwalifikacje: 5-10 lat doświadczenia w roli technicznej lub związanej z klientem.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 121500 - 148500 zł za rok.
Hightouch to platforma marketingowa oparta na wiodącym w branży Composable CDP. Dzięki pełnemu kontekstowi marki, danym klientów i historii wydajności w jednym miejscu, każdy marketer ma moc budowania i realizacji kampanii end-to-end samodzielnie. Zespół porusza się szybciej, pozostaje zgodny z marką i korzysta z marketingu AI, który naprawdę działa. Hightouch umożliwia zespołom marketingowym analizowanie wyników, burzę mózgów i generowanie kreatywnych pomysłów w tempie i jakości, które wcześniej nie były możliwe.
Jako Menedżer Kont Technicznych będziesz strategicznym partnerem technicznym dla naszych klientów Enterprise, pomagając im uzyskać jak największą wartość z Hightouch. Będziesz odpowiedzialny za techniczny punkt widzenia dla każdego konta w swoim portfelu, co obejmuje strategię CDP i martech, mapę luk technicznych oraz historię konsumpcji, która napędza najwyższy możliwy wskaźnik odnawiania i rozszerzeń.
W tej roli dążysz do zrozumienia wymagań i problemów klientów na poziomie molekularnym. Niezależnie od swojego doświadczenia, masz naturalną ciekawość odkrywania przypadku użycia klienta i pomagania w nawigacji do najbardziej eleganckiego i efektywnego rozwiązania. Twoim celem jest prowadzenie klienta do ich idealnego stanu przyszłego oraz kierowanie innowacjami platformy Hightouch.
Co będziesz robić:
- Odpowiedzialność za retencję i rozwój naszych największych klientów Enterprise.
- Współpraca z zespołem sprzedaży w celu strategii zwiększenia adopcji Hightouch w dużych organizacjach.
- Zapewnienie, że klienci dostrzegają pełną wartość produktów Hightouch oraz doradzanie w zakresie najlepszych praktyk technicznych.
- Udzielanie klientom jasnych, proaktywnych wskazówek technicznych i ekspertyzy we wszystkich naszych produktach.
- Współpraca z zespołami wsparcia, produktu, inżynierii i innymi zespołami w celu pomocy w eskalacjach technicznych.
- Wnoszenie wkładu w sukces platformy Hightouch poprzez zgłaszanie przypadków użycia i problemów do inżynierii, które popychają nasz produkt na wyższy poziom.
Czego szukamy:
- 5-10 lat doświadczenia w roli związanej z klientem i/lub technologii, gdzie łączono doświadczenie biznesowe z umiejętnościami technicznymi.
- Doświadczenie w zarządzaniu i realizacji projektów technicznych z nastawieniem na klienta i silnym poczuciem empatii.
- Doskonale umiejętności zarządzania projektami i komunikacji.
- Udowodniona zdolność do szybkiego uczenia się nowych technologii i rozumienia złożonych systemów (SQL, bazy danych, API, narzędzia raportowe itp.).
- Silne umiejętności rozwiązywania problemów i chęć ciągłego doskonalenia swoich umiejętności technicznych.
- Zdolność do współpracy międzyfunkcyjnej z różnymi zespołami i typami ludzi.
- Umiejętność pracy pod presją, dotrzymywania terminów i radzenia sobie z nieoczekiwanymi przeszkodami z łatwością.
Technical Account Manager, Enterprise in Katowice – pracodawca: Hightouch
Hightouch to doskonały pracodawca, który oferuje dynamiczne środowisko pracy w sercu San Francisco, gdzie innowacje i współpraca są na porządku dziennym. Nasza kultura opiera się na ambicji, empatii i wzajemnym wsparciu, co sprzyja rozwojowi zawodowemu i osobistemu. Pracownicy mają możliwość nauki od ekspertów w branży oraz uczestniczenia w różnorodnych projektach, co czyni naszą firmę idealnym miejscem dla tych, którzy pragną mieć realny wpływ na sukces klientów i rozwój firmy.
