W skrócie
- Zadania: Pomagaj klientom w maksymalnym wykorzystaniu platformy Hightouch i odpowiadaj na ich pytania.
- Firma: Hightouch, innowacyjna firma technologiczna z siedzibą w San Francisco.
- Benefity: Możliwość pracy zdalnej, rozwój zawodowy i dynamiczne środowisko.
- Pozostałe informacje: Praca w startupie z możliwościami rozwoju kariery.
- Dlaczego ta praca: Zyskaj doświadczenie w technologiach i wpływaj na sukces klientów.
- Kwalifikacje: 2+ lata doświadczenia w obsłudze klienta oraz umiejętności techniczne.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 72000 - 88000 zł za rok.
Hightouch to platform marketingowy oparty na danych, który umożliwia zespołom marketingowym analizowanie wyników, generowanie pomysłów i tworzenie kreatywnych kampanii w szybkim tempie. Naszą misją jest pomoc klientom w wykorzystaniu danych i AI do rozwoju ich biznesów. Zespół jest ambitny, skoncentrowany na wpływie i efektywny, a my wierzymy, że pokora, życzliwość i współczucie są kluczowe dla naszego sukcesu.
Rola inżyniera sukcesu klienta jest wymagająca i wymaga silnych umiejętności organizacyjnych oraz zdolności do wielozadaniowości. Będziesz pracować bezpośrednio z użytkownikami, aby zapewnić im maksymalną wartość z platformy. Może to obejmować odpowiadanie na pytania w Intercom, Slack, przez telefon lub e-mail. Praca ma charakter techniczny i wymaga zrozumienia dokumentacji API oraz podstawowych narzędzi SaaS (np. CRM, ESP, ERP itp.).
Idealny kandydat jest głodny wiedzy, podekscytowany współpracą międzydziałową, dąży do dostarczania optymalnych doświadczeń klientów i jest gotów uczyć się od innych oraz dzielić się swoją wiedzą. Hightouch to nadal startup, co oznacza, że będziesz musiał angażować się w różne obszary organizacji i pełnić wiele ról w miarę naszego rozwoju.
Wymagania:
- 2+ lata doświadczenia w roli związanej z obsługą klienta
- Techniczne tło, zdobyte poprzez doświadczenie lub edukację
- Znajomość SQL lub chęć nauki podstaw i kilku bardziej zaawansowanych tematów
- Silne umiejętności odkrywcze i interpersonalne
- Intellectual curiosity, high ambition, and humility
- Wysoka biegłość w czytaniu, pisaniu i mówieniu po angielsku
- Znajomość języka francuskiego lub niemieckiego będzie dodatkowym atutem
- Umiejętność dostosowania się do zmieniającego się środowiska pracy
- Dogłębne zrozumienie branży technologicznej i jej graczy
- Udział w rotacji dyżurów, aby zapewnić terminowe wsparcie i ciągłość potrzeb klientów oraz krytycznych problemów, w razie potrzeby
Technical Customer Success Engineer in Katowice – pracodawca: Hightouch
Hightouch to doskonały pracodawca, który oferuje dynamiczne środowisko pracy w sercu San Francisco, gdzie innowacje i współpraca są na porządku dziennym. Nasza kultura opiera się na ambicji, empatii i wzajemnym wsparciu, co sprzyja rozwojowi zawodowemu i osobistemu. Pracownicy mają możliwość nauki od ekspertów w branży oraz uczestniczenia w różnorodnych projektach, co czyni naszą firmę idealnym miejscem dla tych, którzy pragną mieć realny wpływ na sukces klientów i rozwój firmy.
