IT Custom Chatbot Solution Architect in Kraków

Dział IT SCM poszukuje doświadczonego specjalisty, który zapewni ciągłość, stabilność i techniczne zarządzanie istniejącymi rozwiązaniami IT SCM oraz aktywnie przyczyni się do projektowania i wdrażania nowych rozwiązań w obszarze, z naszym niestandardowym chatbotem (interfejs Microsoft Teams) jako pierwszym rozwiązaniem w zakresie. Jako techniczny autorytet dla rozwiązania, ta pozycja zapewnia integralność architektoniczną, skalowalność i długoterminową trwałość, jednocześnie utrzymując niezależną od platformy mapę drogową zgodną z normami architektury przedsiębiorstwa, politykami zarządzania i przewidywanym wzrostem biznesowym jako główny właściciel wizji architektonicznej i ewolucji platformy.

Obecna architektura chatbota składa się z czterech podstawowych komponentów: integracji systemów operacyjnych, możliwości omnichannel, usług AI oraz interfejsu Microsoft Teams. Współpracując z zespołami wewnętrznymi, dostawcami zewnętrznymi, Menedżerem Aplikacji, Menedżerem Usług i Analitykiem Biznesowym, ta rola zapewnia kierunek architektoniczny, wpływa na decyzje techniczne i wspiera bieżącą ewolucję ekosystemu chatbota, pełniąc rolę głównego doradcy w zakresie operacji i niezawodności Microsoft Teams (dostępność bota, przekazywanie przepływu uwierzytelniania i przetwarzanie wiadomości).

Jak wpłyniesz na rozwój:

• Utrzymywanie i rozwijanie architektury end-to-end ekosystemu chatbota przedsiębiorstwa wykorzystującego stos Microsoft Azure.
• Optymalizacja możliwości chatbota Microsoft Teams, w tym Boty, Rozszerzenia Wiadomości, Aplikacje Tab i Karty Adaptacyjne, zapewniając niezawodne doświadczenie użytkownika end-to-end.
• Przegląd, udoskonalanie i zarządzanie integracjami z platformami omnichannel i systemami przedsiębiorstwa, w tym Dynamics 365 Omnichannel dla obsługi klienta, niestandardowym middleware omnichannel (SNow, e-mail, portale) wraz z trasowaniem omnichannel, ścieżkami eskalacji i zaangażowaniem wielokanałowym.
• Nadzór nad zarządzaniem wiedzą (KM) i architekturą AI w bliskiej współpracy z zespołem AI, w tym repozytoriami wiedzy, Azure AI Search, Azure OpenAI, orkiestracją konwersacyjną, możliwościami odpowiedzi opartymi na LLM i rozwiązaniami RAG, zapewniając zgodność z normami inżynierii promptów, praktykami optymalizacji tokenów i zasadami Odpowiedzialnej AI.
• Ustanowienie i egzekwowanie zasad architektonicznych, wzorców rozwiązań do ponownego wykorzystania, platform/frameworków, standardów rozwoju i wymagań dotyczących bezpieczeństwa, promując przyjęcie technologii i mentorując zespoły w zakresie najlepszych praktyk architektonicznych.
• Prowadzenie przeglądów architektonicznych, ocen rozwiązań i wskazówek dotyczących wdrożenia, ściśle współpracując z zespołami biznesowymi, technicznymi, wsparcia i dostawców w celu zarządzania bieżącą ewolucją możliwości chatbota i omnichannel.
• Ocena pojawiających się możliwości Azure AI i Microsoft 365, rekomendowanie ulepszeń i możliwości przyjęcia, które poprawiają skuteczność rozwiązań, skalowalność i doświadczenie użytkownika.
• Zapewnienie wskazówek architektonicznych i wsparcia dla innych niestandardowych aplikacji .NET wykorzystujących stos technologiczny Microsoft Azure.

Twoje doświadczenie:

• 8+ lat ogólnego doświadczenia, w tym co najmniej 3 lata na podobnym stanowisku Solution Architect.
• Ekspertyza w zakresie rozwoju aplikacji Microsoft Teams (Boty, Rozszerzenia Wiadomości, Aplikacje Tab, Karty Adaptacyjne).
• Silne doświadczenie architektoniczne w zakresie stosu Microsoft Azure AI, w tym zrozumienie komponentów AI i zarządzania (Bot Framework / Agents SDK, Cognitive Services, Azure Functions, usługi powiadomień proaktywnych).
• Praktyczne doświadczenie z rozwiązaniami Generative AI / LLM (Azure OpenAI, Azure AI Search, RAG, orkiestracja konwersacyjna, inżynieria promptów, optymalizacja tokenów).
• Biegłość w projektowaniu API i integracji z systemami ERP/SCM (np. SAP S/4 HANA, SAP Ariba, VIM, Omnichannel Messaging API).
• Doświadczenie w zarządzaniu cyklem życia technologii, w tym terminowe aktualizacje SDK, bibliotek i komponentów platformy w celu utrzymania zgodności z obsługiwanymi usługami Microsoft i zarządzania deprecjacją produktów.
• Doświadczenie w zapewnianiu przywództwa architektonicznego dla niestandardowych aplikacji .NET na Microsoft Azure, definiowanie zasad architektonicznych, wzorców rozwiązań do ponownego wykorzystania, standardów rozwoju i wymagań dotyczących bezpieczeństwa, jednocześnie mentorując zespoły techniczne w zakresie najlepszych praktyk.
• Udokumentowane doświadczenie w zarządzaniu wymaganiami biznesowymi AI, projektowaniu rozwiązań i koordynowaniu działań rozwojowych zarówno z interesariuszami technicznymi, jak i biznesowymi.
• Biegła znajomość języka angielskiego.

Ostateczna oferta będzie oparta na lokalizacji kandydata, umiejętnościach i kwalifikacjach, doświadczeniu oraz zgodności z wewnętrznymi strukturami płacowymi. Ta rola może być otwarta w wielu lokalizacjach. Jeśli informacje o wynagrodzeniu podane nie są odpowiednie dla Twojej obecnej lokalizacji, szczegóły dotyczące wynagrodzenia związane z Twoją lokalizacją zostaną omówione z Tobą na późniejszym etapie. Nasza oferta benefitów jest dostosowana do kraju zatrudnienia i zazwyczaj obejmuje: konkurencyjne wynagrodzenie i zachęty, dobrostan i opiekę, płatny i niepłatny urlop, elastyczne opcje pracy, benefity wspierające Twoje bezpieczeństwo finansowe. Otrzymasz bardziej szczegółowe informacje podczas procesu rekrutacji.