Account Manager (k/m) in Bielsko-Biala

Naszym klientem jest dynamicznie rozwijająca się polska firma technologiczna, która wspiera przedsiębiorstwa w cyfryzacji i usprawnianiu procesów biznesowych. Organizacja specjalizuje się w projektach związanych z nowoczesnymi systemami ERP, oferując kompleksowe wdrożenia, rozwój oraz utrzymanie rozwiązań dopasowanych do realnych potrzeb organizacji na różnych etapach rozwoju.

W związku z rozwojem struktur sprzedażowych, poszukujemy doświadczonej osoby na stanowisko Account Manager. Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna przede wszystkim za efektywne zarządzanie powierzonym portfelem klientów, obejmujące:

• planowanie i realizację działań rozwojowo-utrzymaniowych,
• budowanie długofalowych relacji z klientami,
• realizowanie szans sprzedażowych typu cross-sell i up-sell w ramach istniejących klientów.

Zakres obowiązków:

• Zarządzanie powierzonym portfelem klientów oraz planowanie i realizacja działań rozwojowych oraz utrzymaniowych.
• Budowanie relacji z klientami, prowadzenie cyklicznych rozmów accountowych, monitorowanie satysfakcji oraz identyfikowanie ryzyka utraty klienta.
• Prowadzenie pełnego procesu sprzedaży na obecnych klientach: identyfikowanie, rozwijanie i realizowanie szans sprzedażowych typu cross-sell i up-sell.
• Zarządzanie odnowieniami licencji, umów i usług oraz budowanie przychodów odnawialnych.
• Zarządzanie pipeline account management: prowadzenie działań w CRM, prognozowanie sprzedaży.
• Ścisła współpraca z działami Delivery, Serwisu oraz Konsultingu.

Poszukiwane kompetencje:

• Doświadczenie w sprzedaży konsultacyjnej oraz prowadzeniu relacji z klientami biznesowymi.
• Doświadczenie w sprzedaży do obecnych klientów, prowadzeniu działań cross-sell, up-sell i odnowień.
• Praktyczna znajomość rozwiązań ERP lub pokrewnych (WMS/EMS/APS/CRM).
• Umiejętność diagnozowania potrzeb biznesowych klienta oraz prowadzenia rozmów rozwojowych i accountowych.
• Umiejętność analizy danych biznesowych, przychodów, licencji, aktywnych usług oraz backlogu rozwojowego.
• Znajomość języka angielskiego na poziomie minimum B2.

Oferujemy:

• Stabilną współpracę w oparciu o umowę o pracę lub kontrakt B2B.
• Wynagrodzenie w wysokości 11500 – 13500 PLN brutto + premia w przypadku umowy o pracę lub 13500 – 16000 PLN netto + VAT + premia w przypadku kontraktu B2B.
• Współpracę w trybie hybrydowym w biurze w Bielsku-Białej (min. 2-3 dni w tygodniu pracy z biura).
• Niezbędne narzędzia do pracy: komputer, telefon, pakiet Microsoft 365.
• Dodatkowe benefity: prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie grupowe, karta MultiSport bez dodatkowych opłat w pakiecie podstawowym, wsparcie w rozwoju języka angielskiego (lekcje z native speaker’em), szkolenia i kursy (w tym szkolenia Microsoft) oraz cykliczne wydarzenia firmowe i integracje zespołowe.
• Dostęp do nowoczesnych narzędzi cyfrowych, wspierających codzienną pracę (m.in. CRM, CoPilot, Jira).
• Pracę w zespole z dużą samodzielnością i szybkim procesem decyzyjnym.
• Uporządkowany onboarding obejmujący wdrożenie produktowo-operacyjne, pełne wsparcie zespołu oraz dostęp do niezbędnych materiałów i narzędzi.

Skontaktujemy się tylko z wybranymi kandydatami, których CV będzie jasno wskazywało poszukiwane przez nas umiejętności i kompetencje. Proces rekrutacyjny będzie się składał z weryfikacji CV, 5‑minutowej rozmowy telefonicznej, 45‑minutowej wideo rozmowy kwalifikacyjnej, weryfikacji językowej, 90‑minutowej rozmowy z elementami Assessmentu Kompetencyjnego, spotkania w siedzibie firmy naszego klienta. Na koniec każdego etapu wrócimy do Ciebie z informacją zwrotną.