IT Custom Chatbot Solution Architect – Krakow in Kraków

Dział IT SCM poszukuje doświadczonego specjalisty, który zapewni ciągłość, stabilność i techniczne zarządzanie istniejącymi rozwiązaniami IT SCM oraz aktywnie przyczyni się do projektowania i wdrażania nowych rozwiązań w tej dziedzinie, z naszym niestandardowym chatbotem (interfejs Microsoft Teams) jako pierwszym rozwiązaniem w zakresie. Jako techniczny autorytet dla tego rozwiązania, ta pozycja zapewnia integralność architektoniczną, skalowalność i długoterminową trwałość, jednocześnie utrzymując niezależną od platformy mapę drogową zgodną z normami architektury przedsiębiorstwa, politykami zarządzania i przewidywanym wzrostem biznesowym jako główny właściciel wizji architektonicznej i ewolucji platformy.

Obecna architektura chatbota składa się z czterech podstawowych komponentów: integracji systemów operacyjnych, możliwości omnichannel, usług AI oraz interfejsu Microsoft Teams. Współpracując z zespołami wewnętrznymi, dostawcami zewnętrznymi, Menedżerem Aplikacji, Menedżerem Usług i Analitykiem Biznesowym, ta rola zapewnia kierunek architektoniczny, wpływa na decyzje techniczne i wspiera bieżącą ewolucję ekosystemu chatbota, pełniąc rolę głównego doradcy w zakresie operacji i niezawodności Microsoft Teams (dostępność bota, przekazywanie przepływu uwierzytelniania i przetwarzanie wiadomości).

Jak wpłyniesz na rozwój:

• Utrzymywanie i rozwijanie architektury end-to-end ekosystemu chatbota przedsiębiorstwa, wykorzystując stos Microsoft Azure.
• Optymalizacja możliwości chatbota Microsoft Teams, w tym Boty, Rozszerzenia wiadomości, Aplikacje Tab i Karty Adaptacyjne, zapewniając niezawodne doświadczenie użytkownika end-to-end.
• Przegląd, udoskonalanie i zarządzanie integracjami z platformami omnichannel i systemami przedsiębiorstwa, w tym Dynamics 365 Omnichannel dla obsługi klienta, niestandardowym middleware omnichannel (SNow, e-mail, portale) oraz ścieżkami eskalacji i zaangażowaniem wielokanałowym.
• Nadzór nad architekturą Zarządzania Wiedzą (KM) i AI w bliskiej współpracy z zespołem AI, w tym repozytoriami wiedzy, Azure AI Search, Azure OpenAI, orkiestracją konwersacyjną, możliwościami odpowiedzi opartymi na LLM oraz rozwiązaniami RAG, zapewniając zgodność z normami inżynierii promptów, praktykami optymalizacji tokenów i zasadami Odpowiedzialnej AI.
• Ustanowienie i egzekwowanie zasad architektonicznych, wzorców rozwiązań do ponownego wykorzystania, platform/frameworków, standardów rozwoju i wymagań bezpieczeństwa, promując przyjęcie technologii i mentorując zespoły w zakresie najlepszych praktyk architektonicznych.
• Prowadzenie przeglądów architektonicznych, ocen rozwiązań i wskazówek dotyczących wdrożeń, ściśle współpracując z zespołami biznesowymi, technicznymi, wsparcia i dostawców, aby zarządzać bieżącą ewolucją możliwości chatbota i omnichannel.
• Ocena pojawiających się możliwości Azure AI i Microsoft 365, rekomendowanie ulepszeń i możliwości przyjęcia, które poprawiają skuteczność rozwiązań, skalowalność i doświadczenie użytkownika.
• Zapewnienie wskazówek architektonicznych i wsparcia dla innych niestandardowych aplikacji .NET wykorzystujących stos technologiczny Microsoft Azure.

Twoje tło:

• 8+ lat ogólnego doświadczenia, w tym co najmniej 3 lata na podobnym stanowisku Solution Architect.
• Ekspertyza w zakresie rozwoju aplikacji Microsoft Teams (Boty, Rozszerzenia wiadomości, Aplikacje Tab, Karty Adaptacyjne).
• Silne doświadczenie architektoniczne w zakresie stosu Microsoft Azure AI, w tym zrozumienie komponentów AI i zarządzania (Bot Framework / Agents SDK, Cognitive Services, Azure Functions, usługi powiadomień proaktywnych).
• Praktyczne doświadczenie z rozwiązaniami Generative AI / LLM (Azure OpenAI, Azure AI Search, RAG, orkiestracja konwersacyjna, inżynieria promptów, optymalizacja tokenów).
• Biegłość w projektowaniu API i integracji z systemami ERP/SCM (np. SAP S/4 HANA, SAP Ariba, VIM, Omnichannel Messaging API).
• Doświadczenie w zarządzaniu cyklem życia technologii, w tym terminowe aktualizacje SDK, bibliotek i komponentów platformy w celu utrzymania zgodności z obsługiwanymi usługami Microsoft i zarządzania deprecjacją produktów.
• Doświadczenie w zapewnianiu przywództwa architektonicznego dla niestandardowych aplikacji .NET na Microsoft Azure, definiując zasady architektoniczne, wzorce rozwiązań do ponownego wykorzystania, standardy rozwoju i wymagania bezpieczeństwa, jednocześnie mentorując zespoły techniczne w zakresie najlepszych praktyk.
• Udokumentowane doświadczenie w zarządzaniu wymaganiami biznesowymi AI, projektowaniu rozwiązań i koordynowaniu działań rozwojowych zarówno z interesariuszami technicznymi, jak i biznesowymi.
• Biegła znajomość języka angielskiego.

Ostateczna oferta będzie oparta na lokalizacji kandydata, umiejętnościach i kwalifikacjach, doświadczeniu oraz zgodna z wewnętrznymi strukturami płacowymi. Ta rola może być otwarta w wielu lokalizacjach. Jeśli informacje o wynagrodzeniu podane nie są odpowiednie dla Twojej obecnej lokalizacji, szczegóły dotyczące wynagrodzenia związane z Twoją lokalizacją zostaną omówione z Tobą na późniejszym etapie.

Nasza oferta benefitów jest dostosowana do Twojego kraju zatrudnienia i zazwyczaj obejmuje: konkurencyjne wynagrodzenie i zachęty, dobrostan i opiekę, płatny i niepłatny urlop, elastyczne opcje pracy, benefity wspierające Twoje bezpieczeństwo finansowe. Otrzymasz bardziej szczegółowe informacje podczas procesu rekrutacji.

Typ pracy: Pełny etat

Układ pracy: Hybrydowy

Doświadczenie: Doświadczony

Funkcja zawodowa: IT, Telekomunikacja i Internet

Umowa: Regularna

Data publikacji: 2026-10-19

Numer referencyjny: R0147174

O Hitachi Energy: Jesteśmy globalnym liderem w dziedzinie elektryfikacji, zasilając erę elektryczności, aby sprostać wymaganiom energetycznym dzisiaj i w ciągu następnych 25 lat. Jako energetyczne ramię grupy Hitachi, ponad trzy miliardy ludzi polega na naszych pionierskich, krytycznych technologiach, aby zasilać swoje codzienne życie. Dzięki ponad stuleciu innowacji, zajmujemy się najpilniejszym wyzwaniem energetycznym naszych czasów: prowadzeniem ewolucji systemu energetycznego świata, aby zapewnić obfite, bezpieczne, przystępne i zrównoważone źródło energii dla dzisiejszego pokolenia i następnych.