IT Custom Chatbot Solution Architect in Kraków

IT SCM department is seeking an experienced professional who will zarówno zapewnić ciągłość, stabilność i techniczne zarządzanie istniejącymi rozwiązaniami IT SCM, jak i aktywnie przyczynić się do projektowania i wdrażania nowych rozwiązań w tej dziedzinie, z naszym niestandardowym chatbotem (interfejs Microsoft Teams) jako pierwszym rozwiązaniem w zakresie. Jako techniczny autorytet dla rozwiązania, ta pozycja zapewnia integralność architektoniczną, skalowalność i długoterminową trwałość, jednocześnie utrzymując niezależną od platformy mapę drogową zgodną z normami architektury przedsiębiorstwa, politykami zarządzania i przewidywanym wzrostem biznesowym jako główny właściciel wizji architektonicznej i ewolucji platformy.

Jak wpłyniesz na rozwój:

• Utrzymywanie i rozwijanie architektury end-to-end ekosystemu chatbota przedsiębiorstwa wykorzystującego stos technologiczny Microsoft Azure.
• Optymalizacja możliwości chatbota Microsoft Teams, w tym Boty, Rozszerzenia wiadomości, Aplikacje Tab i Karty adaptacyjne, zapewniając niezawodne doświadczenie użytkownika end-to-end.
• Przegląd, udoskonalanie i zarządzanie integracjami z platformami omnichannel i systemami przedsiębiorstwa, w tym Dynamics 365 Omnichannel dla obsługi klienta, niestandardowym middleware omnichannel (SNow, e-mail, portale) oraz ścieżkami eskalacji i zaangażowaniem wielokanałowym.
• Nadzór nad zarządzaniem wiedzą (KM) i architekturą AI w bliskiej współpracy z zespołem AI, w tym repozytoriami wiedzy, Azure AI Search, Azure OpenAI, orkiestracją konwersacyjną, możliwościami odpowiedzi opartymi na LLM i rozwiązaniami RAG, zapewniając zgodność z normami inżynierii promptów, praktykami optymalizacji tokenów i zasadami Odpowiedzialnej AI.
• Ustanowienie i egzekwowanie zasad architektury, wzorców rozwiązań do ponownego wykorzystania, platform/frameworków, standardów rozwoju i wymagań dotyczących bezpieczeństwa, promując przyjęcie technologii i mentorując zespoły w zakresie najlepszych praktyk architektonicznych.
• Prowadzenie przeglądów architektonicznych, ocen rozwiązań i wskazówek dotyczących wdrożenia, ściśle współpracując z zespołami biznesowymi, technicznymi, wsparcia i dostawców w celu zarządzania bieżącą ewolucją możliwości chatbota i omnichannel.
• Ocena pojawiających się możliwości Azure AI i Microsoft 365, rekomendowanie ulepszeń i możliwości przyjęcia, które poprawiają skuteczność rozwiązań, skalowalność i doświadczenie użytkownika.
• Zapewnienie wskazówek architektonicznych i wsparcia dla innych niestandardowych aplikacji .NET wykorzystujących stos technologiczny Microsoft Azure.

Twoje tło:

• 8+ lat ogólnego doświadczenia, w tym co najmniej 3 lata na podobnym stanowisku Solution Architect.
• Ekspertyza w zakresie rozwoju aplikacji Microsoft Teams (Boty, Rozszerzenia wiadomości, Aplikacje Tab, Karty adaptacyjne).
• Silne doświadczenie architektoniczne w zakresie stosu Microsoft Azure AI, w tym zrozumienie komponentów AI i zarządzania (Bot Framework / Agents SDK, Cognitive Services, Azure Functions, usługi powiadomień proaktywnych).
• Praktyczne doświadczenie z rozwiązaniami Generative AI / LLM (Azure OpenAI, Azure AI Search, RAG, orkiestracja konwersacyjna, inżynieria promptów, optymalizacja tokenów).
• Biegłość w projektowaniu API i integracji z systemami ERP/SCM (np. SAP S/4 HANA, SAP Ariba, VIM, Omnichannel Messaging API).
• Doświadczenie w zarządzaniu cyklem życia technologii, w tym terminowe aktualizacje SDK, bibliotek i komponentów platformy w celu utrzymania zgodności z obsługiwanymi usługami Microsoft i zarządzania deprecjacją produktów.
• Doświadczenie w zapewnianiu przywództwa architektonicznego dla niestandardowych aplikacji .NET na Microsoft Azure, definiowanie zasad architektury, wzorców rozwiązań do ponownego wykorzystania, standardów rozwoju i wymagań dotyczących bezpieczeństwa, jednocześnie mentorując zespoły techniczne w zakresie najlepszych praktyk.
• Udokumentowane doświadczenie w zarządzaniu wymaganiami biznesowymi AI, projektowaniu rozwiązań i koordynowaniu działań rozwojowych z interesariuszami technicznymi i biznesowymi.
• Biegła znajomość języka angielskiego.

Oferujemy konkurencyjne wynagrodzenie i zachęty, elastyczne opcje pracy oraz korzyści wspierające Twoje bezpieczeństwo finansowe. Szczegółowe informacje otrzymasz podczas procesu rekrutacji.

Osoby z niepełnosprawnościami mogą ubiegać się o rozsądne dostosowanie, jeśli nie są w stanie lub mają ograniczone możliwości korzystania z witryny kariery Hitachi Energy z powodu swojej niepełnosprawności.